春節(jié)將至，所謂的快遞停運(yùn)時(shí)間表又重新浮出水面。針對(duì)近日網(wǎng)上流傳的春節(jié)快遞停運(yùn)時(shí)間表，北京商報(bào)記者核實(shí)后獲悉，該快遞停運(yùn)時(shí)間為不實(shí)消息。四通易達(dá)、順豐速運(yùn)、中國(guó)郵政EMS的回復(fù)均表示暫停時(shí)間不可靠。光譜。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，快遞停運(yùn)背后暴露的是電商搶業(yè)績(jī)的自私心理。

近兩年春節(jié)期間，快遞公司不打烊服務(wù)逐漸成為常態(tài)。盡管部分地區(qū)仍無(wú)法完全享受不關(guān)閉服務(wù)，但企業(yè)不會(huì)通知大規(guī)模停電時(shí)間。

假新聞傳播

在一份廣為流傳的春節(jié)快遞停運(yùn)時(shí)間表中，詳細(xì)標(biāo)注了2019年底至2020年初全國(guó)各地的快遞停運(yùn)日期。根據(jù)該圖，內(nèi)蒙古、西藏、吉林等地的快遞于2019年12月25日開(kāi)始停止； 2019年12月30日開(kāi)始停止新疆、甘肅、寧夏等地快遞；自2020年1月7日起，全國(guó)27個(gè)省市暫停快遞服務(wù)。

暫停時(shí)間表有不同版本。另一份2019年底快遞暫停時(shí)間通知顯示，接到各快遞公司通知后，多個(gè)省市將陸續(xù)暫停2020年1月5日至1月11日期間的快遞。正月初八（2月1日）快遞將逐步恢復(fù)，正月十六（2月9日）恢復(fù)正常。

對(duì)于上述情況，北京商報(bào)記者聯(lián)系多家快遞公司核實(shí)情況。其中，百世快遞、中通快遞、申通快遞、圓通快遞、韻達(dá)快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，上述消息為不實(shí)消息； EMS和順豐速運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司今年將保持全年?duì)I業(yè)。

事實(shí)上，每年臨近春節(jié)，網(wǎng)上都會(huì)流傳所謂的快遞停運(yùn)通知。 2019年1月下旬，曾傳出類(lèi)似的快遞停運(yùn)時(shí)間表，此后各快遞公司不得不出面辟謠。通達(dá)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，所謂的快遞停運(yùn)時(shí)間，大部分都是商家反映的。如果年底電商有大規(guī)模促銷(xiāo)，快遞公司不可能停止運(yùn)營(yíng)。

不關(guān)門(mén)已成常態(tài)

隨著快遞能力和智能化水平的提升，近兩年，春節(jié)期間快遞不打烊已逐漸成為常態(tài)。早在2019年春節(jié)前后，EMS、順豐、圓通、韻達(dá)、百世、京東物流、蘇寧物流等多家快遞公司均表示將延續(xù)全年快遞服務(wù)政策，并將安排以便快遞員輪流休息。維護(hù)各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。

不過(guò)，有消費(fèi)者反映，每年都有一些快遞公司網(wǎng)點(diǎn)貼出春節(jié)放假通知。對(duì)此，易通達(dá)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，快遞網(wǎng)點(diǎn)仍將照常按照法定節(jié)假日安排休假，但值班人員將按照法定工資支付工資。此外，部分網(wǎng)點(diǎn)還報(bào)銷(xiāo)員工往返路費(fèi)，鼓勵(lì)員工準(zhǔn)時(shí)上班。

按照慣例，春節(jié)期間，部分快遞公司會(huì)收取一定的服務(wù)費(fèi)。包括EMS、順豐、韻達(dá)在內(nèi)的一些快遞公司也坦言，可能會(huì)采取漲價(jià)策略，但仍能保證大部分地區(qū)在春節(jié)期間能夠享受正常服務(wù)。從以往的情況來(lái)看，大多數(shù)快遞公司都會(huì)額外收取每件10元的服務(wù)費(fèi)。

快遞專(zhuān)家趙小民表示，服務(wù)行業(yè)必須考慮用戶(hù)最關(guān)心的需求。當(dāng)前節(jié)假日期間，日常家居消費(fèi)品需求較大，正常營(yíng)業(yè)額普遍在30%左右。因此，物流企業(yè)必須兼顧市場(chǎng)業(yè)態(tài)和社會(huì)責(zé)任。但事實(shí)上，快遞公司常年?duì)I業(yè)并不是什么新鮮事。自2016年各大民營(yíng)快遞企業(yè)上市以來(lái)，常年?duì)I業(yè)已成為常態(tài)。盡管春節(jié)期間電商平臺(tái)發(fā)貨量大幅下降，物流數(shù)量也減少，但消費(fèi)者仍擔(dān)心部分快遞包裹可能出現(xiàn)延誤或誤送。

事實(shí)上，不僅僅是快遞公司想方設(shè)法保證不倒閉，電商平臺(tái)每年也針對(duì)春節(jié)運(yùn)營(yíng)和價(jià)格問(wèn)題提供不同的解決方案。 2018年以來(lái)，蘇寧物流采取春節(jié)期間不停業(yè)、不漲價(jià)的措施。根據(jù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)預(yù)測(cè)的訂單量，我們對(duì)春節(jié)期間的熱門(mén)產(chǎn)品進(jìn)行了充分備貨，并合理安排了各個(gè)崗位的員工輪流值班。

揭露商人的自私

一些商家需要在年底提升訂單量和業(yè)績(jī)，所以每年都會(huì)發(fā)布停業(yè)通知。另外，大多數(shù)商家都會(huì)在年底關(guān)店，所以這部分“責(zé)任”就會(huì)落到快遞公司身上。對(duì)于快遞暫停發(fā)貨的通知，趙曉敏認(rèn)為，該通知本身很可能是商家發(fā)出的。

中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員楊大慶也認(rèn)為，大部分快遞停運(yùn)都是由商家傳播的。但從目前的情況來(lái)看，快遞企業(yè)確實(shí)無(wú)法徹底關(guān)門(mén)。盡管企業(yè)和平臺(tái)每年都會(huì)發(fā)布聲明表示春節(jié)期間將正常營(yíng)業(yè)，但從往年的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，春節(jié)期間不開(kāi)業(yè)政策的執(zhí)行仍然非常具有挑戰(zhàn)性。

趙曉民也坦言，目前，過(guò)年期間全年無(wú)休的服務(wù)似乎已經(jīng)成為常態(tài)，但大多數(shù)企業(yè)尤其是加盟企業(yè)，地區(qū)之間的差異性仍然很大。這是由特許經(jīng)營(yíng)制度的特殊性造成的。眾多快遞企業(yè)中，EMS和順豐的表現(xiàn)可能相對(duì)較好。主流快遞企業(yè)尤其是已上市的快遞企業(yè)，應(yīng)盡早利用官方網(wǎng)站、官方微信等平臺(tái)發(fā)布春節(jié)服務(wù)模式和應(yīng)急措施，并隨時(shí)回應(yīng)公眾質(zhì)疑。

不過(guò)，趙小民強(qiáng)調(diào)，由于快遞員成為2019年春節(jié)期間小蜜蜂的代表，大多數(shù)主流快遞公司都會(huì)積極擁抱春節(jié)的需求。春運(yùn)快遞行業(yè)名利雙收已成為共識(shí)。對(duì)于2020年春節(jié)期間快遞運(yùn)營(yíng)已成共識(shí)，保持相對(duì)樂(lè)觀的態(tài)度。