在矩陣管理模式中，項(xiàng)目經(jīng)理需要具備三種能力：

1、策劃能力

規(guī)劃就是對(duì)未來(lái)的掌控。人類(lèi)都憧憬未來(lái)，不知道未來(lái)會(huì)發(fā)生什么，又想預(yù)測(cè)未來(lái)，為未來(lái)做好準(zhǔn)備。這些都是美好的愿望。

但未來(lái)就是未來(lái)，因?yàn)樗€沒(méi)有發(fā)生，所以無(wú)法控制。人生有很多變數(shù)，而這些變數(shù)又會(huì)導(dǎo)致無(wú)窮無(wú)盡的變數(shù)。變量的微小變化可能會(huì)影響最終結(jié)果。在這些變量中，最難控制的是人心；人心有起伏，變化莫測(cè)；人的情緒可能會(huì)在幾秒鐘內(nèi)發(fā)生巨大的變化。人與人之間相互作用，相互影響，引起變化，產(chǎn)生后果。無(wú)盡的。

人類(lèi)有適應(yīng)不斷變化的想法，但實(shí)際上卻清醒地認(rèn)識(shí)到未來(lái)是不可控的。但人的心是好的，希望自己的未來(lái)是好的。因此，制定計(jì)劃表明人們正在努力把握未來(lái)。

規(guī)劃能力通常是通過(guò)基于歷史預(yù)測(cè)趨勢(shì)來(lái)獲得的。人們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，可以適當(dāng)?shù)剡w移到未來(lái)的時(shí)空，并以自己的經(jīng)驗(yàn)為尺子來(lái)衡量未來(lái)。一個(gè)人如果對(duì)過(guò)去有深刻的認(rèn)識(shí)，他就會(huì)對(duì)未來(lái)有更好的把握。人們?cè)谡J(rèn)識(shí)到歷史上沒(méi)有發(fā)生過(guò)但存在的事情之后，可以通過(guò)變得高度抽象來(lái)獲得知識(shí)和理解。這樣的人對(duì)于未來(lái)的把握能力更強(qiáng)。因此，經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累是有效把握未來(lái)的基礎(chǔ)。

2、過(guò)程控制能力

只有控制好過(guò)程，才能期望得到更好的結(jié)果。試圖把過(guò)程做好，并不一定就能得到好的結(jié)果；好的結(jié)果必須有好的過(guò)程控制。

過(guò)程控制實(shí)際上是一種責(zé)任感、一種主動(dòng)意識(shí)、一種可以學(xué)習(xí)的技能。

我看到一些項(xiàng)目經(jīng)理有很強(qiáng)的計(jì)劃能力并且積極主動(dòng)。他們?cè)陧?xiàng)目開(kāi)始和項(xiàng)目過(guò)程中不斷強(qiáng)調(diào)：你必須對(duì)你們每個(gè)人負(fù)責(zé)，承擔(dān)起你的責(zé)任。別讓一切都來(lái)找我。每個(gè)人都必須積極主動(dòng)。來(lái)解決。而且，在項(xiàng)目過(guò)程中，他積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到了上級(jí)的認(rèn)可。

這樣的話，聽(tīng)起來(lái)好像并沒(méi)有什么問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)大家清理好自己家門(mén)前的積雪，是人人有責(zé)的責(zé)任感。然而，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，卻以失敗告終。一半的子項(xiàng)目被推遲，20%的子項(xiàng)目完全被推遲。投入巨大的人力、物力卻收效甚微。

良好的過(guò)程控制能力體現(xiàn)在三個(gè)方面：

(1)過(guò)程中應(yīng)設(shè)置監(jiān)測(cè)點(diǎn)。這可以有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供調(diào)整機(jī)會(huì)。階段里程碑體現(xiàn)了這一理念。

（二）發(fā)揮帶頭作用，發(fā)揮表率作用。這樣，大家都能感受到項(xiàng)目經(jīng)理在與他們同甘共苦。不融入項(xiàng)目而只走上層路線，忽視項(xiàng)目成功的基石，就如魚(yú)離水。

言傳身教深深植根于中國(guó)人民幾千年的傳統(tǒng)，是中國(guó)人民文化精神的一部分。如果脫離了這個(gè)現(xiàn)實(shí)，你就會(huì)失去成功的基石。那些停留在表面、拒絕犧牲生命的人一定會(huì)失敗。

（3）教導(dǎo)不要批評(píng)。問(wèn)題總是會(huì)出現(xiàn)，如何解決？技能、知識(shí)、方法等等都是必要的。但作為項(xiàng)目經(jīng)理，如果不能先承擔(dān)責(zé)任，人心就會(huì)失落；如果你繼續(xù)指責(zé)，很多人會(huì)倒戈（反作用力）。積極幫助大家解決問(wèn)題，讓大家感受到這是一個(gè)溫暖的集體。只有這樣才能有良好的向心力（才可能）。只有團(tuán)結(jié)起來(lái)，才能共同前進(jìn)。

3. 知識(shí)與技能

在我周?chē)娜酥?，有時(shí)會(huì)討論這樣一個(gè)問(wèn)題：項(xiàng)目經(jīng)理是否需要成為這個(gè)項(xiàng)目的行業(yè)專(zhuān)家？大多數(shù)人認(rèn)為對(duì)技術(shù)有信心的人比對(duì)過(guò)程有信心的人更好?；蛟S確實(shí)如此，如果各方面都不錯(cuò)，并且能夠滿足項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)的需要，那肯定是最好的。