介紹：

2018年是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)劇烈震蕩的一年。一方面，這是由于互聯(lián)網(wǎng)本身漸進式、集約化的發(fā)展趨勢所致。另一方面，也是由于監(jiān)管、技術等外部因素對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的影響。一內(nèi)一外的雙重影響下，2019年中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呈現(xiàn)出企業(yè)固有戰(zhàn)略逐步深化的六大趨勢。

2018年是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)劇烈震蕩的一年。一方面，這是由于互聯(lián)網(wǎng)本身漸進式、集約化的發(fā)展趨勢所致。另一方面，也是由于監(jiān)管、技術等外部因素對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的影響。一內(nèi)一外的雙重影響下，2019年中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呈現(xiàn)出企業(yè)固有戰(zhàn)略逐步深化的六大趨勢。

趨勢一：購買力超視距

時間價值

農(nóng)村居民收入水平相當于10年前城鎮(zhèn)居民水平

近十年來，我國農(nóng)村居民人均收入水平持續(xù)快速增長，2010年以來，增速持續(xù)高于城鎮(zhèn)居民。 2018年，農(nóng)村居民人均可支配收入達到14617.0元，比2007年增長253.0%，基本相當于2007-2008年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入。十年前是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黃金發(fā)展階段，所以一般被認為是低價值用戶的用戶群體，理論上就是十年前大家爭奪的優(yōu)質(zhì)用戶。

一切都源于電商

電商行業(yè)下行趨勢開辟新增長空間

隨著城鎮(zhèn)化水平不斷提高，生活壓力較一二線城市降低，我國下線城市地區(qū)消費市場正處于快速發(fā)展期。 2015年以來，我國一二線城市消費品零售總額開始增長。增速低于整個城市社會消費品零售總額，證明一二線城市以外的低線城鎮(zhèn)已逐漸成為推動全國消費市場發(fā)展的重要力量。旺盛的消費需求，加上互聯(lián)網(wǎng)在這些地區(qū)的加速滲透，加上過去幾年低線城鎮(zhèn)移動支付和物流的逐漸成熟，為電子商務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。低線城鎮(zhèn)電商發(fā)展?jié)摿Σ粩嘣龃?。釋放加速，一二線城市電商渠道滲透率逐漸縮小。

趨勢二：主業(yè)之外廣闊空間

從業(yè)者認識到問題的根源

銷售渠道成為基本屬性，綜合服務屬性成為變化趨勢。

過去，在經(jīng)營企業(yè)的過程中，銷售往往被視為公司創(chuàng)收的核心部分。這種過時的經(jīng)營理念，讓中國電商創(chuàng)業(yè)者自然而然地選擇了銷售環(huán)節(jié)作為突破口。時至今日，很多互聯(lián)網(wǎng)級別的創(chuàng)新都無法完全擺脫銷售渠道的陰影。然而，無論電商發(fā)展成熟度如何，平臺化和用戶體驗都已經(jīng)做到了極致，銷售的提升似乎已經(jīng)到了瓶頸。因此，從業(yè)者也逐漸認識到問題的根源。

虛擬與實體結合，驅動不同行業(yè)融合

IP實體衍生價值有望進一步升級

近年來，IP在我國的價值不僅體現(xiàn)在內(nèi)容層面，實體產(chǎn)業(yè)也可以借助IP理念實現(xiàn)價值賦能。將IP內(nèi)容元素融入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，不僅可以增強產(chǎn)品和現(xiàn)實消費的吸引力，還可以增強消費者的認可度，從而促進實體市場的拓展。與國外經(jīng)典IP成熟的運營模式相比，我國IP虛擬內(nèi)容與實體產(chǎn)業(yè)的協(xié)同運營尚處于起步階段，尚未達到輕IP與重資產(chǎn)的深度融合全方位衍生。

未來，IP理念有望進一步突破內(nèi)容產(chǎn)業(yè)邊界，借鑒海外IP與實體結合的運營經(jīng)驗，實現(xiàn)潛在經(jīng)濟價值的全面開發(fā)。

