葉女士反映，1月底，她前往杭州九堡金海城購物中心購買手機。回到家后，她發(fā)現(xiàn)手機相冊里已經(jīng)有好幾張照片，時間跨度長達幾個月。葉女士我懷疑我買的是二手貨。

買了新手機，感覺好像回到了過去？

（資料圖）

1月31日，葉女士以1999元的價格購買了一部vivo手機。

葉女士：我回家后發(fā)現(xiàn)里面有2022年8月、10月的照片，還有11月、12月的照片。

葉女士說，發(fā)現(xiàn)手機相冊里有去年的照片后，她感覺有點像回到過去。她明明是今年1月31日新買的手機，怎么會有去年幾個月的照片？

葉女士：她說我給你拿臺新機器。拿到后，她告訴我，我先給你激活。我說是。這臺新機器還沒有經(jīng)過我的手，所以她就直接把它放在了柜臺上。激活。

記者：你全程都在看著她做嗎？

葉小姐：柜臺有東西擋住了，看不到。

葉女士在杭州九堡金海城商城一樓購買了該手機。手機銷售專用收據(jù)上蓋有“中麥”付款章。柜臺工作人員介紹，該公司名稱為杭州中邁通訊設(shè)備。

杭州中邁通訊設(shè)備有限公司工作人員：照片我們還在調(diào)查中。

記者：原因還沒有找到嗎？

杭州中邁通信設(shè)備有限公司員工：可能是別人，也可能是我們自己……

記者：你嘗試過嗎？

杭州中邁通訊設(shè)備有限公司工作人員：是的，我試過了，但是機器是全新的。那天她向我們反映后，我們就去售后部門查看。它是全新的，沒有卡或激活。她在購買當(dāng)天就插入并激活了卡。

葉女士懷疑自己買的是樣機，但柜臺工作人員表示，柜臺里有專門的演示樣機，樣機右上角有明顯標記。想要把樣機賣給葉女士是不可能的。葉女士的疑問更大了。既然不是原型機，為什么相冊里有去年的照片，而且拍攝時間跨越了四個月？

杭州中邁通訊設(shè)備有限公司工作人員：沒有上網(wǎng)，時間本身就不準確。由于沒有網(wǎng)絡(luò)連接，所以時間只有開機時的時間。真正連上網(wǎng)絡(luò)后，當(dāng)天就會拍到，因為沒有網(wǎng)絡(luò)連接。

葉小姐：這個是短袖衣服的。八月正是穿短袖衣服的好時機。這個人從11月份開始穿長袖衣服。

這些照片都是在手機柜臺及附近場景拍攝的。拍攝時間顯示為去年8月。柜臺里的人都穿著短袖；

照片是去年11月份拍的，顧客的衣服明顯厚了很多。葉女士認為，這足以證明時機成熟。

杭州中邁通訊設(shè)備有限公司員工：她不喜歡這個了。我們給她一件新的吧。

記者：換個貴點的？

杭州中邁通訊設(shè)備有限公司員工：她想要什么，都可以還。

葉女士：不，不是這樣的，因為你剛才一直在說話，我插不上話。

記者：我再問一下，機器打開時，外包裝完好嗎？

葉女士：我沒聽懂。

杭州中邁通訊設(shè)備有限公司工作人員：沒有，我們在她面前打開了這臺機器。

葉女士：其實你可以調(diào)整相機。

記者：當(dāng)時他們在哪里經(jīng)營？

葉女士：就是在這個位置操作的。

記者：就留在后面吧？

葉女士：是的，支持這一點。

記者：我們正在里面操作，調(diào)出監(jiān)控。

杭州中邁通信設(shè)備有限公司工作人員：這個問題我向公司詢問一下。

葉女士認為，既然店家否認是樣機，那么二手手機很可能是賣給自己的。根據(jù)消費者法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在欺詐行為的，消費者可以要求退還一、三賠償金。

葉女士：退一賠三就可以了。

杭州金海城購物中心客服部工作人員：退一，退三。問題是這個機器是全新的，可以給你保證，但不是假貨。

柜臺工作人員和葉女士趕到了杭州市上城區(qū)九堡市場監(jiān)管所。該辦公室工作人員表示，此事首先要咨詢該局法務(wù)部門。隨后，九堡市場監(jiān)管所工作人員反映，根據(jù)目前的情況，很難定性該商家為故意欺詐。經(jīng)過協(xié)商，柜臺給葉女士換了一部價值2400元的新手機，比原來的便宜。貴了四百塊錢。