市場(chǎng)調(diào)查的基本流程：

1. 定義問題

明確你想描述什么問題，你想解決什么問題，你想研究什么。在完整的產(chǎn)品生命周期中，在立項(xiàng)、研發(fā)、上市、營銷的不同階段，要研究的內(nèi)容、界定的問題以及相應(yīng)的決策必須非常清晰。

立項(xiàng)階段：意識(shí)到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)后，通過市場(chǎng)調(diào)研，主要研究市場(chǎng)可行性、目標(biāo)消費(fèi)者、創(chuàng)意概念形成；

新產(chǎn)品開發(fā)階段：核心問題是新產(chǎn)品設(shè)計(jì)。概念、外觀、功能、用戶體驗(yàn)都是必須明確的問題；

新品上市：產(chǎn)品開發(fā)完成后，需要研究的問題主要涉及包裝、價(jià)格、渠道、促銷等；

產(chǎn)品推出后，對(duì)如何賣得更多進(jìn)行研究，主要涉及品牌、消費(fèi)者、渠道、廣告、產(chǎn)品改進(jìn)、促銷等。

2. 確定結(jié)果的準(zhǔn)確性

可信度的高低一般取決于兩個(gè)指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)可靠性和實(shí)驗(yàn)誤差。一般來說，進(jìn)行定量測(cè)試時(shí)，目標(biāo)受訪者越多，誤差就越小。

3. 收集數(shù)據(jù)

使用適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ占瘮?shù)據(jù)。以NPI為例，新產(chǎn)品導(dǎo)入過程也分為多個(gè)階段，每個(gè)階段采用的方法也不同。例如，在概念形成階段，主要采用定性測(cè)試，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的意見將在設(shè)計(jì)中發(fā)揮很大作用。在評(píng)價(jià)階段，主要采用定量測(cè)試，以目標(biāo)消費(fèi)群體為主要測(cè)試對(duì)象。

四、分析與解讀

進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并總結(jié)所提出的問題。拿到數(shù)據(jù)后，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)和想象的不一樣，甚至問題之間可能會(huì)出現(xiàn)沖突。在這種情況下，分析方法可能是錯(cuò)誤的。因此，有必要從多個(gè)方面進(jìn)一步探究數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，解釋問題，使結(jié)論更加符合邏輯。

5. 得出結(jié)論

連接問題來解釋數(shù)據(jù)結(jié)果并得出結(jié)論。

六、結(jié)論的應(yīng)用

使用結(jié)論來解決定義問題。很多時(shí)候，得出的結(jié)論需要大量的資源進(jìn)行重新調(diào)整，但決策者卻望而卻步，只部分或簡單地實(shí)施，最終導(dǎo)致市場(chǎng)研究效果不佳。因此，執(zhí)行應(yīng)用程序也是非常重要的一部分。