說到雙11，很少有人提及它最初的昵稱“光棍節(jié)”。相反，它更常被稱為“交接日”。就像我一早打開朋友圈時，除了微商圈里賣貨的人的照片，最受歡迎的就是朋友們關(guān)于手購日快樂的問候。

斬手節(jié)真的快樂嗎？在天貓上蓋樓、在拼多多上討價還價的忙碌中，也許你忙得無暇坐以待斃。但說到幸福，更多人可能會認為企業(yè)賺很多錢。

11月11日凌晨，各大平臺、品牌紛紛傳來好消息。阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，0時01分36秒，天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額突破100億元。 2018年，交易過億只需要2分5秒，而2013年則需要近6個小時。參與人數(shù)之多、消費者購買強度可想而知。

蘇寧易購總裁侯恩龍也在雙11凌晨宣布，一分鐘，蘇寧家電3C破10億，蘋果、小米、華為、海爾、美的、格力六大品牌破億，蘇寧電器國際突破1億。今年雙11期間，蘇寧易購還通過衛(wèi)視晚會舉辦了紅包促銷活動，節(jié)目一開始就發(fā)放了10億紅包。

京東還公布了階段性戰(zhàn)報。從11月1日零點到11月11日零點，十天內(nèi)京東平臺累計訂單金額突破1313億元。另一方面，京東線下體驗店也在11月11日零點開業(yè)。據(jù)了解，這是京東家電開設(shè)的首家超級體驗店，建筑面積近5萬平方米。雖然已經(jīng)是0點了，但依然吸引了近萬名消費者前來打卡，其銷量也可想而知。

雙11銷售額破億的報道隨處可見，仿佛1億這個單位和80毛錢一樣常見。但企業(yè)叫囂銷量飆升的雙11背后，真的是一帆風(fēng)順嗎？事實似乎并非如此。

雙11光鮮亮麗的A面背后，是緊張的B面。只要是和利益相關(guān)的事情，就有點說不清楚了。二者選其一的陳詞濫調(diào)導(dǎo)致了公關(guān)秀和口水戰(zhàn)。

10月中旬，一道難題要求商家在兩者中二選一，導(dǎo)致阿里巴巴、京東、拼多多之間關(guān)系緊張。阿里巴巴稱，二者選其一是正常的市場行為，也是最簡單的商業(yè)規(guī)則。京東憤怒了，湖里釣魚的結(jié)果讓天下生意越來越難做了。拼多多也緊隨其后，其高層毫不猶豫地說道。二選一的行為不僅是平臺之間的競爭，也影響了商家的利益。隨后，格蘭仕發(fā)聲，并于2019年10月28日就天貓涉嫌濫用市場支配地位等相關(guān)事項向廣州知識產(chǎn)權(quán)法院提起訴訟，并于2019年11月4日受理該訴訟。

據(jù)悉，格蘭仕6月多次發(fā)表聲明質(zhì)疑天貓不公平待遇，稱5月28日登陸拼多多后，天貓平臺搜索格蘭仕出現(xiàn)異常，嚴重影響正常銷售。隨后，天貓相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱，在APP上搜索格蘭仕是正常的。不過，格蘭仕策劃部負責(zé)人表示，618活動后，格蘭仕在天貓平臺的六家核心門店損失慘重，單店銷售額同比下降高達89%。與此形成鮮明對比的是，格蘭仕在京東旗艦店的整體銷售額增長超過30%，618銷售額超過100%。這意味著，隨著消費升級，白色家電的升級熱潮仍在持續(xù)，天貓平臺應(yīng)該為其貢獻更多銷量，而不是相反。

隨后，不少企業(yè)和政府機構(gòu)也被卷入了渾水，就連那些看似置身事外的圍觀者，實際上也被卷入其中。畢竟羊毛出自羊身上，真正受到損害的是消費者的利益。 11月5日，市場監(jiān)管總局召開座談會指出，《電子商務(wù)法》明確禁止兩種獨家交易擇其一的行為。還違反了《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)的規(guī)定，破壞公平。競爭秩序損害了消費者權(quán)益。

此外，市場監(jiān)管總局官網(wǎng)還對雙11的根本目的做出了解釋：雙11等線上集中促銷活動已經(jīng)成為消費者日常消費的重要組成部分，方便了消費者的消費。在日常生活中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，對促進消費起到了積極的作用?？傊己玫南M體驗、激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力是雙11的根本價值。一旦限制性條件阻礙商家進入和銷售，也會間接限制消費者的選擇權(quán)。

《北京商報》 文章中有一句話很有道理。 “雙11”已經(jīng)進入第11個年頭，已經(jīng)從最初的促銷發(fā)展到如今的商業(yè)競爭。在過去11年的變遷中，“雙11”的初衷是什么，成為一個需要解決和回歸的問題。

無論是秒破億的喜悅，還是利潤背后的商戰(zhàn)，雙11的初衷確實是商家和互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)該回歸本色、思考的問題。正如中國社科院財經(jīng)研究院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室主任李勇在接受采訪時表示，電商行業(yè)發(fā)展速度放緩，增量市場變成了增量市場。一個股票市場。當(dāng)務(wù)之急是服務(wù)好忠實消費者，用服務(wù)贏得消費者的心。