3月8日，有網(wǎng)友透露，自己在天貓超市購物時遭遇大數(shù)據(jù)騙子。具體情況是，同樣的產(chǎn)品、同樣的鏈接，88VIP會員的價格實(shí)際上比普通用戶的價格要高。要知道，開通88VIP會員至少需要88元。隨后，網(wǎng)友向客服求證情況，得到的答復(fù)是88VIP本身價格就高。這個答案也讓人非常意外。

對此，天貓超市官方微博回應(yīng)稱，不存在大數(shù)據(jù)熟悉度問題，消費(fèi)者誤會是因?yàn)?8活動期間新人專屬價格標(biāo)記沒有正常顯示。目前問題已經(jīng)解決，他們對讓88vip老大哥有機(jī)可乘表示歉意。不過，網(wǎng)友們表示對天貓的回應(yīng)并不服氣：別騙人了，別說什么，上315吧。

網(wǎng)友又拿出新證據(jù)

網(wǎng)友表示，新用戶專屬優(yōu)惠券沒有任何問題。畢竟大家都從新用戶變成了老用戶。但天貓官方回應(yīng)中解釋的新用戶專享價并未在商品頁面正常顯示，導(dǎo)致部分用戶誤認(rèn)為同一款商品不同價格。網(wǎng)友認(rèn)為天貓是在敷衍，于是又拿出了一些新的證據(jù)，希望天貓給出更合理的解釋。

據(jù)一位微博用戶透露，他購買同一款產(chǎn)品旁氏奇跡潔面乳時，他的價格是24.9元，另一位博主顯示為21.9元，不太常用的小號顯示為14.9元。如果小號是針對新人的價格，那為什么會有24.9元和21.9元的不同價格呢？

此外，網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)，不僅88VIP的價格與普通用戶不同，88VIP之間約定的商品價格也存在價格差異。如果購買會員的價格還貴，那購買會員還有什么意義呢？因此，網(wǎng)友認(rèn)為天貓超市仍有熟悉大數(shù)據(jù)之嫌。

那么，大數(shù)據(jù)到底是什么？所謂大數(shù)據(jù)熟人，說白了就是利用大數(shù)據(jù)挖掘熟人的興趣。一般來說，同樣的商品或服務(wù)，老顧客看到的價格實(shí)際上比新顧客看到的價格要高。要貴。

最直接的方式就是看人們在做什么，根據(jù)用戶身份、瀏覽習(xí)慣、使用的設(shè)備、消費(fèi)歷史等畫像信息進(jìn)行個性化定價。例如，視頻平臺的會員服務(wù)針對蘋果和安卓設(shè)備實(shí)行差異化定價；另一個例子是電子商務(wù)。如果購物平臺發(fā)現(xiàn)你購買的產(chǎn)品越高端，可能會為你設(shè)定更高的價格和更低的折扣。

間接方式會根據(jù)用戶搜索、瀏覽、購物車操作等動態(tài)因素判斷用戶的購買能力/購買欲望/決策習(xí)慣，并進(jìn)行臨時價格調(diào)整。這在價格動態(tài)變化的產(chǎn)品/服務(wù)平臺上更為常見。

電商平臺的目的是讓用戶花更多的錢獲得同樣的商品/服務(wù)，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

那么，大數(shù)據(jù)殺戮事件是如何演變的呢？

MOOC.com認(rèn)為，本質(zhì)上，大數(shù)據(jù)背后的技術(shù)原理就是大數(shù)據(jù)。即在分析用戶基本數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等后，可以為每個用戶勾勒出一個大致完整的數(shù)字肖像，包括用戶注冊及個人信息、地理位置、消費(fèi)記錄、搜索習(xí)慣等，然后基于用戶畫像可以準(zhǔn)確識別和分類用戶，通過推薦算法實(shí)現(xiàn)個性化推薦，向消費(fèi)能力高、消費(fèi)意愿強(qiáng)的用戶展示更高的價格，賺取更多利潤。這就涉及到用戶的個人隱私問題。

換句話說，電商平臺之所以被懷疑是大數(shù)據(jù)專家，是因?yàn)樗麄儞碛写罅康挠脩魯?shù)據(jù)，而這種數(shù)據(jù)霸權(quán)為他們掌握用戶畫像提供了證據(jù)。因此，消費(fèi)者懷疑自己是否熟悉大數(shù)據(jù)也不無道理。

[圖片來源：MOOC.com 所有者：MOOC.com]

根據(jù)北京市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的2019年大數(shù)據(jù)成熟度調(diào)查結(jié)果，成熟度主要有十種形式：

