據(jù)外媒7月12日報道，比利時公共廣播公司VRT NWS此前披露，谷歌雇傭了人類員工（其中大部分似乎是世界各地的承包商）來監(jiān)控用戶與其智能助理軟件Google Assistant之間的敏感錄音。谷歌今天為這種做法進行了辯護。

谷歌在一篇博客文章中表示，它已經(jīng)采取了一系列預(yù)防措施來保護用戶身份，并防止所謂的誤接受現(xiàn)象，即谷歌助理在捕獲到類似的喚醒詞時立即啟動。

谷歌還表示，它使用人類來審查這些對話，以幫助該軟件以多種語言運行。谷歌搜索團隊產(chǎn)品經(jīng)理大衛(wèi)·蒙西斯（David Monsees）在博文中表示：這是構(gòu)建語音技術(shù)過程中的關(guān)鍵部分，對于創(chuàng)建Google Assistant 等產(chǎn)品至關(guān)重要。

蒙西斯指出：“我們剛剛獲悉，一名語言審閱者泄露了機密的荷蘭語音頻數(shù)據(jù)，這違反了我們的數(shù)據(jù)安全政策?！蔽覀兊陌踩碗[私響應(yīng)團隊正在調(diào)查，我們將采取行動。我們正在對這一領(lǐng)域的安全措施進行全面審查，以防止類似的不當(dāng)行為再次發(fā)生。

此外，谷歌聲稱人類員工只審查了0.2% 的音頻剪輯。 Monsis 表示， 在審核過程中，這些音頻剪輯與用戶帳戶無關(guān)，并且要求審核人員不要轉(zhuǎn)錄背景對話或其他噪音，而只能轉(zhuǎn)錄定向到Google 的剪輯。

谷歌聲稱，它為用戶提供了多種工具來查看存儲在Google Assistant 設(shè)備上的音頻，包括手動刪除音頻剪輯和設(shè)置自動刪除計時器的功能。

Monsis 總結(jié)道：“: 我們始終致力于改進向人們解釋這些設(shè)置和隱私實踐的方式，并將審查進一步闡明如何使用數(shù)據(jù)來改進語音技術(shù)的努力。

不過，博客文章中沒有提到的是，為了改進整體自然語言技術(shù)，需要由世界各地的谷歌員工審查多少谷歌助理對話。

在人工智能（AI）領(lǐng)域，人類需要對用于訓(xùn)練AI的原始數(shù)據(jù)進行注釋，這要求他們能夠訪問用戶與智能家居設(shè)備之間對話的音頻和文本。這樣，這些人就可以審查交互、正確注釋數(shù)據(jù)并記錄任何錯誤，以幫助改進智能語音助手。