趨勢三：超越互聯(lián)網(wǎng)的線下市場

用戶活動半徑重新放大

線上增速放緩，線下價值重估，電商行業(yè)進入全渠道融合新時代。

經(jīng)過15年的發(fā)展，我國網(wǎng)絡零售在社會消費品零售總額中的滲透程度不斷加深，但截至2017年底，占比仍沒有超過20%。線上純電商模式的能量已達高點，線上獲客成本日益上升，龐大的線下市場開始受到業(yè)界廣泛關注。線下便利店等業(yè)態(tài)在滿足消費者即時需求方面仍然具有線上渠道無法替代的不可替代的價值。零售商和電商都在從單一渠道轉向涵蓋實體店、電商、移動終端和社交媒體的全渠道零售和營銷體系。在大多數(shù)品牌都在打造多形態(tài)電商平臺的同時，綜合性電商平臺也在搭建線上線下聯(lián)盟，讓消費者數(shù)據(jù)更加立體化、全面化，在消費者購買周期、流程中嵌入更多接觸點。線下零售門店線上化、數(shù)字化開始加速。零售業(yè)在經(jīng)歷了線下單一渠道和線上線下渠道并行兩大階段后，進入了線上線下融合的新階段，呈現(xiàn)出以消費者體驗為中心、數(shù)據(jù)驅動商業(yè)、以及多種場景。特征。

線上線下一體化教育

各自難以克服的短板，促進了線上線下的融合，優(yōu)勢互補。

2010年后，在線教育進入發(fā)展快車道，在政策利好、資本涌入、技術進步的推動下，百花齊放、熱點頻出。然而，經(jīng)過近10年的發(fā)展，在線教育固有的弊端逐漸顯現(xiàn)。例如，體驗效果仍難以與線下教育相比，越來越高的獲客成本使得在線教育公司普遍難以盈利。以代表企業(yè)滬江為例。其2015年至2017年業(yè)績呈現(xiàn)連續(xù)虧損，而在美股上市的51Talk也難逃連續(xù)虧損的厄運。另一方面，線下模式雖然實現(xiàn)了盈利，但受限于師資和場地，天花板明顯，難以實現(xiàn)快速復制和推廣。因此，教育行業(yè)整體集中度很低，長期處于極度分散的狀態(tài)。

線上模式和線下模式難以克服的缺點促使兩者的融合，各企業(yè)展開了各種形式的探索。傳統(tǒng)線下輔導巨頭新東方、好未來正在大力發(fā)展在線學校。新東方在線依托線下流量入口實現(xiàn)盈利；滬江、51Talk等線上企業(yè)嘗試開設線下體驗店，進行品牌推廣和產(chǎn)品體驗；新東方、好未來、高思教育等K12線下輔導機構，以及戴恩等職業(yè)培訓公司，都嘗試過雙師課堂。這種線上線下相結合的教學模式在2018年得到了快速增長。

娛樂場景升級：線下渠道完善

為保障多元化內(nèi)容消費需求奠定基礎

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，娛樂內(nèi)容的線下渠道建設近年來大幅增加。連鎖院線影院數(shù)量逐年增加，2017年突破9000家，近五年復合增長率達20.5%；與此同時，2016年，藝術場館和體育場館完成投資額達855.1億元，剔除價格變化后，是十年前完成投資額的2.69倍。在此情況下，線下渠道的數(shù)量和質(zhì)量同時得到顯著提升。這讓不同主題、不同形式的娛樂內(nèi)容供給不再受渠道匱乏的限制，可以容納多種內(nèi)容消費需求，極大拓展了線下場館的用戶流量吞吐量和承載空間。創(chuàng)新設備（如IMAX銀幕、VR觀影設備）的出現(xiàn)和傳統(tǒng)設施的升級（如更好的燈光、音響設備等）給了用戶更好的娛樂體驗，使得線下渠道對用戶更具吸引力。大大增強。

娛樂場景升級：線下價值回歸

戶外媒體營銷收入增長，線下娛樂市場明顯復蘇。

中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以來，隨著人口紅利逐漸消退、用戶流量增長趨勢放緩，線下流量的價值開始再次凸顯。從媒體角度來看，2018年上半年戶外媒體營銷收入增速大幅提升，而電視作為傳統(tǒng)的流量入口，也從過去廣告收入的下滑中恢復正增長，代表了廣告主的收入增長。對線下媒體和流量的響應。重新認識價值。廣告主投入的增長也為線下市場的發(fā)展提供了動力。從線下娛樂行業(yè)來看，中國音樂演出數(shù)量在下滑后的快速復蘇也可以證實，在經(jīng)歷了直播、短視頻等多元化互聯(lián)網(wǎng)娛樂的洗禮后，用戶正在將注意力重新轉向劇院、音樂會、音樂節(jié)等線下娛樂方式產(chǎn)品，期待通過與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)動獲得新的娛樂體驗。

