核心提示：近日，有市民反映，駐馬店世紀廣場附近的華聯(lián)生活超市已關(guān)門。他們聽說里面的商品被洗劫一空，持有購物卡的人無法購買商品。

駐馬店世紀廣場附近的華聯(lián)生活超市已關(guān)閉。聽說里面的商品被洗劫一空，拿著購物卡的人也買不到商品。家里的購物卡還沒用完。在駐馬店經(jīng)營了這么多年的老店真的關(guān)門了嗎？怎么辦？……連日來，我們的新聞熱線2830110不斷收到市民的反饋。昨天下午，記者來到駐馬店世紀廣場附近的華聯(lián)生活廣場采訪此事。

市民舉報：超市因商品被搶而關(guān)閉

假期回老家，想買一些生活用品。我發(fā)現(xiàn)華聯(lián)超市的門鎖著。 10月7日下午，公民陳老師告訴記者。

陳老師告訴記者，他家住在市區(qū)解放大道中段。因為60多歲的母親來他家?guī)兔φ疹櫤⒆?，他就在家附近的華聯(lián)超市買了一張購物卡，方便她購物。

當我在家鄉(xiāng)時，我在網(wǎng)上看到了華聯(lián)超市關(guān)門、人們搶劫超市產(chǎn)品的瘋狂新聞。陳老師說，他也感到慌張，因為前幾天他給媽媽辦理了一張500元的購物卡，只用了幾天。這件事要是讓我節(jié)儉的媽媽知道了，她一定會很著急的。

隨后，聽說華聯(lián)超市發(fā)布聲明稱有人惡意散布謠言。我心里還是有些不安，所以回到城里的第一件事就是逛超市。陳老師說，讓他緊張的是，世紀廣場東側(cè)的華聯(lián)超市大門鎖著，解放大道中間的華聯(lián)超市也換了主人。

這幾天，不少市民都和陳老師一樣擔心。 10月3日，我去華聯(lián)超市購物，聽到大家都說華聯(lián)超市要關(guān)門了。市民李女士表示，她看到當時超市貨架上的商品很少，持卡的市民正在挑選貨架上的商品。

所有產(chǎn)品均已售空。真的要關(guān)門了嗎？李女士頓時糊涂了。她說，當時大家都擔心超市關(guān)門了，購物卡就沒用了，所以瘋狂搶購。

記者調(diào)查：超市關(guān)門并張貼告示

昨天下午，記者來到位于解放大道世紀廣場東側(cè)的華聯(lián)生活廣場，發(fā)現(xiàn)大門緊鎖。透過玻璃門，他可以看到里面的貨架和一些貨物。玻璃門上貼著兩張告示。時不時有市民過來看看，然后無奈地離開。

記者看到，其中一則公告寫道：因有人惡意尋釁滋事、散布謠言，導致顧客相信謠言，引發(fā)恐慌，導致顧客爭相到華聯(lián)超市生活店搶購商品，造成超市混亂。該產(chǎn)品無法補充。為確保企業(yè)穩(wěn)定安全，以及持卡客戶的財產(chǎn)安全，華聯(lián)超市生活店決定暫時休業(yè)三天，對店內(nèi)進行整理和整理。

另公告如下： 1、我公司已針對該事件的肇事者向公安部門報案，要求對尋釁滋事、造謠者依法追究責任，還客戶和客戶一個公道。企業(yè)。 2、由于本次搶購事件屬緊急情況，我司因準備不足，未能及時補貨，導致部分客戶無法購買產(chǎn)品。我們謹表示誠摯的歉意。 3、華聯(lián)超市生活店在此經(jīng)營已有10多年，一直經(jīng)營正常。請廣大顧客不要相信謠言。公司正在積極準備物資，確保顧客能夠正常購物。該公告于2018年10月6日發(fā)布。

這是怎么回事？超市說要關(guān)門三天，那就等三天就知道了。現(xiàn)場，不少市民表示是否有人造謠，或者另有隱情。他們希望有關(guān)部門能夠調(diào)查清楚，不要讓消費者蒙受損失。