新客戶專享優(yōu)惠

廣告網(wǎng)絡(luò)共享用戶數(shù)據(jù)

根據(jù)用戶特點(diǎn)提供針對性的服務(wù)

多次瀏覽后價格自動上漲

瀏覽時遇到奇特的購買沖動

隱藏老用戶優(yōu)惠券

老用戶價格高于新用戶

不同手機(jī)配置收取不同費(fèi)用

默認(rèn)勾選之前購買的服務(wù)

不消費(fèi)的時候給優(yōu)惠券，需要的時候卻沒有

據(jù)微博網(wǎng)友描述，除了新人專屬優(yōu)惠券外，購買了VIP會員的用戶在購買同一款產(chǎn)品時也會體驗(yàn)到不同的價格，而且部分用戶的資費(fèi)還會因?yàn)槭謾C(jī)配置不同而發(fā)生變化。上面提到的用于殺熟度的大數(shù)據(jù)算法，讓人懷疑天貓超市有利用大數(shù)據(jù)殺熟度的嫌疑。因此，網(wǎng)友們希望天貓能夠拿出一個更有說服力的解釋。

另一個更深層次的擔(dān)憂是，不少網(wǎng)友表示，大數(shù)據(jù)興起的背后，其實(shí)是電商平臺變相收集用戶隱私。

一方面，平臺掌握海量數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)刻畫個人生活軌跡、消費(fèi)偏好，讓個人無處藏身；另一方面，平臺可以隱藏一些東西，只能向人們展示有限的真相。秤的不對稱性保證了用戶的安全。感覺也大打折扣。

那么，有沒有辦法對抗大數(shù)據(jù)殺戮呢？

如何反擊？

如上所述，大數(shù)據(jù)成熟度最大的隱患是運(yùn)營商和平臺控制用戶個人隱私。因此，我們首先要做的就是提高安全和隱私意識，減少平臺個人信息的泄露。

對此，有知乎網(wǎng)友建議：

1、購物前比較多個平臺的價格差異，冒充價格敏感用戶；

2、通過多設(shè)備（Android和IOS）、多個賬戶（自己和朋友）進(jìn)行價格驗(yàn)證；

3、養(yǎng)成定期清理緩存的習(xí)慣；

4、故意改變購買或搜索習(xí)慣，即反用戶畫像；

5.關(guān)閉Wi-Fi自動連接

6.必要時關(guān)閉App數(shù)據(jù)權(quán)限

不過，這種方法雖然可以在一段時間內(nèi)、一定程度上迷惑大數(shù)據(jù)，但畢竟不是最終的解決方案。要徹底解決問題，首先需要消費(fèi)者多舉報，引起監(jiān)管部門的重視，然后從法律角度進(jìn)行管控；其次，企業(yè)要不作惡。

正如人民日報曾評論大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象：技術(shù)本身是中性的。要避免技術(shù)的貪婪，不僅要求擁有技術(shù)的人不失去約束的美德，而且要建立一個與大數(shù)據(jù)發(fā)展相適應(yīng)的體系。消費(fèi)者權(quán)利的概念。畢竟，面對萬物互聯(lián)的未來，大數(shù)據(jù)的深度利用和廣泛共享是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。無論是通過大數(shù)據(jù)營銷快速撮合交易，還是依靠大數(shù)據(jù)分析改善社會治理，數(shù)據(jù)正在極大地改變我們的生活。但從另一個角度來看，當(dāng)大數(shù)據(jù)普遍存在時，我們也必須警惕數(shù)據(jù)規(guī)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于數(shù)字生活，尤其是要防止一些數(shù)據(jù)王國濫用數(shù)據(jù)權(quán)力。只有保證普通用戶的數(shù)據(jù)權(quán)益和平臺的數(shù)據(jù)權(quán)益之間的大致平衡，才能為大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展贏得更多的互信空間。

附天貓官方回應(yīng)原文：

針對網(wǎng)友反映的產(chǎn)品價格問題，我們進(jìn)行了緊急調(diào)查。對不起，讓我的大哥88VIP受苦了。

我們一直為天貓超市新用戶提供首單專享價，并在相應(yīng)商品頁面有專門標(biāo)記。

天貓3·8活動期間，新人專享價標(biāo)識在商品頁面未正常顯示，導(dǎo)致部分用戶誤會同一商品不同價格。目前，該問題已得到修復(fù)。

在天貓超市，88VIP用戶結(jié)賬時可享受9.5折優(yōu)惠。絕對不存在大數(shù)據(jù)這樣的東西。

為我們的錯誤向大家道歉！我要跪在鍵盤上。

天貓超市

2020年3月8日