趨勢四：意外的升級者

互金公司成為B端服務轉型先行者

C端流量增長放緩和強有力的監(jiān)管環(huán)境倒逼互金公司轉型

2018年以來，互金公司不僅像其他行業(yè)一樣面臨移動用戶紅利消失的困境，還承受著強有力的監(jiān)管環(huán)境帶來的巨大壓力。因此，為了尋找新的盈利點、減輕監(jiān)管壓力，不少互助金公司逐漸從直接服務C端用戶轉型為幫助傳統(tǒng)金融機構更好地服務C端用戶。一些互助金融公司具備科技基因、金融業(yè)務經(jīng)驗和金融用戶流量等特點，使其在與其他服務于傳統(tǒng)金融機構的公司競爭中具有巨大優(yōu)勢。

從Adtech到Martech，科技提升效率

技術進步推動營銷發(fā)展，AI技術應用全面優(yōu)化營銷效率

相比營銷理念的改變，技術的升級和突破更直接推動營銷的發(fā)展，不斷為營銷實踐創(chuàng)造更多可能?？傮w來看，營銷技術的發(fā)展大致可分為四個階段，即基于大眾傳媒技術的傳統(tǒng)營銷、互聯(lián)網(wǎng)技術+營銷、大數(shù)據(jù)技術+營銷、人工智能技術+營銷。每個階段都相互疊加影響，這使得每個階段的營銷重點都在升級。其中，傳統(tǒng)營銷階段更注重觸達大范圍消費者，而互聯(lián)網(wǎng)+營銷階段會在觸達的基礎上考慮互動和溝通，大數(shù)據(jù)+營銷階段開始注重精準性和個性化營銷。在AI+營銷階段，我們將開始全面優(yōu)化各個環(huán)節(jié)的效率。隨著AI技術在營銷中的應用不斷深入，除了提升產(chǎn)業(yè)效率外，還將在觸達度、交互性、精準度等方面提供更好的解決方案。未來，人工智能技術將繼續(xù)對營銷產(chǎn)生深刻的影響和改變。

數(shù)據(jù)與技術成為營銷行業(yè)角色布局重點

憑借媒體數(shù)據(jù)和技術，服務提供商長期以來一直在積極構建智能營銷平臺。

在AI+營銷階段，領先的矩陣媒體方更傾向于自主研發(fā)AI技術支撐營銷體系。一方面，擁有自己技術平臺的媒體方將進一步優(yōu)化服務能力，提高媒體競爭力。另一方面，未來隨著AI+營銷應用的深入，媒體方必須加大對未來商業(yè)空間的想象，向第三方服務商等角色拓展業(yè)務也是其發(fā)展策略之一。

與廣告商、媒體方相比，第三方服務商沒有直接的用戶數(shù)據(jù)來源，因此技術是其產(chǎn)業(yè)鏈的核心競爭力。短期內(nèi)，第三方技術服務商不斷完善和優(yōu)化各自領域的關鍵技術和服務水平，通過用戶洞察、創(chuàng)意生成、內(nèi)容制作、效果監(jiān)測等技術壁壘，為廣告主和媒體提供不可或缺的服務。不可或缺的幫助和作用。長期來看，第三方技術服務商正在積極打造智能營銷平臺。一方面，他們培養(yǎng)了廣告商和媒體對自有平臺的習慣和依賴。另一方面，雙方開始積累合作資源。通過整合跨平臺二手數(shù)據(jù)，來鞏固自身的營銷價值。

趨勢五：傳統(tǒng)變現(xiàn)形式以外的變現(xiàn)形式

用戶娛樂時間釋放，內(nèi)容消費需求增加

內(nèi)容消費注重社交屬性和藝術屬性

一方面，科學技術的發(fā)展釋放了部分勞動力，讓農(nóng)村居民從繁瑣、重復的勞動轉向更高效的生產(chǎn)方式。另一方面，年輕人享受更長的教育和單身生活。這意味著更多的休閑娛樂時間被釋放，娛樂內(nèi)容消費容量擴大。在這個過程中，人們逐漸從內(nèi)容消費的簡單娛樂需求轉向社交需求和藝術享受，這就帶來了用戶對內(nèi)容消費的需求。整體改善。

