他們本來是要坐火車回家的，現(xiàn)在只能多待一天。來自山西的游客王女士（化名）和家人心情有些郁悶。至于為什么走不了，是因為他們找到的網(wǎng)約車司機太不靠譜了。

網(wǎng)約車晚點了，火車開走了。

昨天上午9點多，沙區(qū)110快運支隊民警接到電話稱，網(wǎng)約車服務(wù)延誤，導(dǎo)致乘客誤車，引發(fā)賠償糾紛。

民警隨后來到重慶西站附近，從報警的王女士一行人處得知，王女士與男友及母親從山西來重慶旅游，購買了重慶西的火車票。昨天7點48分火車站返回山西。

前天晚上，王女士在某網(wǎng)約車平臺預(yù)約了昨天早上6點25分的網(wǎng)約車，并與司機在線溝通。司機稱自己熟悉路況，答應(yīng)第二天一早就到達王女士一行人在京口居住的地方。酒店，票價26元。

昨天早上6點25分，王女士和家人收拾好行李在樓下等候，但網(wǎng)約車并沒有到來。王女士給司機打電話，司機說快到了，讓他再等兩分鐘。又打了幾個電話，司機一直說快到了，再等兩分鐘……最終，網(wǎng)約車司機劉師傅于6點55分30分到達約定地點。遲到了幾分鐘。

王女士等人上車出發(fā)。然而，節(jié)后第一個工作日，他們就遇到了道路擁堵，直到7點55分才到達重慶西站。那時火車已經(jīng)開走了，車票也作廢了。每張門票面值378.5元，3張門票合計1135.5元。

更重要的是，每天只有一趟車到山西，王女士一家人只能住一晚，產(chǎn)生住宿費，還得向單位請一天假。

如果你太晚睡不著，你就會損失很多錢。

延誤后，劉師傅表示只愿意承擔(dān)一半的票價，不會關(guān)心其他費用，因此雙方發(fā)生了爭執(zhí)。

劉師傅告訴民警，自己工作空閑時間很多，想打工。昨天是他第一次網(wǎng)約車旅行。早上雖然定了鬧鐘，但他很困，瞇了一會兒眼睛，所以遲到了半個小時。不料天公不作美，下雨了，道路擁堵，導(dǎo)致乘客誤了火車。我有責(zé)任，但我覺得賠償費太高了。

經(jīng)過民警耐心調(diào)解，司機終于愿意承擔(dān)全部費用，并賠償了3張罰單加住宿費共計1300余元。

他在跑網(wǎng)的第一筆網(wǎng)約車訂單就損失了1000多元，并且由于延誤，他的賬戶被平臺封了。劉師傅說，他后悔多睡了一段時間。

滴滴車主延誤行程，獲賠5500元

2015年，浙江何姓男子預(yù)約了滴滴出租車的特快服務(wù)，讓司機當(dāng)天下午送他和家人去機場。大約五分鐘后，快遞司機接了訂單。到了約定時間后，司機以各種方式延誤，導(dǎo)致何家人比預(yù)定時間晚了半個小時上車。到達機場后，他們被告知票務(wù)系統(tǒng)已關(guān)閉5分鐘，被迫改簽，造成經(jīng)濟損失5781元。隨后，何某維權(quán)，滴滴公司退還了出租車費，并賠償了他80元。隨后，他向杭州鐵路運輸法院提起訴訟。

2016年6月15日，浙江首例滴滴車主延誤出行案結(jié)案。最終，法院判決滴滴相關(guān)公司和司機分別賠償當(dāng)事人4000元和1500元。

航班是9點30分的，但是8點多了司機還在盤旋。

今年1月29日，市民張女士早上7點從江北觀音橋出發(fā)前往江北機場，9點30分飛往蘭州，下午5點30分轉(zhuǎn)乘家鄉(xiāng)張掖車站。但張女士上車后，網(wǎng)約車司機又接了兩名拼車乘客，早上8點多車子仍然在她家門口徘徊。

最后，張女士于8點15分打車再次出發(fā)，但途中遇到擁堵，錯過了入住時間。張女士表示，換乘出租車時，她與網(wǎng)約車司機達成協(xié)議，網(wǎng)約車司機會取消行程。結(jié)果，她一坐上出租車，微信就顯示訂單已完成，車費已自動扣除。我打電話給對方爭辯，沒想到網(wǎng)約車司機卻拒絕承擔(dān)責(zé)任，還說不怕投訴。

張女士最終要求對方賠償她的機票、火車票退票費等損失，并退還網(wǎng)約車費用。不過，網(wǎng)約車平臺客服人員表示，一定金額的代金券可以得到補償，更多請求需要進一步核實和處理……