昨天，北京市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告。據(jù)悉，北京市消協(xié)通過線下街頭訪談、網(wǎng)上問卷等方式，共收集有效問卷4344份，通過方案設(shè)計(jì)獲取輿情信息3519條，為北京市16個(gè)區(qū)安排攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)體驗(yàn)36次。

調(diào)查結(jié)果顯示，根據(jù)36個(gè)樣本的體驗(yàn)對三大運(yùn)營商進(jìn)行綜合評價(jià)，轉(zhuǎn)出服務(wù)綜合得分排名從高到低分別為：分，中國聯(lián)通93.49分，中國移動92.89分，中國電信89.86分；轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)綜合得分排名從高到低依次為：中國移動93.52分，中國電信93.18分，中國聯(lián)通89.14分。

報(bào)道稱，三大運(yùn)營商均規(guī)定號碼攜號轉(zhuǎn)必須在各自營業(yè)廳辦理，新購買的號碼必須經(jīng)過業(yè)務(wù)驗(yàn)證流程后才能轉(zhuǎn)移。此外，受疫情影響，三大運(yùn)營商均取消了上門寫卡服務(wù)，在線辦理功能也未啟用。

其中，辦理過攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的受訪者中，97.76%的受訪者表示對轉(zhuǎn)接后的通訊體驗(yàn)感到滿意；

此外，70.39%辦理過攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的受訪者表示，在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的過程中會遇到一定的困難和障礙。比如，有的消費(fèi)者因原套餐合同未到期而涉及違約金。不得不放棄攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，轉(zhuǎn)至其他網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)了解，去年12月，工信部發(fā)布《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》，正式實(shí)施。規(guī)定明確，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為用戶提供便捷的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，不得阻礙服務(wù)、干擾用戶選擇、妨礙攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、降低通信服務(wù)質(zhì)量、攀比宣傳、虛假宣傳等違法行為。