嘿嘿，是不是有很多朋友在激活eSIM的過程中遇到了很多問題呢？別擔(dān)心，小燕來幫你！

eSIM業(yè)務(wù)處理成功，但部分功能無法使用，如無法接聽電話、無法上網(wǎng)、顯示來電號碼不是我的號碼等。

1.您處理時(shí)手機(jī)是否收到成功短信，或者0-100頁面處理完成并提示成功？

2、手表上的eSIM管理里有沒有電子卡（如果是蘋果的，需要檢查手機(jī)自帶的Watch app打開移動(dòng)蜂窩網(wǎng)絡(luò)，看是否有聯(lián)通i標(biāo)志），且移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已啟用（檢查電子卡上是否有聯(lián)通字樣或聯(lián)通/中國結(jié)字樣）；

3、建議先檢查是否有鈴聲、ivpn、呼叫轉(zhuǎn)移、聯(lián)通秘書、國際長途、國際漫游等增值服務(wù)，這些是互斥的，需要取消。

下載卡數(shù)據(jù)卡在8%。建議再試一次。如果重試不成功，可能是主卡號缺少身份證有效期，或者郵寄地址丟失。建議聯(lián)系當(dāng)?shù)乜蛻艉藢?shí)，或者去中國聯(lián)通自己的營業(yè)廳了解一下。

實(shí)名認(rèn)證失敗

請重新上傳證書信息。

實(shí)名認(rèn)證注意事項(xiàng)：需要上傳身份證正反面兩張照片。 （復(fù)印件、打印件、照片、截圖、非二代身份證、身份證四面缺失等不符合規(guī)定）；請保證圖片清晰（證件底紋、字體、照片清晰），無模糊、無白點(diǎn)等；上傳的照片必須是彩色圖片；文檔圖片格式為bmp、jpg、jpeg，照片大小不得超過2M；用戶身份證頭像必須與本人一致；用戶提供的身份證必須在有效期內(nèi)，以客戶激活之日起作為判斷依據(jù)。

視頻直播注意事項(xiàng)：用戶必須裸露，面部不得以任何方式遮擋。用戶是照片的主體，其他面孔不應(yīng)出現(xiàn)在背景中。您不可以通過視頻聊天或手機(jī)拍照的方式申請激活。建議用戶不要手持身份證拍照。

蘋果將蜂窩設(shè)置為灰色

檢查手表是否為中文版本，手機(jī)版本iOS是否13.0系統(tǒng)版本，嘗試插拔主卡是否仍然無法使用。在線下營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。

主卡設(shè)置界面異常。

主要原因是您處理了玄靈或者ivpn服務(wù)等沖突。解決辦法：取消鈴聲或ivpn等服務(wù)，然后嘗試重新激活。

無法配置蜂窩網(wǎng)絡(luò)套餐

主卡套餐不符合申請條件，如：非后付費(fèi)；主卡非實(shí)名；一張卡有五戶以上；之前的聯(lián)通號碼欠費(fèi)，導(dǎo)致賬號異常注銷；非二代有效身份證件；集團(tuán)業(yè)務(wù)、玄靈或volte互斥業(yè)務(wù)，需要根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)操作。如果您無法自行操作，可以聯(lián)系客服在線反饋；由于目前用戶較多，渠道不穩(wěn)定，建議換個(gè)時(shí)間再試。

防范措施

如果遇到仍然無法解決的問題，可以關(guān)注我的eSIM微信公眾平臺菜單欄【eSIM助手】-【問題反饋】填寫相關(guān)問題留言反饋。