2018年已經(jīng)悄然過去。通信行業(yè)三大巨頭爭奪頭把交椅，5G升溫，ABCT全面推進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（ABCT：AI人工智能、BigData大數(shù)據(jù)、Cloud云計算和IoT物聯(lián)網(wǎng)）。重大行業(yè)事件的深刻影響仍在持續(xù)。 2019年，2020年中國通信行業(yè)將出現(xiàn)哪些變化？
基于行業(yè)觀察和實踐，亞信科技聚焦運營領域，嘗試聚焦現(xiàn)有運營、流量收入、智能家居、政企市場、5G加速、差異化創(chuàng)造、O-OTT模式、物聯(lián)網(wǎng)、兩化等領域。消費互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合的方式9 對此，給出以下預測和建議：
1、手機普及率已突破100，流量管理進入存量時代。
2018年，三大運營商合計新增手機用戶1.49億戶，總數(shù)達到15.7億戶，手機普及率約為每人1.12部。截至目前，全國24個省市手機普及率已超過100%。
雖然15.7億的數(shù)量中難免存在一些無效用戶（不活躍/零使用的附屬卡、禮品卡），但2019年各省滲透率突破100應該是板上釘釘?shù)氖?，這意味著全國31個省全國市場將全面進入庫存管理時代。
存量經(jīng)營時代，高質(zhì)量發(fā)展的價值更加凸顯，高價值、高網(wǎng)齡的用戶尤其有價值。運營商需要及時調(diào)整經(jīng)營策略，為庫存保有提供更有力的組織和人員保障，提供更多的營銷費用、渠道政策和薪酬指導，加大用戶研究和標簽力度，加強大數(shù)據(jù)分析、場景化營銷、精準化營銷能力和精準分配人脈、客戶和資源，以達到保值增值的目標。
2、流量需求和紅利充分釋放，流量規(guī)模見頂，收入迎來拐點
隨著各種無限套餐的大規(guī)模推廣，2018年被壓抑的流量需求得到了充分釋放，DOU從1月的2.77G飆升至12月的6.25G，年底是年初的2.26倍那一年。
作者曾預測DOU將在6-8G之間達到峰值（前提是AR/VR等大顆粒流量業(yè)務不出現(xiàn)）。以近期增速來看，這一預測可能在2019年上半年實現(xiàn)，峰值即將出現(xiàn)，同時運營商的流量紅利將消失（如果考慮流量單價的下降，流量紅利的消失應該在流量高峰之前到來），流量收入將進一步萎縮，這勢必影響整體收入（流量收入占比45.6%），預計2019年收入極有可能呈現(xiàn)負增長（2018年部分省分公司收入出現(xiàn)負增長）。因此，運營商迫切需要拓展新的收入來源，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，釋放過度依賴流量收入的風險。
3、運營商加速打造差異化優(yōu)勢，品牌、服務、權益、內(nèi)容成為選擇
2019年，運營商將加速打造差異化優(yōu)勢。近期，中國移動表現(xiàn)尤為活躍。首先全面重塑全球電信品牌，隨后將客戶滿意度列為2019年的重中之重，同時還推出了全網(wǎng)家庭賬號、視頻鈴聲等新興數(shù)據(jù)業(yè)務，再加上對2018年的咪咕視頻，可以看出中國移動已經(jīng)率先打造多重差異化優(yōu)勢。
領先者的示范效應必將引發(fā)其他運營商的效仿，而差異化除了品牌、服務、內(nèi)容之外，還涉及到權益的新話題。股權應該包括什么，它和2I2C業(yè)務、流量/語音杠桿有什么區(qū)別？我們應該重點擴大哪些類型的權利？股權運營、積分運營、商城運營有什么區(qū)別？運營商是否有機會建立股權聯(lián)盟？諸如此類的質(zhì)疑至今仍然困擾著不少業(yè)內(nèi)人士。作者提出的原生-同伴-共生的三層股權體系和434股權運營模式（4個方面、3層股權、4大主題）引發(fā)了很多討論。相信2019年股權經(jīng)營在明年會有長足的進步。
4、智能家居進入快速發(fā)展期，競爭集中在硬件、連接、控制、生態(tài)上。
隨著智能音箱、智能門鎖、家庭安防等現(xiàn)象級急需產(chǎn)品的爆發(fā)，智能家居終于完成了市場培育，將在2019年進入以場景為中心的互聯(lián)智能階段，迎來快速發(fā)展期。同時，也將成為多方競爭的新中心，競爭的焦點是硬件、連接、控制、生態(tài)。
1.硬件之戰(zhàn)
在于智能功能和交互體驗。功能決定購買行為，體驗驅(qū)動產(chǎn)品普及。功能和體驗的八個核心關注點如下：
2. 關系之戰(zhàn)
對于家庭網(wǎng)絡來說，存在接入與組網(wǎng)之爭。接入主要是爭奪寬帶的運營商和未來的FWA用戶之間，而網(wǎng)絡則涉及眾多參與者，圍繞通信協(xié)議/標準，家庭網(wǎng)關、連接管理存在爭議；
3. 控制權之爭
