保價1000元一個陶罐。如果快遞損壞，只賠償300元。

德邦快遞專注于您的配送。因這則廣告語，9月3日前往江西景德鎮(zhèn)的重慶女士在當(dāng)?shù)毓磐媸袌鲑徺I了一對青花瓷壺，并選擇德邦快遞寄回重慶。

沒想到，9月15日快遞員到家時，別女士驚呆了：砂鍋居然碎了！當(dāng)時，別女士提出快遞公司按保價價格賠償1000元。

經(jīng)過一個月的拖延，德邦快遞昨天提出了賠償300元的解決方案。這讓畢女士和丈夫范老師非常生氣：這是‘專注于你的托付’嗎？我必須要求一個解釋！

最高投保金額

別女士告訴重慶晚報記者：這次去景德鎮(zhèn)古玩市場，我們就喜歡上了一對青花瓷罐。經(jīng)過討價還價，最終以2000元成交。別女士決定用快遞寄回重慶：我選擇了德邦快遞，離市場最近。當(dāng)時，一位名叫周建峰的業(yè)務(wù)員接起了包裹。

考慮到陶罐易碎，畢女士花了100多元購買了專用包裝盒和架子，還購買了保險。根據(jù)快遞員的要求，她購買了最高金額為1000元的保險。

記者從訂單號為7807529237的快遞單上看到，該商品標(biāo)注為陶瓷，保價價值1000元，付款方式為到付。該快件于9月12日從景德鎮(zhèn)竹山區(qū)快遞分公司發(fā)出。

兩堆碎片

9月15日，范老師在渝北區(qū)城市國際家居收到快遞后，立即支付了79元的快遞費(fèi)。

當(dāng)他們打開包裝時，他們驚呆了：兩個青花瓷罐變成了碎片！這一幕讓現(xiàn)場的德邦快遞員楊輝有些慌了。他表示將聯(lián)系該公司提供解決方案。隨后，別女士通過微信聯(lián)系周建峰說明目前情況，周建峰回應(yīng)稱會聯(lián)系公司。

由于快遞員和業(yè)務(wù)員態(tài)度都比較好，而且都購買了1000元的保險，別女士和范老師選擇等待德邦快遞的解決方案。

等待解釋

誰知道等了一個多月。昨天上午11點(diǎn)，別女士用固定電話02759603441打來電話，告訴她德邦的解決辦法是賠償她300元。

這位女士頓時勃然大怒：她花2000元買的青花瓷壺壞了。包裝費(fèi)和運(yùn)費(fèi)將近200元。最終，她只得到了300元的賠償。這不是侮辱人嗎？

德邦的解釋讓她更生氣：他們?nèi)ヌ詫毑榱艘幌孪裎疫@樣的陶罐價格，從幾十元到幾百元不等，結(jié)果發(fā)現(xiàn)均價在300元左右。這是不是說明德邦很善良呢？我在網(wǎng)上買的不是假貨！

由于補(bǔ)償方案未獲批準(zhǔn)，德邦掛斷了電話。重慶晚報記者昨天聯(lián)系了楊輝。他說：我只負(fù)責(zé)送貨。我們其他部門的人負(fù)責(zé)賠償。我對此無能為力。

別女士說：我就是相信德邦快遞的廣告語“專注你的信任”。沒想到現(xiàn)在變成這樣了。希望德邦能給我一個解釋。

律師聲明

快遞公司應(yīng)按保價價格賠償

如果物品在運(yùn)送過程中損壞，快遞公司該怎么辦？快遞公司提出的較低賠償標(biāo)準(zhǔn)是否合理？就此事，記者咨詢了北京大成（重慶）律師事務(wù)所聶偉昌律師。

聶律師認(rèn)為：事實上，如果別女士與快遞公司達(dá)成了快遞運(yùn)輸合同，那么快遞公司就應(yīng)該按照約定履行合同，將別女士郵寄的物品完好無損地送達(dá)目的地。目前的情況是，快遞公司未按照約定履行運(yùn)輸合同，造成物品損壞，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。根據(jù)今年5月1日正式實施的《快遞暫行條例》號第27條規(guī)定，快件發(fā)生延誤、丟失、損壞或者內(nèi)部零件不足的，按照保價快件的賠償責(zé)任確定。保險規(guī)則由雙方商定。本案中，別女士與快遞公司簽訂了價格保證條款。除了支付快遞費(fèi)外，她還支付了價格保證金。若物品損壞，快遞公司應(yīng)按價格保證條款賠償。快遞公司單方面按照淘寶均價進(jìn)行賠償是沒有法律依據(jù)的。

聶律師建議，如果快遞公司未能按照合同規(guī)定進(jìn)行賠償，可以向郵政管理部門投訴。如果仍然無法解決，您可以考慮直接通過民事訴訟起訴快遞公司要求賠償。

趙英吉