社交需求的增加：線上體現(xiàn)在互動方式的不斷發(fā)展。未來，在現(xiàn)有的社交形態(tài)基礎上，將會產(chǎn)生更多基于娛樂內(nèi)容的深度互動形態(tài)；線下，體現(xiàn)在線下內(nèi)容消費、創(chuàng)造與朋友同事共度時光的機會、線下娛樂內(nèi)容消費煥發(fā)活力。

增強藝術享受：舞臺劇、音樂會等形式成為藝術娛樂消費的典型形式之一，優(yōu)秀作品不斷涌現(xiàn)。其次，隨著各國文化交流的擴大，更多的海外優(yōu)秀劇目、演出在中國上演。這使得以此為代表的藝術屬性更強的休閑娛樂形式在供給端更加豐富。同時，在需求方面，國民整體文化素養(yǎng)的提高，使得一些消費者更加注重娛樂產(chǎn)品的藝術屬性，將其視為一種素質(zhì)教育投資。

內(nèi)容消費升級，內(nèi)容消費規(guī)模逐年擴大

網(wǎng)絡娛樂消費市場日趨成熟，馬太效應愈演愈烈

預計2018年泛娛樂市場規(guī)模將達5030.9億元，同比增長28.9%，未來仍將保持較快增長階段。經(jīng)過各細分市場的激烈競爭，龍頭企業(yè)已形成競爭壁壘，整體市場格局日趨成熟。

2018年泛娛樂市場整體增速下滑。從供給端看，受整體娛樂政策收緊影響，2018年游戲、影視等內(nèi)容產(chǎn)量減少，新興產(chǎn)業(yè)內(nèi)容監(jiān)管力度加大（短視頻、直播）進一步嚴格，對整體商業(yè)化產(chǎn)生影響；從需求端來看，新興市場在2017年流量快速積累，成熟市場也經(jīng)過多年發(fā)展。整體泛娛樂流量紅利消失，龍頭企業(yè)滲透率逐漸逼近天花板，核心業(yè)務增速受限，中長尾企業(yè)逐漸失去生存空間，顛覆的可能性降低。

應對內(nèi)容消費升級，企業(yè)尋找破局之道

未來，龍頭企業(yè)將在完善產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)控的同時拓展業(yè)務空間。

由于市場結構的成熟以及宏觀背景的影響，行業(yè)整體增長形勢較為悲觀，龍頭企業(yè)急需尋找解決方案。從產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部來說，要整合上下游，充分掌握內(nèi)容生產(chǎn)資源和發(fā)行資源，減少產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)過多帶來的不可控因素。從產(chǎn)業(yè)鏈外部看，通過線下業(yè)務布局和地域拓展，不斷拓展業(yè)務空間，帶來新的業(yè)務增長點，從而帶動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

趨勢六：生產(chǎn)之外的權力逆轉

用戶焦慮推動知識服務行業(yè)定制化發(fā)展

學科體系、應用場景和求知主題成為主流知識軌跡劃分的基礎

隨著知識服務市場受教育程度的逐步提高以及用戶知識需求從輕度到重度、從基礎到高級、從大眾化到個性化的分化，知識服務細分賽道的品類逐漸擴大。目前，按學科劃分和按場景劃分是較為主流的知識服務劃分方式： 1）大多數(shù)“學科”知識服務系統(tǒng)化程度較高，常作為深入研究某一學科的入門方法之一。某些領域。 2）“場景化”知識服務對實用性要求較高，往往用于有針對性地解決特定問題?？傮w而言，兩者在核心受眾定位和為用戶解決的核心知識需求方面存在差異：前者可以覆蓋同一知識體系下的多個應用場景，幫助用戶完成長期的常識積累；而后者可以覆蓋同一知識體系下的多個應用場景，幫助用戶完成長期的常識積累；后者可以極大地彌補它凝聚了傳統(tǒng)學科無法全面總結或靈活拆解的多樣化、多方位的知識、經(jīng)驗、思想等腦力，幫助用戶在短期內(nèi)解決更緊迫、更具體的需求。

未來，受用戶認知邊界擴大、對綜合技能重視程度提高等因素的影響，基于用戶靈活多變的知識需求，定制新的求知主題，學科間具有一定的系統(tǒng)化程度劃分和場景劃分。認知、黑科技、機會點等知識品類將成為知識服務行業(yè)的核心發(fā)展重點之一，吸引更多用戶的關注。

