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6月10日，格力電器在官方微博發(fā)布了《關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報(bào)信》，并@國(guó)家發(fā)改委市場(chǎng)監(jiān)管總局。

格力電器在舉報(bào)信中寫道，經(jīng)格力自有實(shí)驗(yàn)室并委托具有專業(yè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)驗(yàn)證，奧克斯以下八款空調(diào)的能效比、制冷功耗與其廣告、標(biāo)稱不符。能源效率值。較大：KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NEW+3、KFR-25GW/NFI19+3、 KF-26GW/NEA1+3、KFR-35GW/ZC+2。

一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在使用奧克斯空調(diào)過(guò)程中，實(shí)際使用時(shí)消耗的電量會(huì)超過(guò)能效標(biāo)識(shí)上的電量，屬于一種以次充好的行為。

公開舉報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況很少見。這種做法是否違反商業(yè)道德值得討論。

格力關(guān)于奧克斯的報(bào)道之所以引起輿論軒然大波，是一方面，也是另一方面。

格力盛橡展開多輪口水戰(zhàn)

除了詳細(xì)列出具體型號(hào)外，格力在舉報(bào)信中解釋稱，之所以公開舉報(bào)，是因?yàn)榇饲坝胁簧傧M(fèi)者向自己反映，奧克斯空調(diào)價(jià)格便宜，但耗電多，所以委托第三方第三方檢測(cè)。 ——具有專業(yè)資質(zhì)的黨委機(jī)構(gòu)。檢測(cè)和驗(yàn)證。檢測(cè)結(jié)果與檢測(cè)結(jié)果一致，能效比、制冷功耗檢測(cè)結(jié)論均為不合格。

在隨后的微博中，格力電器披露了部分檢查報(bào)告。檢驗(yàn)報(bào)告由四川省電子產(chǎn)品檢驗(yàn)研究院出具。

格力電器表示，上述產(chǎn)品仍通過(guò)主流電商平臺(tái)和實(shí)體店銷售。對(duì)于這種行為的批評(píng)也是無(wú)情的。 ——生產(chǎn)、銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的行為嚴(yán)重違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，涉嫌構(gòu)成生產(chǎn)、銷售。產(chǎn)品不合格，銷量巨大。

隨后，奧克斯也以同樣尖銳的言辭回應(yīng)格力：格力既不是消費(fèi)者，也不是國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)。其聲稱消費(fèi)者向其反映我們產(chǎn)品存在問(wèn)題的說(shuō)法明顯無(wú)理且漏洞百出。正當(dāng)618空調(diào)銷售旺季即將來(lái)臨之際，格力的利用誹謗行為是明顯的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

奧克斯在回應(yīng)中提到了幾組數(shù)據(jù)： 1、奧克斯空調(diào)在線銷量和好評(píng)率連續(xù)多年排名第一； 2、奧維云發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，一季度奧克斯空調(diào)線上銷量增長(zhǎng)56%，格力空調(diào)下降11.6%。

奧克斯表示，不怕消費(fèi)者和國(guó)家相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。對(duì)于格力電器的虛假報(bào)道，我公司已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并將向司法機(jī)關(guān)提起訴訟，依法保護(hù)我公司的合法權(quán)益，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序。

6月10日深夜，市場(chǎng)監(jiān)管總局緊急發(fā)布微博，表示對(duì)此事高度重視。當(dāng)日下午，通知浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局盡快調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況。根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，依法依規(guī)作出處置，并及時(shí)向社會(huì)公布。

空調(diào)頭部品牌迎來(lái)洗牌

如果奧克斯沒有在回應(yīng)中列出數(shù)據(jù)來(lái)證明自己遭受惡意和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，人們?nèi)匀粫?huì)留下奧克斯人冷漠的印象。

搜狐科技研究了空調(diào)行業(yè)的相關(guān)研究報(bào)告。事實(shí)上，空調(diào)龍頭品牌正在迎來(lái)新一輪的排名競(jìng)爭(zhēng)，舊格局正在被顛覆。

此前，格力連續(xù)20多年穩(wěn)居中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)份額第一。 2016年之后，其市場(chǎng)份額出現(xiàn)快速下滑的跡象，今年年初更是殘酷。

中怡康發(fā)布2019年第一季度空調(diào)市場(chǎng)報(bào)告。在線市場(chǎng)上，格力零售額排名第三，僅次于美的、奧克斯，但銷量?jī)H占美的一半；從零售量來(lái)看，格力空調(diào)銷量不及美的。第二個(gè)奧克斯的一半基本上相當(dāng)于美國(guó)的三分之一。

