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數(shù)字經(jīng)濟(jì)受到越來越多消費(fèi)者的青睞。如今，數(shù)字經(jīng)濟(jì)承載著消費(fèi)者的購(gòu)物需求和娛樂需求。因此，更加細(xì)致、體貼的消費(fèi)者體驗(yàn)成為各大企業(yè)努力的方向。新選作為數(shù)字新零售企業(yè)，受益于時(shí)代機(jī)遇，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛。作為深耕直播行業(yè)多年的主播，新選集團(tuán)創(chuàng)始人辛巴對(duì)于服務(wù)消費(fèi)者也有自己的想法。

辛巴辛有志多次強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈才會(huì)有強(qiáng)大的直播。雖然這個(gè)理念一開始并不被看好，但現(xiàn)在辛巴星友智和新軒集團(tuán)的成功體現(xiàn)了這個(gè)理念的正確性。今年618促銷季，新選供應(yīng)鏈展現(xiàn)了強(qiáng)大的選品、倉(cāng)儲(chǔ)、物流和客服能力，受到了消費(fèi)者的一致好評(píng)。

在售后方面，辛巴也進(jìn)行了全面升級(jí)，將心選客服管理團(tuán)隊(duì)升級(jí)為“用戶體驗(yàn)中心”，為用戶提供724小時(shí)在線服務(wù)。顧名思義，用戶體驗(yàn)中心的主要職責(zé)就是保證消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。無論是售前還是售后，新軒團(tuán)隊(duì)都會(huì)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

企業(yè)要想做好，首先要了解消費(fèi)者的想法。 Simba認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)都是消費(fèi)者評(píng)判一個(gè)企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。以消費(fèi)者為中心，相信在辛巴的帶領(lǐng)下，新軒的路會(huì)越走越好。

說到公益，很多人第一個(gè)想到的可能就是“善”字。但“善”的前提應(yīng)該是“真”，公益只能是真實(shí)的善舉，不能是虛假的道德主張，否則就是與“善”的對(duì)立面。

幾年來，時(shí)不時(shí)曝光的詐騙、挪用捐款等亂象，燒毀了公眾的愛心，透支了公眾的信任。這就對(duì)公益提出了基本要求：公益必須透明。只有透明才能經(jīng)得起質(zhì)疑和誠(chéng)實(shí)。