據(jù)外媒8月14日?qǐng)?bào)道，知情人士透露，F(xiàn)acebook一直在聘請(qǐng)第三方承包商來審查和轉(zhuǎn)錄其用戶的音頻內(nèi)容。作為回應(yīng)，F(xiàn)acebook 聲稱它在一周多前就停止了這種做法，并指出這些承包商之前受雇來檢查Messenger 應(yīng)用上的匿名對(duì)話是否被正確轉(zhuǎn)錄。

自2015 年以來，Messenger 提供了將語(yǔ)音片段轉(zhuǎn)錄為文本的功能，但默認(rèn)情況下該功能處于關(guān)閉狀態(tài)。 Facebook 聲稱，只有那些選擇使用該功能的用戶才會(huì)讓第三方承包商審查他們的音頻剪輯。然而，F(xiàn)acebook 的支持頁(yè)面指出，即使聊天中只有一個(gè)人同意在Facebook 上轉(zhuǎn)錄對(duì)話，無(wú)論對(duì)話是誰(shuí)發(fā)送的，線程中的任何音頻都將被轉(zhuǎn)錄。

考慮到Facebook 的支持頁(yè)面或服務(wù)條款中沒有任何地方表明人類會(huì)審查用戶的音頻內(nèi)容，這一發(fā)現(xiàn)尤其令人不安。 Facebook 的支持頁(yè)面上寫著：語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本功能使用機(jī)器學(xué)習(xí)。您使用此功能的次數(shù)越多，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本對(duì)您的幫助就越大。

Facebook 表示，其系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理您和其他人提供的內(nèi)容和通信，以分析上下文及其內(nèi)容，但沒有提及其他人審查該內(nèi)容。 Facebook 在其服務(wù)條款中僅將第三方供應(yīng)商定義為通過分析我們產(chǎn)品的使用方式來支持我們業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，但并未明確表示這些供應(yīng)商可能包括人類。

此前的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，谷歌、蘋果、微軟和亞馬遜都使用人工承包商來監(jiān)聽通過語(yǔ)音助手產(chǎn)品獲得的音頻，但用戶對(duì)此知之甚少。

此后，亞馬遜允許用戶選擇退出該功能，而谷歌則為其做法進(jìn)行了辯護(hù)，稱該過程有助于谷歌助手以多種語(yǔ)言運(yùn)行。另一方面，蘋果公司上周宣布，已停止使用人工承包商來審查Siri 對(duì)話，并將很快允許用戶選擇退出。 （小的）