UiPath委托IDC開(kāi)展的《2022年亞太地區(qū)(含日本)自動(dòng)化調(diào)研》研究結(jié)果顯示，到2025年，67%的中國(guó)企業(yè)將擴(kuò)大機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）計(jì)劃或?qū)崿F(xiàn)全企業(yè)RPA部署。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，盡管93%的中國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)到RPA的重要性和優(yōu)勢(shì)，但目前還沒(méi)有全企業(yè)范圍的RPA計(jì)劃。

該調(diào)查調(diào)查了亞太地區(qū)九個(gè)國(guó)家（包括日本）的公司，包括中國(guó)、澳大利亞、印度尼西亞、印度、日本、馬來(lái)西亞、新加坡、韓國(guó)和泰國(guó)。該調(diào)查考察了亞太地區(qū)（包括日本）企業(yè)的自動(dòng)化成熟度，以及企業(yè)如何擴(kuò)大自動(dòng)化規(guī)模以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和成果?；旧?，77%的中國(guó)企業(yè)認(rèn)為自動(dòng)化將成為未來(lái)三年業(yè)務(wù)卓越、客戶(hù)體驗(yàn)和成功競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素。

新研究還發(fā)現(xiàn)，隨著企業(yè)尋求實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，自動(dòng)化已成為重要的加速器。

自動(dòng)化支出持續(xù)加速，67% 的中國(guó)企業(yè)在2020 年至2021 年間增加支出。實(shí)施自動(dòng)化的三大業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)包括提高運(yùn)營(yíng)效率(77%)、簡(jiǎn)化流程(67%) 以及支持遠(yuǎn)程和混合工作模式(57 %）。展望未來(lái)，自動(dòng)化將通過(guò)推動(dòng)新的收入來(lái)源、深化與客戶(hù)的現(xiàn)有關(guān)系以及提高運(yùn)營(yíng)效率，為中國(guó)企業(yè)發(fā)揮更大的作用。

阿拉內(nèi)塔補(bǔ)充道：在中國(guó)，自動(dòng)化正在成為企業(yè)高管討論的話題。超過(guò)三分之一（37%）的受訪中國(guó)企業(yè)表示，CIO 或CTO 正在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)范圍內(nèi)的自動(dòng)化項(xiàng)目。此外，隨著ESG 和可持續(xù)發(fā)展的重要性不斷增強(qiáng)，亞太地區(qū)和日本的公司預(yù)計(jì)將在相關(guān)用例的自動(dòng)化方面獲得大量投資。超過(guò)43% 的中國(guó)企業(yè)未來(lái)將實(shí)現(xiàn)ESG 和可持續(xù)發(fā)展用例的自動(dòng)化，高于2022 年的13%。

如今，93%的中國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)將把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向智能過(guò)程自動(dòng)化（IPA）。鑒于亞太地區(qū)（包括日本）的IPA 軟件市場(chǎng)預(yù)計(jì)到2025 年將增長(zhǎng)至55 億美元，這凸顯了超越RPA 以實(shí)現(xiàn)全面的端到端流程自動(dòng)化的需求和潛力。未來(lái)三年，46%的中國(guó)企業(yè)將在超過(guò)20%的項(xiàng)目部署中使用IPA。

然而，遺留架構(gòu)已成為一項(xiàng)重大的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，因?yàn)樵S多中國(guó)公司表示，遺留架構(gòu)、數(shù)據(jù)孤島以及與遺留系統(tǒng)的集成（63%）是他們?cè)跀U(kuò)展自動(dòng)化時(shí)面臨的首要挑戰(zhàn)。此外，83%的中國(guó)企業(yè)表示，在選擇自動(dòng)化解決方案時(shí)，熟練的自動(dòng)化人才和強(qiáng)大的實(shí)施合作伙伴支持非常重要，而57%的中國(guó)企業(yè)表示，他們期待具有現(xiàn)代化、模塊化架構(gòu)的端到端解決方案。企業(yè)級(jí)解決方案。

到2022年，57%的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)讓非IT員工參與自動(dòng)化工作，而30%的企業(yè)計(jì)劃讓員工參與。在亞太地區(qū)（包括日本），銀行和保險(xiǎn)業(yè)處于領(lǐng)先地位，56%的非IT員工已經(jīng)涉足自動(dòng)化領(lǐng)域，其次是電信業(yè)（50%）和零售業(yè)（49%）。

隨著越來(lái)越多的公司將自動(dòng)化融入非IT 員工的工作中，中國(guó)受訪者強(qiáng)調(diào)了有關(guān)最佳實(shí)踐(33%)、與IT 部門(mén)協(xié)作(23%) 和易用性的明確指導(dǎo)。工具（20%）是成功實(shí)施的關(guān)鍵要素。此外，企業(yè)需要制定全面的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，對(duì)跨團(tuán)隊(duì)、跨部門(mén)的員工進(jìn)行再培訓(xùn)和技能提升，但目前只有17%的中國(guó)企業(yè)能夠做到這一點(diǎn)。

UiPath北亞區(qū)副總裁兼董事總經(jīng)理鄒作基先生表示，中國(guó)企業(yè)清楚地認(rèn)識(shí)到需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍的自動(dòng)化，以提高生產(chǎn)力、節(jié)省成本、增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)。然而，現(xiàn)實(shí)情況是，大多數(shù)企業(yè)都面臨著在整個(gè)業(yè)務(wù)中擴(kuò)展自動(dòng)化的挑戰(zhàn)。為了升級(jí)自動(dòng)化計(jì)劃，企業(yè)必須推進(jìn)自動(dòng)化思維，利用由高管支持的整體戰(zhàn)略，輔以強(qiáng)大的員工技能提升和培訓(xùn)計(jì)劃，以在中國(guó)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模自動(dòng)化。 （悄悄）