表面上是一個APP，但背后是終端、用戶和數(shù)據(jù)。軟硬件廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司、運營商均參與其中；
4.生態(tài)之戰(zhàn)
在生態(tài)模式和主導地位方面，龍頭企業(yè)希望利用自身現(xiàn)有優(yōu)勢主導生態(tài)系統(tǒng)的形成和發(fā)展。生態(tài)建設的重點轉(zhuǎn)向場景化的跨行業(yè)合作和整合推廣，合作內(nèi)容也拓展到產(chǎn)品、內(nèi)容、渠道、營銷等領域。甚至與客戶分享。
以客戶為中心的深度運營呈現(xiàn)，O-OTT成為運營商新選擇
OTT帶來的管道問題困擾運營商多年，而O-OTT模式不僅提供了新的思路，也是以客戶為中心的深度運營的創(chuàng)新呈現(xiàn)。運營商完全有機會利用這種模式對抗OTT，重新奪回內(nèi)容市場。
O-OTT的經(jīng)典案例源自芬蘭運營商DNA。通過整合傳統(tǒng)電視、主流媒體視頻、互聯(lián)網(wǎng)應用等內(nèi)容，構(gòu)建快速的網(wǎng)絡體驗（不限流量）為保障+靈活的內(nèi)容組合訂閱與賬戶管理+跨終端的分發(fā)平臺，發(fā)揮協(xié)作優(yōu)勢，成功避免被渠道化，在家庭內(nèi)容市場占據(jù)主導地位。
O-OTT模式的制勝關鍵在于內(nèi)容整合、價值貢獻和客戶運營三個方面，這將考驗運營商的運營能力。對此，筆者提出三點建議：
1. 整合內(nèi)容
從弱平臺、垂直領域、長尾內(nèi)容入手，形成一定影響力后再與強平臺聯(lián)手，或者與強平臺保持距離；
2、價值貢獻
注重內(nèi)容呈現(xiàn)、網(wǎng)絡差異化保障、跨平臺會員、資費折扣、統(tǒng)一計費等為客戶創(chuàng)造價值；
3、客戶運營
從客戶標簽建設、大數(shù)據(jù)分析、精準推薦、持續(xù)客戶參與出發(fā)，關注客戶感知，真誠與客戶交朋友。
5、運營商加大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局。政企市場新一輪賽馬開始
2019年，隨著公共市場特別是個人市場收入下行壓力持續(xù)加大以及5G部署加速，三大運營商必將進一步將戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向政企市場，持續(xù)加大產(chǎn)業(yè)投入。布局互聯(lián)網(wǎng)，希望參與甚至引領政企客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而，運營商拓展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并不容易。存在的困難和不足如下：
在ABCT（AI人工智能、BigData、云計算、物聯(lián)網(wǎng)）等領域，公司布局較晚，技術和業(yè)務能力落后于領先企業(yè)，在競爭中處于劣勢；
針對B市場的產(chǎn)品仍以管道和通信能力為主，難以嵌入到政企客戶的生產(chǎn)運營中。新產(chǎn)品、新模式、新領域?qū)映霾桓F，定位和方向缺乏體系化和能力建設；
To B市場的發(fā)展對解決方案銷售能力、解決方案設計和支撐能力、項目交付能力和管控能力提出了更高的要求，而運營商在這方面的人力儲備不足；
行業(yè)進入策略仍需明確。是攻克多個行業(yè)的競賽，還是深耕優(yōu)勢行業(yè)？生產(chǎn)運營的系統(tǒng)支撐和管理機制還存在不少問題……
雖然面臨諸多挑戰(zhàn)，但慶幸的是，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的競爭仍處于各自為戰(zhàn)的階段，新一輪的跑馬圈地才剛剛開始。運營商還有時間打牢基礎，完善和優(yōu)化生產(chǎn)運營體系、銷售服務體系，構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)。從而在to B市場尋求新的突破。
6、物聯(lián)網(wǎng)進入快速發(fā)展期，全面物聯(lián)網(wǎng)指日可待。
2018年12月，中國移動物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)達到5億，北京、上海、杭州、江蘇、浙江等14個省市實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)超能力。加上中國電信和中國聯(lián)通的連接數(shù)，中國物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)達到6.71億。與2017年底相比，連接數(shù)達3.43億（中國移動2.29億，中國電信7000萬，中國聯(lián)通4430萬），增長了一倍。作者預測，中國物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)將接近甚至超過2019年物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)。依據(jù)如下：
