電子商務(wù)功能

電子商務(wù)可以提供網(wǎng)上交易、管理等全流程服務(wù)，因此具有廣告、咨詢談判、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)交付、意見咨詢、交易管理等多種功能。

（一）協(xié)商談判

在線咨詢談判可以超越面對面談判的局限性，提供多種便捷的遠程對話形式。

(2)網(wǎng)上訂購

電子商務(wù)可以借助Web上的電子郵件交互傳輸來實現(xiàn)網(wǎng)上訂購。網(wǎng)上訂購?fù)ǔ诋a(chǎn)品介紹頁面上提供非常友好的訂購提示信息和訂購交互格式框?？蛻籼顚懹唵魏?，系統(tǒng)通常會回復(fù)一份確認(rèn)單，以確保收到訂單信息。訂購信息還可以加密，這樣顧客和商家的業(yè)務(wù)信息就不會被泄露。

（三）網(wǎng)上支付

電子商務(wù)需要成為一個完整的流程。在線支付是一個重要環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可以使用信用卡賬戶進行付款。直接在線使用電子支付方式將消除交易中的許多人員費用。在線支付將需要更可靠的信息傳輸安全控制，以防止欺詐、竊聽、盜用等非法活動。

(4) 電子賬戶

網(wǎng)上支付必須有電子金融的支持，即銀行、信用卡公司、保險公司等金融機構(gòu)必須提供網(wǎng)上操作的金融服務(wù)。電子賬戶管理是一個基本組成部分。信用卡號或銀行帳號是電子帳戶的指示符。其可信度需要通過必要的技術(shù)措施來保證。數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用為電子賬戶操作提供了安全保障。

(5) 服務(wù)交付

對于已付款的客戶，他們訂購的商品應(yīng)盡快交付給他們。有些商品是本地的，有些商品是外地的。電子郵件將能夠在網(wǎng)絡(luò)中進行物流調(diào)配。最適合網(wǎng)上直接配送的商品是信息產(chǎn)品。如軟件、電子圖書、信息服務(wù)等。它可以將貨物直接從電子倉庫發(fā)送到用戶終端。

（六）咨詢

電商可以方便地利用網(wǎng)頁上的選擇、填空等格式文件收集用戶對銷售服務(wù)的反饋。

(7) 交易管理

整個交易的管理將涉及人、財、物等多個方面，以及企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與管理。

電子商務(wù)能給社會帶來什么好處？

1、促進整個社會經(jīng)濟的發(fā)展。貿(mào)易范圍的無限擴大，形成了全球性的貿(mào)易活動，貿(mào)易機會和交易量大幅增加，促使全球經(jīng)濟形勢朝著良好的增長趨勢發(fā)展。

2.推動知識經(jīng)濟發(fā)展。知識經(jīng)濟以信息產(chǎn)業(yè)為核心和主要推動力。電子商務(wù)是信息產(chǎn)業(yè)最重要的組成部分。電子商務(wù)的發(fā)展無疑將直接或間接推動知識經(jīng)濟及相關(guān)方面的發(fā)展。

3.促進新興產(chǎn)業(yè)涌現(xiàn)。電子商務(wù)條件下，傳統(tǒng)模式發(fā)生重大變化，經(jīng)濟管理由集中轉(zhuǎn)向分散，社會分工發(fā)生變化，催生了大量新興產(chǎn)業(yè)，從而創(chuàng)造更多就業(yè)機會和社會財富。

電子商務(wù)從根本上改變了社會經(jīng)濟，促進了社會經(jīng)濟發(fā)展。

了解電子商務(wù)對經(jīng)濟社會的影響涉及五個重要問題：

1、電子商務(wù)從根本上改變了市場。電子商務(wù)將改變商業(yè)活動的開展方式，新產(chǎn)品和新市場將出現(xiàn)，企業(yè)和消費者之間將建立比過去更加密切的新關(guān)系。

2、電子商務(wù)具有催化作用。電子商務(wù)加速了經(jīng)濟中已經(jīng)發(fā)生的變化，并將其傳播得更廣泛。

3、電子商務(wù)大大提高了經(jīng)濟中各種因素相互作用的程度。這種聯(lián)系現(xiàn)在已擴展到小型企業(yè)和家庭，并遍及世界各地。

4、開放是電子商務(wù)拓展的內(nèi)在技術(shù)和哲學(xué)信條?；ヂ?lián)網(wǎng)作為商業(yè)平臺的廣泛使用源于其非專有標(biāo)準(zhǔn)和開放性。

電子商務(wù)軟件功能：

1、產(chǎn)品管理。

產(chǎn)品管理可能包括產(chǎn)品投放和移除管理、展示窗口設(shè)置、產(chǎn)品屬性的分類和編輯、自定義價格類型機制、批量處理以及其他特定功能的幫助和設(shè)置。

2.物流配置。

電子商務(wù)與快遞密切相關(guān)，因此電子商務(wù)軟件中的物流配置功能必不可少。此類軟件大多支持按配送區(qū)域、配送方式設(shè)置、運費配置進行管理，甚至可能支持一些與快遞相關(guān)的任務(wù)，如產(chǎn)品總價、產(chǎn)品重量、產(chǎn)品體積、統(tǒng)一運費等。當(dāng)然也可以支持運單號。跟蹤功能。

3.訂單處理。

訂單處理對于大多數(shù)使用電子商務(wù)軟件的個人賣家來說非常實用，也是該類軟件基本功能的核心。圍繞訂單處理的訂單管理、快遞選擇、打印、跟蹤、售后處理等流程都將體現(xiàn)在半價桶電商服務(wù)機構(gòu)開發(fā)的軟件中。

許多生產(chǎn)能力較強的電子商務(wù)服務(wù)機構(gòu)在其開發(fā)的電子商務(wù)軟件中還可能提供營銷管理、統(tǒng)計分析、價格管理、促銷管理等功能。相對來說，成本可能也會更高一些。但

從節(jié)省投資資金的角度來看，大多數(shù)中小型電子商務(wù)企業(yè)選擇具有上述基本功能的電子商務(wù)軟件，基本上可以解決他們在管理和運營過程中遇到的問題。