昨天，記者來到位于市內(nèi)解放大道中段的華聯(lián)超市購物中心發(fā)現(xiàn)，店主已換，一些新商家正在備貨。記者在大堂看到一則給顧客的告示，上面寫著：因業(yè)務(wù)調(diào)整和品牌轉(zhuǎn)換，您所持有的原華聯(lián)超市購物卡、會員卡等可在華聯(lián)超市生活廣場店和華聯(lián)超市生活廣場使用。按照使用說明儲存。華聯(lián)黃槐學院店將繼續(xù)使用。

超市負責人：這是有人散布謠言造成的

這是由屠夫散布的謠言引起的，該謠言在不明真相的民眾中廣泛傳播。 10月7日，駐馬店華聯(lián)超市有限公司相關(guān)負責人告訴記者。

從9月29日開始，有商家開始散布謠言，稱老板跑路，公司倒閉。謠言一直持續(xù)到10月2日上午，不明真相的持卡人開始搶購商品。很快，到了10月3日，位于駐馬店世紀廣場東側(cè)的華聯(lián)超市的商品被搶得一干二凈。超市立即補貨，但很快就沒有了。他們希望供應(yīng)商繼續(xù)補充供應(yīng)。但看著瘋狂的顧客，供應(yīng)商也被這種現(xiàn)象嚇壞了。

10月3日，我們向公安部門報案，要求對造謠者追究法律責任。該負責人表示，造謠者必須站出來，把事情說清楚。

10月5日，一位顧客去超市發(fā)現(xiàn)商品缺貨。他情緒激動，與商店銷售人員發(fā)生沖突。其中兩名銷售人員被辱罵、毆打。當晚，員工不愿繼續(xù)工作，稱顧客情緒根本無法控制，安全得不到保障。該負責人表示，從10月6日開始，該店不得不關(guān)門。目前，他們正在與銷售人員及相關(guān)部門協(xié)商解決此事。

至于位于解放大道中段的華聯(lián)購物中心店，合同已到期，關(guān)門屬于正?，F(xiàn)象。該負責人表示，他們已提前通知顧客。

華聯(lián)超市自2006年在駐馬店開業(yè)以來，一直擁有良好的口碑。負責人表示，這件事來得太突然，出乎所有人的意料。

相關(guān)部門：已收到報告

昨天下午，記者聯(lián)系并采訪了市公安局虎廟派出所。 10月3日，我們接到超市向派出所報案。一名執(zhí)勤民警表示，他們接到舉報稱超市遭到造謠誹謗。當天，此事引起了派出所領(lǐng)導的重視，派出所領(lǐng)導前往超市進行調(diào)查。持卡公民可持續(xù)關(guān)注此事，并按照法定程序維護自身權(quán)益。

不管是什么原因，如果超市真的關(guān)門了，我們消費者該怎么辦？我們是否應(yīng)該承認自己很不幸？市民陳先生表示，現(xiàn)在大家都擔心無法刷卡消費。

我們正在會同轄區(qū)工商部門調(diào)查相關(guān)情況。 7日晚，記者就此事采訪了宜城區(qū)消費者協(xié)會秘書長徐寶明。他表示，他們還收到了消費者因持卡無法購物的投訴，已將投訴轉(zhuǎn)至轄區(qū)工商所進行詳細調(diào)查核實。如果商家確實倒閉，市民購物卡中未消費的金額應(yīng)予以退還。消費者如遇到不予退款的情況，可向轄區(qū)工商部門登記。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果商戶欠消費者購物卡金額較大，超過5萬元，工商部門將移交公安部門依法處理。同時，工商部門也提醒消費者在購買、使用預付費消費卡（券）時應(yīng)特別注意，及時維護自身合法權(quán)益。

難道是商家玩起了“套路”，想著關(guān)店促銷，以清理庫存？如果真的關(guān)了，我們該找誰解釋呢？無論什么原因關(guān)閉，我們都不能讓購物卡失效。記者采訪時，不少市民對此事表示擔憂。本報將持續(xù)關(guān)注此事。 （記者蘇莉文/圖）