目前O2O平臺(tái)的發(fā)展看似不錯(cuò)，但平臺(tái)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)即將爆發(fā)。用戶的轉(zhuǎn)化成本是比較重要的一部分，影響輸贏。那么O2O系統(tǒng)商城如何提高用戶轉(zhuǎn)化成本呢？為什么O2O會(huì)降低交易傭金？看完一族智匯javashop為你整理的內(nèi)容你就明白了。歡迎閱讀，僅供參考。

（相關(guān)資料圖）

O2O系統(tǒng)商城如何提高用戶轉(zhuǎn)化成本？

1、損失成本

造成損失成本的原因是公司在經(jīng)濟(jì)和服務(wù)方面給予忠實(shí)客戶很多優(yōu)惠條件。如果客戶轉(zhuǎn)投其他公司，這些優(yōu)惠條件就會(huì)喪失。例如，在理發(fā)店，如果顧客只是偶爾到店理發(fā)，則需要全額付款。

如果您是老客戶，您可以申請(qǐng)會(huì)員卡以享受折扣。因此，用戶與理發(fā)店有著緊密的聯(lián)系。如果用戶想要更換理發(fā)店，就必須權(quán)衡這樣做所帶來的損失成本。

2. 付款方式

移動(dòng)支付作為構(gòu)建O2O閉環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以與營(yíng)銷、線上調(diào)查、線下促銷、會(huì)員管理、忠誠(chéng)度計(jì)劃等有效互動(dòng)。

移動(dòng)支付使得平臺(tái)能夠輕松獲取用戶信息、習(xí)慣等數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)采集和分析，可以有效管理用戶，完善整個(gè)業(yè)務(wù)體系。

對(duì)于平臺(tái)來說，如果O2O是一個(gè)游樂場(chǎng)，那么移動(dòng)支付就是一張門票。一旦公司不重視手機(jī)票，就會(huì)逃票，被踢出局也是遲早的事。

對(duì)于用戶來說，任何消費(fèi)行為都會(huì)涉及到支付。平臺(tái)對(duì)支付入口的控制就相當(dāng)于對(duì)用戶消費(fèi)場(chǎng)景的控制，用戶轉(zhuǎn)化成本自然會(huì)增加。

3、增加業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換成本

下一步是提高線下交易成本。沒有什么比在O2O領(lǐng)域提供軟件和工具服務(wù)更能提高商家的轉(zhuǎn)換成本了。普通平臺(tái)為商家提供的工具有兩類：一是營(yíng)銷工具，如團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券等；二是營(yíng)銷工具，如團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券等。另一個(gè)是操作軟件和工具。

在餐飲行業(yè)，營(yíng)銷工具被廣泛使用，比如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)。平臺(tái)為商家提供團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券等促銷管理，幫助商家吸引用戶。

與市場(chǎng)工具相比，運(yùn)營(yíng)軟件和工具的轉(zhuǎn)換成本更高，更容易讓商家產(chǎn)生依賴。

為什么O2O要降低交易傭金？

1、本地推廣成本高

只要有需求，淘寶上銷售的食品、服裝、電腦等商品的供應(yīng)幾乎可以無限。對(duì)于商家來說，通過淘寶可以把東西銷往全國(guó)，一旦成功，規(guī)模就能迅速擴(kuò)大。反之，對(duì)于淘寶來說，只要有幾個(gè)好的商家，就可以占據(jù)很大的市場(chǎng)份額。

這可以稱為“聚光效應(yīng)”，因?yàn)橹灰脚_(tái)集中資源尋找一些好的商家，就可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化供應(yīng)，而商家都希望被淘寶選擇和關(guān)注。

在店內(nèi)吃飯或玩耍，沒有聚光燈效應(yīng)，人流高度分散。商家不能距離顧客太遠(yuǎn)，這意味著商店分散，商店規(guī)模不能無限擴(kuò)大。由于教育程度和盈利動(dòng)機(jī)不足，這些商家大多對(duì)網(wǎng)上業(yè)務(wù)沒有足夠的了解。目前，他們必須有實(shí)地推廣人員才能有效接觸到他們。

為了聚集商家，本地生活O2O平臺(tái)需要培養(yǎng)一支本地推廣員大軍。這是平臺(tái)必須承擔(dān)的成本。

2、主要收入來源

維持低鐵軍的錢從哪里來？除了從用戶付費(fèi)中收取傭金外，主要有兩大組成部分：廣告和銷售功能。

廣告可以讓商家相互競(jìng)價(jià)爭(zhēng)奪顧客，從而吸引更多顧客光臨。這項(xiàng)業(yè)務(wù)是真正為商家營(yíng)銷的。

銷售功能是指商家為網(wǎng)上交易支付一定的門檻費(fèi)用。這不僅存在于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，也存在于天貓商城和京東。你想通過這個(gè)賺錢嗎？部分是的，但這不是平臺(tái)的主要收入。更重要的意義是，將一些低質(zhì)量的小商戶拒之門外，提供更好的產(chǎn)品供應(yīng)，這將進(jìn)一步增加交易規(guī)模。

3. 交易傭金較低

用戶在線做出決定并購(gòu)買。事實(shí)上，交易功能對(duì)于營(yíng)銷、吸引客戶起到了一定的作用。因此，團(tuán)購(gòu)等交易產(chǎn)品從一開始就會(huì)收取一定的傭金，作為給商家吸引流量的獎(jiǎng)勵(lì)。

但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，收取高額交易傭金是一個(gè)不明智的選擇。

根據(jù)以上內(nèi)容，您可以了解O2O系統(tǒng)商城如何增加用戶轉(zhuǎn)化成本以及O2O為何需要降低交易傭金。如果您想了解更多詳情，可以繼續(xù)關(guān)注新零售電商系統(tǒng)開發(fā)-多用戶商城系統(tǒng)開發(fā)-b2b2c商城系統(tǒng)-易族智匯javashop【官網(wǎng)】。

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