知識聚集的中心從機構轉向個人

個體意識的覺醒推動定制服務模式的演進和知識圖譜的逐步構建

在知識服務行業(yè)相關服務產(chǎn)品數(shù)量爆發(fā)式增長、個體用戶意識覺醒的背景下，定制模式逐漸成為基礎服務模式之一。目前定制服務模式主要有兩種形式：1）用戶自主選擇學習順序、內(nèi)容、時長等指標，構建符合個人喜好的學習計劃； 2）平臺通過引導問答的方式了解用戶的個體學習狀況，并為他們提供靈活推薦相關課程內(nèi)容和相應的學習順序。

需要注意的是，知識內(nèi)容的學習與泛娛樂內(nèi)容的獲取有著本質(zhì)的區(qū)別。核心需求是幫助用戶獲得他們真正需要的內(nèi)容，而不是僅僅喜歡的內(nèi)容。雖然目前的定制方式還比較機械，但隨著用戶數(shù)據(jù)的積累、知識產(chǎn)品模型的差異化以及機器學習的完善，未來將逐步構建相關知識圖譜，幫助用戶自動生成科學合理的知識圖譜。個性化的學習計劃。提供證據(jù)。

知識積累導致決策力傾向的變化

C2B逆向定制模式——人貨場逆向價值鏈重構

C2B（消費者對企業(yè)）逆向定制模式是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的一種新型商業(yè)模式，即以銷售決定生產(chǎn)，根據(jù)客戶需求進行柔性生產(chǎn)。柔性生產(chǎn)的核心是供應鏈敏捷精準的響應能力來支撐產(chǎn)能的柔性響應能力，即機械設備的小批量個性化生產(chǎn)能力。逆向定制是從原來的貨場人到貨場人的逆向價值鏈重構。用戶直接向廠家定制個性化產(chǎn)品。消費者成為這種商業(yè)模式的中心，價值鏈的第一驅動力來自于消費者，而不是制造商，從而掀起了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代財富創(chuàng)造的新浪潮。

從國內(nèi)數(shù)據(jù)來看，國內(nèi)定制需求旺盛。 2016年，海爾定制平臺銷售產(chǎn)品達109萬件，較2015年增長600%；而2017年前四個月，就已經(jīng)達到了2016年的銷量。全年銷售。截至2018年11月7日，天貓雙11預售已有10款預售過億；截至2018年11月9日，天貓雙11預售已有近40個品牌預售超億。從國外數(shù)據(jù)來看，Booking Holdings Inc.是逆向定制的典型例子。該公司已成為在線旅游行業(yè)全球第一。截至2019年1月末，該公司市值高達897億美元。

動力逆轉的本質(zhì)是技術和精細化操作

C2B四種發(fā)展模式，突破重點是重構精準供應鏈

從實現(xiàn)方式和定制層次來看，目前C2B反向定制有四種模式。 （1）聚集定制：即通過聚集消費者需求，組織企業(yè)批量生產(chǎn)，讓利于消費者。天貓雙11節(jié)前預售就屬于此類。巨客定制的產(chǎn)品均為標準產(chǎn)品，如3C、書籍、電腦等型號明確的產(chǎn)品。 （2）模塊定制：模塊定制涉及B端產(chǎn)品鏈路本身的定制。海爾的定制家電就屬于這種形式，即可以通過海爾商城選擇體積大小、溫度調(diào)節(jié)方式、外觀圖案等。 （3）深度定制：客戶可以參與整個定制過程，廠家可以根據(jù)客戶的個性化需求進行全面定制。目前深度定制最成熟的行業(yè)是服裝、鞋類、家具定制。 （4）出價形式：用戶自行出價，商戶選擇是否接受。目前市場上，這種模式在旅游服務網(wǎng)站中已經(jīng)逐漸成熟。這種形式的典型例子是價格線。這四種發(fā)展模式的發(fā)展瓶頸是精準供應鏈的重構。

用戶、市場、消費力、產(chǎn)業(yè)結構、決策主體等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)變化的內(nèi)在邏輯和外在表現(xiàn)無所不包。造成這些變化的每一個細小的因素都可以為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造無數(shù)的可能性。我們既是這場變革的創(chuàng)造者，也是受益者，我們將決定互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來的發(fā)展是好還是壞。 3月28日，艾瑞咨詢2019年——中國互聯(lián)網(wǎng)趨勢研討會將在北京舉行。在這個復蘇的季節(jié)，我們期待與您共同見證2019年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新活力。