消費物聯(lián)網(wǎng)進入快速發(fā)展期。 MarketsandMarkets預測，未來五年，各類智能互聯(lián)網(wǎng)終端的年復合增長率為17.39%；
全力推廣eSIM，加速物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。近日，中國移動正式啟動eSIM一號雙終端業(yè)務試用，用戶可免費體驗；
NB模組單價已降至20元以內(nèi)（中國移動自研NB模組M5311售價為19.5元），已追平2G模組水平，加速工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。
7、移動消費互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)，X2B2C重新定義新市場
2019年，我國消費互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將加速雙向融合、相互促進。 ABCT、5G等X元素的融合，將催生更多新業(yè)態(tài)，甚至重新定義2B2C市場。
事實上，近一兩年來，中國消費互聯(lián)網(wǎng)前端應用和商業(yè)模式的創(chuàng)新已經(jīng)向產(chǎn)業(yè)鏈上游演進，引領各行業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化協(xié)同。主要變化發(fā)生在觸點重構(gòu)、客戶體驗再造和客戶運營方面。
2019年政企單位數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進入加速期，開始構(gòu)建覆蓋供應鏈、生產(chǎn)、銷售、客戶服務全流程的一體化、全球化、動態(tài)的數(shù)字孿生。在物聯(lián)網(wǎng)建設過程中，在大數(shù)據(jù)、人工智能、云/邊緣計算等技術及相關解決方案的支持下，運營商若能抓住機遇，整合自身業(yè)務、能力和解決方案，將能夠在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進程中發(fā)揮引領作用。得到了什么。
8、5G逐步布局加速，各要素日趨成熟。
2019年，加快5G商用步伐成為國家、行業(yè)和地方政府的共同目標。新年伊始，許多實質(zhì)性舉措開始落地。先是發(fā)放5G試商用牌照，隨后工信部領導呼吁加強產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，隨后多個省市發(fā)布5G部署規(guī)劃，華為、小米等確認5G時手機上市，運營商全面展開業(yè)務規(guī)劃和商業(yè)模式探索，整個產(chǎn)業(yè)鏈已進入商用前的沖刺階段。
然而，在運營領域，三大運營商都面臨著許多共同的困惑：
4G可以滿足公共市場絕大多數(shù)業(yè)務需求和應用場景。但5G終端和應用成熟度滯后。投資周期是否應該延長？國際標桿用戶滲透率曲線走勢如何？
如何掌控業(yè)務推廣節(jié)奏？ FWA能否取代固定寬帶？殺手級應用、服務、新終端什么時候出現(xiàn)？當你看不清一切時，你如何規(guī)劃你的業(yè)務？
市場進入策略需要制定什么？資費和價格體系是否會發(fā)生重大變化？隨著5G的推出，股票操作和股權操作將發(fā)生怎樣的變化？目前面向家庭和企業(yè)用戶的營銷體系和營銷平臺是如何規(guī)劃的？
設備制造商為運營商勾勒了很多5G關鍵行業(yè)應用，但如何避免單獨出售管道能力？如何加入AI、云/邊緣計算、大數(shù)據(jù)等技術實現(xiàn)附加值？還沒找到路。
雖然2019年整體經(jīng)濟形勢的不確定性有所增加，但電信行業(yè)乃至密切相關的DICT行業(yè)都受益于ABCT技術帶來的巨大新動能和新潛力，再加上5G到來的大勢，如果戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)略有力，最有可能在消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之間的網(wǎng)絡、終端、應用的基礎上打造O-OTT等新的商業(yè)模式。亞信科技相信，前沿理念與技術的結(jié)合能夠開辟出巨大的數(shù)字空間，2019年也有足夠的期待。
