我曾經(jīng)聽過一個(gè)笑話。一位網(wǎng)友朋友的親戚去世了。該網(wǎng)友無法到場，只好從某網(wǎng)站訂購花圈寄出。后來，當(dāng)該網(wǎng)友打開購物網(wǎng)站時(shí)，這些網(wǎng)站都忙了起來。他們都給他發(fā)了花圈信息。

這就是大數(shù)據(jù)的力量。不僅是購物網(wǎng)站，現(xiàn)在很多搜索網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站也會記錄和分析你的興趣愛好，然后向你推薦類似的內(nèi)容。這似乎是一項(xiàng)人性化的服務(wù)，大家都感覺互聯(lián)網(wǎng)越來越理解他們了。然而，近期，不少在線旅游、交通、在線票務(wù)、視頻網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)購物等在線平臺企業(yè)被曝存在大數(shù)據(jù)查殺行為的可能性。 —— 購買相同產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，老客戶比新客戶花費(fèi)更多。更多的。雖然部分平臺表示價(jià)格差異可能是由于日期、支付方式、供應(yīng)商等差異造成的；有平臺回應(yīng)稱，不允許價(jià)格歧視，價(jià)格不會因不同人群、不同設(shè)備、不同手機(jī)系統(tǒng)而不同。這些反應(yīng)看似合理，但我們消費(fèi)者看到的卻不是這樣。許多消費(fèi)者都經(jīng)歷過性虐待。

大數(shù)據(jù)成熟度就是利用大數(shù)據(jù)收集用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，進(jìn)行分析總結(jié)，然后利用數(shù)據(jù)的不對稱性來調(diào)整商品價(jià)格。特別是一些忠實(shí)用戶為了獲取更多利潤而提高價(jià)格。大數(shù)據(jù)成熟度主要通過三個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)。首先，收集用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念。這一步在大數(shù)據(jù)時(shí)代是小菜一碟，因?yàn)槲覀冊谄脚_上的每一條消費(fèi)記錄甚至瀏覽記錄都會被存儲為數(shù)據(jù)。其次，結(jié)合用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，以確定用戶需要哪些產(chǎn)品。這就是為什么大家都覺得互聯(lián)網(wǎng)越來越了解他們。第三，對這些商品進(jìn)行隱性價(jià)格調(diào)整，因?yàn)槲覀兩钪械男畔⒎浅２黄降?。即使平臺調(diào)整價(jià)格，我們也常常找不到。即使找到了，我們也會認(rèn)為這只是價(jià)格調(diào)整。只是平臺的層次結(jié)構(gòu)不同。

熟悉的殺戮從來都不是互聯(lián)網(wǎng)帶來的新鮮事。這種事情在線下也很常見。以在餐館吃飯為例。如果你經(jīng)常去某家餐廳，認(rèn)識了老板和服務(wù)員，最后你會打電話去點(diǎn)菜，但服務(wù)員不會來。當(dāng)你想在結(jié)賬時(shí)享受折扣時(shí)，你通常不會。不容易。這是因?yàn)槔习逯滥懔?xí)慣在這里用餐，所以服務(wù)隨意也沒關(guān)系。另一方面，在招待新顧客時(shí)，為了給客人留下良好的印象，店里從上到下都極其用心，不敢怠慢。

在互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)環(huán)境下，銷售更加頻繁、更容易實(shí)現(xiàn)。這背后是電商的銷售技術(shù)，千人千面，面孔各異。平臺將根據(jù)收集到的用戶畫像、購買習(xí)慣等行為信息，通過大數(shù)據(jù)模型構(gòu)建用戶畫像，然后根據(jù)畫像向不同用戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)和定價(jià)，并實(shí)施差異化的價(jià)格銷售策略。歸根結(jié)底，用戶是通過大數(shù)據(jù)算法計(jì)算出來的，其消費(fèi)知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益也受到侵犯。

無論線上還是線下，熟悉某人，其實(shí)都是店家欺凌顧客的表現(xiàn)。這要么是因?yàn)樗囊?guī)模大，在行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)市場地位，這造成了一種盲目的自信，認(rèn)為它對我無能為力；或者因?yàn)樘螅J(rèn)為用戶忠誠度足夠高，導(dǎo)致其服務(wù)萎縮。當(dāng)然，對大數(shù)據(jù)的熟悉也是一種非常糟糕的商業(yè)模式。如果被曝光，平臺的聲譽(yù)也會受到很大的損害。所以我還是奉勸一些平臺不要把用戶和消費(fèi)者當(dāng)傻子。商人以誠信為本，不誠信的商人走不遠(yuǎn)。