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（北京時間熊維熙報道）近日，網(wǎng)友王老師舉報，他通過順豐快遞將一臺戴爾Alienware筆記本電腦從河北邯鄲郵寄到山西忻州。電腦賣了六萬多塊錢，他給這個價格投了五萬的保險。結(jié)果，電腦在交貨后就被損壞了。順豐速運的索賠是以“踢球”的方式處理的。 1月31日，目的地順豐速運站點負(fù)責(zé)人回應(yīng)視頻稱，目前正在進(jìn)行身份識別。損害可能會得到全額賠償。若能修復(fù)，僅補(bǔ)償修復(fù)費用。

王老師的電腦（當(dāng)事人提供）

王老師說，那臺電腦花了六萬多塊錢。去年12月22日包裹寄出時，來自邯鄲的快遞員看到是一臺電腦，并要求他購買保價服務(wù)。他選擇給包裹投保5萬元，并繳納了400元保費。

五六天后，快件抵達(dá)忻州某快遞站。由于王老師的妻子不在家，電腦先存放在現(xiàn)場。后來我去提貨的時候，一開始找不到快遞員。 “他們（順豐工作人員）開始往那里扔四五個人，最后找到了，壓在一堆快遞的底部?！蓖趵蠋熣f，當(dāng)他看到箱子被壓碎時，他的妻子就在現(xiàn)場。當(dāng)我打開包裝時，發(fā)現(xiàn)電腦已損壞并且屏幕閃爍。

快遞單（當(dāng)事人提供）

此后，王先生與順豐進(jìn)行了3次交涉，并進(jìn)行了2次鑒定。王老師表示，這三人的溝通并不順利。第一次，忻州當(dāng)?shù)氐目爝f員將電腦拿到聯(lián)想進(jìn)行第三方鑒定，并表示僅需950元即可修好。對此，王老師表達(dá)了自己的困惑。他的電腦是從戴爾買的，為什么要到聯(lián)想去鑒定呢？經(jīng)過協(xié)商，順豐工作人員將王先生的妻子帶到戴爾再次進(jìn)行檢測。這次測試顯示修復(fù)費用是2萬。 “主板、屏幕、外殼基本壞了，無法使用，也不保證能修好?！钡诙螜z測結(jié)束后，王先生再次接到順豐的電話，稱需要再次檢測。王老師認(rèn)為，再次測試只是拖延時間，問題還沒有解決。

1月31日，配送目的地忻州順豐站點負(fù)責(zé)人表示，目前正在進(jìn)行鑒定，后續(xù)將協(xié)商賠償事宜。該負(fù)責(zé)人表示，他也很無奈。他認(rèn)為快遞沒有包裝好。 “你連筆記本電腦的專業(yè)包裝都沒有給你，只是隨便給你包裝了一下?！?

該負(fù)責(zé)人表示，對受損電腦進(jìn)行鑒定是為了確定賠償金額。 “如果電腦完全損壞，可能會全額投保。如果還能修的話，修好后我們可以協(xié)商?！?

目前，雙方尚未就賠償事宜達(dá)成一致。 （超過）