中商產(chǎn)業(yè)研究院的報(bào)告顯示，2018年全年，奧克斯零售量和零售額份額均保持第一，保持主導(dǎo)地位。

格力傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)線下方面，今年一季度，美的空調(diào)零售額在線下市場(chǎng)占比33.31%，排名第一；比排名第二的格力空調(diào)高出3個(gè)百分點(diǎn)，海爾排名第二。三。

但從2018年全年數(shù)據(jù)來(lái)看，格力線下市場(chǎng)零售額占比為37.86%，零售量占比為33.12%。兩者占比均超過(guò)30%，位居行業(yè)第一。但這個(gè)數(shù)字也暴露了格力線上線下市場(chǎng)的不平衡。 —— 格力線上零售額僅占線下銷售額的二分之一。此外，電商渠道被公認(rèn)為家電行業(yè)新的主流趨勢(shì)。

至少?gòu)木€上來(lái)看，奧克斯已經(jīng)取得了領(lǐng)先。

近10年來(lái)，空調(diào)消費(fèi)格局一直被格力、美的形成的雙寡頭掌控。但現(xiàn)在，

6月10日，距離6.18大促還有一周。

面對(duì)迫在眉睫的空調(diào)大戰(zhàn)，各廠家也開始了密集的宣傳攻勢(shì)。格力在這個(gè)極其關(guān)鍵的時(shí)刻投下重磅炸彈，帶來(lái)的沉重打擊可想而知。

不同的道路，不同的結(jié)果

此前，2015年8月、2017年6月、2017年11月、2018年9月，格力電器曾多次起訴奧克斯侵權(quán)。除了專利侵權(quán)之外，董明珠還公開指責(zé)奧克斯挖走了數(shù)百名研發(fā)骨干人員。

格力對(duì)奧克斯最大的忌憚，基本上就是對(duì)高速發(fā)展的奧克斯現(xiàn)狀的不滿。

不過(guò)奧克斯能夠成為這匹黑馬，他的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見起到了決定性的作用。

2012年，奧克斯正式從傳統(tǒng)家電企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，并確定了以互聯(lián)網(wǎng)化、智能化為核心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略部署。它成為最早發(fā)展電子商務(wù)的白色家電公司之一，并于2015年全面投資。

通過(guò)走空調(diào)網(wǎng)絡(luò)直銷之路，省去中間代理環(huán)節(jié)，奧克斯在家電行業(yè)走在了前列。奧克斯率先與京東、菜鳥對(duì)接后端數(shù)據(jù)，極大提升了奧克斯的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)效率；此外，在服務(wù)方面，奧克斯工廠和店主可以查看物流和安裝的進(jìn)度，消費(fèi)者也可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)分，與淘寶的體驗(yàn)非常相似。

奧克斯用實(shí)際行動(dòng)證明了早起的鳥兒有蟲吃。 —— 自2016年起，奧克斯連續(xù)三年在線上規(guī)模和增速排名第一。

另一方面，格力在2019年提出全員營(yíng)銷，董明珠在兩屆代表上為她的微店做廣告，這才開始有目的地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)。

多年來(lái)，格力一直堅(jiān)持格力與經(jīng)銷商共同出資設(shè)立銷售公司等利益共同體作為核心銷售模式。這種模式對(duì)于多年做線下老大的格力來(lái)說(shuō)，有很大的幫助；但現(xiàn)在，對(duì)于銷售渠道的多元化，輕視和冷漠的副作用日益凸顯。格力在家電行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)浪潮和消費(fèi)年輕化時(shí)代中被甩在了后面。

隨著美的、奧克斯等品牌不斷深化布局，格力在線上布局的先天優(yōu)勢(shì)逐漸消退，拖延最終導(dǎo)致了復(fù)雜化。

但目前的情況是，線上市場(chǎng)仍然是一片藍(lán)海。家電市場(chǎng)線上滲透率逐年提高，目前僅占整體家電市場(chǎng)的35.48%。這也是格力趕上末班車的最后機(jī)會(huì)。

截至2019年一季度末，全行業(yè)空調(diào)庫(kù)存已達(dá)4000萬(wàn)臺(tái)，整個(gè)中國(guó)空調(diào)行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩。去年，通過(guò)渠道大舉賣貨的格力多次受到外界批評(píng)。

在高庫(kù)存壓力下，格力要想實(shí)現(xiàn)董明珠所說(shuō)的五年內(nèi)年增長(zhǎng)率10%、營(yíng)收突破6000億的豪言，除了自身的努力，或許還真需要用其他手段。

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