對于零售升級的驅(qū)動力，科技因素是無法回避的。隨著5G、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、VR等新一代信息技術(shù)日益成熟，硬件和模式創(chuàng)新正在給零售行業(yè)帶來新的想象和無限機遇。

近年來，國美不斷推出科技賦能新舉措。今年上半年，國美零售持續(xù)加速各項業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)融合，實現(xiàn)國美APP、實體店、美國店“三端融合”，與國美等國美生態(tài)門戶融合管家、國美智能等第三方平臺。連接并創(chuàng)建“ONEGOME流量池”。

在“ONEGOME流量池”中，國美技術(shù)中臺扮演著“數(shù)字化運營專家”的角色。通過業(yè)務(wù)中平臺、物聯(lián)網(wǎng)中平臺、供應(yīng)鏈中平臺、服務(wù)中平臺“四大中平臺”，運營效率大幅提升。在具體流程中，技術(shù)中臺將主要負(fù)責(zé)收集和分析用戶交易數(shù)據(jù)，形成準(zhǔn)確的用戶畫像，判斷用戶需求，將用戶需求精準(zhǔn)反饋到各個業(yè)務(wù)端口。通過用戶運營，挖掘用戶的潛在價值，最終從流量達到所需的金額。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高運營效率。不僅是技術(shù)中心，上半年國美加大了對數(shù)字技術(shù)的關(guān)注，穩(wěn)步提升供應(yīng)鏈運營效率。推出電子合同系統(tǒng)、自動采購系統(tǒng)、倉庫網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾硐到y(tǒng)、自動配送系統(tǒng)、供應(yīng)鏈云倉項目，全面提升運營效率。財報顯示，上半年，國美零售庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)較去年同期減少12天，綜合毛利率達到17.9%。

其中，國美上半年正式啟動供應(yīng)鏈云倉項目，再次提升倉儲系統(tǒng)整體運行效率。通過云倉重新規(guī)劃全國大倉網(wǎng)絡(luò)布局，國美將全國65個城市倉優(yōu)化為以RDC為骨干的35個共享云倉。通過統(tǒng)一采購和庫存共享，庫存和倉儲成本顯著降低。同時，云倉庫的建立，實現(xiàn)了精準(zhǔn)配送和倉庫網(wǎng)絡(luò)配置的自動化、智能化，進一步解決了缺貨、貨品配送不均的問題。

具體來說，國美供應(yīng)鏈云倉項目將作為國美倉儲系統(tǒng)的“大腦”。對分散的倉庫進行集中整合，實現(xiàn)區(qū)域資源共享，倉儲資源合理配置。這樣可以降低庫存、倉庫和貨物調(diào)撥的成本，并最大限度地利用存儲空間面積。

總體而言，云倉將為國美提升運營效率，降低運營成本，實現(xiàn)門店、倉庫、配送一體化，幫助國美實現(xiàn)3-5公里配送范圍內(nèi)2小時送達。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，新興技術(shù)的應(yīng)用門檻明顯降低。國美科技的應(yīng)用正在推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，也實現(xiàn)了運營效率和消費者體驗的雙贏。