11月7日晚，滴滴順風車宣布，在順風車小規(guī)模試運營期間，為保證試用產(chǎn)品和服務(wù)的安全，所有順風車用戶的服務(wù)時間調(diào)整為5:00-20:00。

滴滴昨天宣布，將于11月20日起在哈爾濱、太原、北京、南通等7個城市試運營網(wǎng)約車服務(wù)。

當時，滴滴還限制了網(wǎng)約車的服務(wù)時間，僅提供5:00-23:00之間以及市內(nèi)中短途（50公里以內(nèi)）的服務(wù)。女性用戶的服務(wù)時長為5:00-20:00。

男女用戶不同的服務(wù)時間引發(fā)了外界對于這一規(guī)定是否涉嫌性別歧視的爭議。有網(wǎng)友認為，男女用戶的服務(wù)時間應(yīng)該相同，否則就有歧視之嫌；有網(wǎng)友認為，這是針對女性用戶的安全保護措施。

今日，滴滴回應(yīng)稱，為最大程度保證試用產(chǎn)品和服務(wù)的安全，所有順風車用戶的服務(wù)時間已調(diào)整為5:00-20:00。

滴滴表示，將試運營時間調(diào)整為5:00-20:00絕對不是最完美的方案，但這確實是滴滴權(quán)衡各種條件后做出的選擇。

根據(jù)滴滴順風車過往安全投訴統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)20:00-23:00和23:00-5:00兩個時間段的性相關(guān)投訴數(shù)量分別比5:00-20:00高出45%和465%。

滴滴表示，也考慮調(diào)整為23:00，但基于上述安全數(shù)據(jù)，滴滴決定選擇相對保守的方案。敬請諒解。

以下為滴滴順風公告全文：

聽取各方意見后，我們決定調(diào)整順風車試運營規(guī)則

昨天我們公布了Hitch試運營的計劃。其中一項針對用戶的夜間服務(wù)規(guī)則（女性用戶下午5-20點，男性用戶下午5-23點）引發(fā)了大家的討論和批評。

在方案公布之前，我們并沒有對這個規(guī)則進行公開的審查和討論，也沒有充分聽取各方的意見。同時，對于因考慮不周、溝通不當給大家?guī)淼睦_，我們深表歉意。

經(jīng)聽取各方意見和建議，我們決定對本規(guī)則進行調(diào)整。搭便車小規(guī)模試運營期間，為最大程度保證試用產(chǎn)品和服務(wù)的安全，搭便車所有用戶的服務(wù)時長調(diào)整為5:00 -20:00。試運營期間（不收取信息服務(wù)費），產(chǎn)品服務(wù)規(guī)則可能會持續(xù)迭代優(yōu)化，使用中可能會出現(xiàn)各種不便。請原諒我們并給我們建議。

對于昨天的不當溝通，我們再次表示誠摯的歉意。請相信我們以及我們過去一年在安全方面所做的努力。滴滴出行的初衷也是希望所有用戶和司機都能一路順風，平安回家。然而，面對搭便車復(fù)雜的安全問題，我們確實有很多考慮不周的地方，目前也沒有很好的解決方案。我們將在未來的日子里不斷改進，繼續(xù)聽取意見，全力以赴，讓出行變得更好。

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另外，我們還想跟大家分享一下我們對于乘車安全的思考：

在本次試運營計劃中，順風車永久刪除了個性化頭像、性別、長篇評論等所有涉及用戶隱私的敏感信息；拼車前，車主需要經(jīng)過人臉識別，司機和乘客上車前都需要經(jīng)過人臉識別。需要信息驗證。在長途出行場景中，會增加車主人臉識別次數(shù)、提醒用戶設(shè)置緊急聯(lián)系人、自動記錄行程等。順風車用戶接入現(xiàn)已全面實名化。順風車車主和快遞司機需要經(jīng)過背景篩查和人臉識別三項驗證。那些違反信任的人將無法注冊成為順風車車主。

根據(jù)順風車過往安全投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我們發(fā)現(xiàn)20:00-23:00和23:00-5:00這兩個時間段的性相關(guān)投訴數(shù)量分別比5:00-20:00高出45%和465%。

中國司法大數(shù)據(jù)研究院2018年發(fā)布的數(shù)據(jù)*顯示，在出租車、網(wǎng)約車行業(yè)，夜間也是刑事案件的高峰時段。 2017年，出租車司機夜間犯罪案件52起，占出租車司機犯罪案件總數(shù)的30%。網(wǎng)約車司機夜間犯罪案件9起，占網(wǎng)約車司機夜間犯罪案件總數(shù)的30%。 50%。

我們知道，過多的規(guī)則會損害車主和乘客的乘車體驗，但平臺仍需全力防范人為的不確定因素，千方百計將安全風險拒之門外。由于搭便車屬于私家車出行，車主與乘客之間是一種互助、共乘的關(guān)系。汽車屬于車主的私人空間。不能像特快列車那樣強制安裝攝像設(shè)備。定期對車主進行線下安全培訓(xùn)是提高夜間安全的可行措施。有限的。

將試運行時間調(diào)整為5:00-20:00絕對不是最完美的解決方案，但這確實是我們權(quán)衡各種條件后做出的選擇。我們也考慮過將其調(diào)整為23:00，但基于上面提到的安全數(shù)據(jù)，我們決定選擇相對保守的計劃，請理解。

另外，為用戶提供平等的服務(wù)也是我們應(yīng)該遵守的原則。應(yīng)當在同一時間段內(nèi)統(tǒng)一提供服務(wù)或者暫時不提供服務(wù)。這是我們考慮不周而做出的錯誤決定。我們對此深表歉意。

感謝所有批評、關(guān)心、幫助滴滴順風的朋友。我們將認真研究您的意見，竭盡全力為您提供安全、經(jīng)濟、順暢、滿意的出行服務(wù)。

*數(shù)據(jù)來源：《網(wǎng)絡(luò)約車與傳統(tǒng)出租車服務(wù)過程中犯罪情況司法大數(shù)據(jù)專題報告》，最高人民法院中國司法大數(shù)據(jù)研究院，2018年9月。