在地鐵里吃飯、用手機(jī)看電視播放音樂、關(guān)門后扒門……這些廣受詬病的行為都被列入乘客行為黑名單。記者今日從交通運(yùn)輸部獲悉，近期發(fā)布《城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)管理辦法》，規(guī)范乘客在地鐵內(nèi)的一系列行為。《辦法》將于2020年4月1日生效。

禁止在警鈴響起時強(qiáng)行上下車。

《辦法》 共7章43條，包括總則、基礎(chǔ)管理、旅客運(yùn)輸組織、旅客運(yùn)輸服務(wù)、旅客行為規(guī)范、服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)、附則等章節(jié)。

在旅客行為規(guī)范方面，《辦法》明確了影響運(yùn)行安全的10類禁止行為和影響秩序的7類限制行為，要求旅客疏散時服從工作人員的指揮和引導(dǎo)，弘揚(yáng)文明美德。騎術(shù)。

其中，10類禁止行為包括：攔截列車、警鈴響起時強(qiáng)行上下車、車門或站臺門關(guān)閉后開門；未經(jīng)授權(quán)，使用緊急或安全裝置操作帶有警告標(biāo)志的按鈕和開關(guān)；攜帶有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蝕性以及其他可能危及人身、財產(chǎn)安全的危險物品進(jìn)站或者乘車；攀爬、跨越柵欄、護(hù)欄、網(wǎng)、站臺門等。擅自進(jìn)入出租車、軌道、隧道或者其他有警示標(biāo)志的區(qū)域；向軌道交通線路、列車等設(shè)施投擲物品的；損壞車輛、站臺門、自動售檢票等設(shè)備，干擾通信信號、視頻監(jiān)控設(shè)備等系統(tǒng)；損壞、移動、遮擋安全標(biāo)志、監(jiān)控設(shè)施、安全防護(hù)設(shè)備；在車站和火車內(nèi)冒煙和點(diǎn)燃明火；在運(yùn)行的自動扶梯上倒退、推動和玩耍；以及其他影響作業(yè)安全的行為。

使用電子設(shè)備時不要發(fā)出聲音

七類限制行為包括：在車站、列車內(nèi)亂涂亂畫、雕刻、私自張貼、懸掛物品；攜帶動物（導(dǎo)盲犬、軍警犬除外）進(jìn)站乘車，攜帶有嚴(yán)重氣味、刺激性氣味的物品進(jìn)站。乘坐汽車；推銷產(chǎn)品或從事營銷活動、乞討、街頭賣藝、唱歌跳舞、大聲喧嘩、使用電子設(shè)備時發(fā)出噪音；騎平衡車、電動自行車（不含殘疾人輕便摩托車）、自行車、使用滑板、滑冰；在火車上飲食（嬰兒和病人除外）；隨地吐痰、排便、吐口香糖、亂扔果皮、紙屑等垃圾，躺倒或踩在座位上；其他在車站、列車上擾亂乘客的行為。

《辦法》還指出，乘客應(yīng)遵守車票管理規(guī)定，憑有效出行憑證乘車，不得通過尾隨、強(qiáng)行沖撞自動售票機(jī)等方式逃票。城市軌道交通因故暫停運(yùn)營時旅客有權(quán)持有有效客票，要求運(yùn)營單位按票價退還票價。

《辦法》同時明確，有條件的車站應(yīng)配備無障礙衛(wèi)生間、嬰兒護(hù)理臺、兒童洗手盆等服務(wù)設(shè)施。還建議開設(shè)母嬰室，安裝ATM機(jī)、自動售貨機(jī)等便民服務(wù)設(shè)備。

截至2018年底，我國大陸（不含港澳臺地區(qū)）共有24個省份35個城市運(yùn)營軌道交通，運(yùn)營線路171條，運(yùn)營里程5295公里。 2018年，城市軌道交通客運(yùn)量約為212.8億人次。交通運(yùn)輸部指出，新規(guī)定的出臺旨在推動城市交通服務(wù)質(zhì)量提升，增強(qiáng)旅客出行滿意度和獲得感。