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三年多的時(shí)間里，我嘗試過(guò)無(wú)數(shù)手機(jī)，印象最深的就是小米11系列。這款手機(jī)剛發(fā)布的時(shí)候，我對(duì)它非常看好，所以在發(fā)售前就預(yù)定了一臺(tái)。但第一批機(jī)型上市后，不少用戶表示，驍龍888太熱，甚至燒毀了主板、WiFi、藍(lán)牙。他們以為這款手機(jī)會(huì)沒(méi)落，沒(méi)想到卻成了熱銷(xiāo)產(chǎn)品。原因就在于雷軍的做法太神奇了！

對(duì)于第一批因驍龍888問(wèn)題而出現(xiàn)主板燒毀的用戶，雷軍對(duì)廣大米粉用戶的應(yīng)對(duì)措施就是直接換新手機(jī)。這個(gè)操作真是聞所未聞。三星Note 7在全球引起轟動(dòng)。這只是部分回憶。如果小米這樣處理的話，就不會(huì)離開(kāi)國(guó)內(nèi)這么大的市場(chǎng)了。

當(dāng)然，也有很多第一批用戶沒(méi)有遇到過(guò)主板燒毀的情況。他們擔(dān)心如果過(guò)了保修期主板再次燒毀，就得自己付費(fèi)維修。針對(duì)這種情況，雷軍已經(jīng)想到了。小米11系列售后政策更新，保修期延長(zhǎng)至36個(gè)月。若再次出現(xiàn)上述情況，則屬于售后服務(wù)范圍。難怪那么多用戶會(huì)選擇小米11系列。三年質(zhì)保確實(shí)是業(yè)內(nèi)最好的。它是同類(lèi)產(chǎn)品中的首創(chuàng)，為用戶提供了額外的保護(hù)層。

雷軍的做法不僅讓米粉用戶更加信任小米，也獲得了人民網(wǎng)的好評(píng)，稱(chēng)贊小米是典型，稱(chēng)其積極解決售后問(wèn)題，滿足了消費(fèi)者的合理訴求。

我用這款小米11已經(jīng)兩年了。購(gòu)買(mǎi)第一批兩個(gè)月后，我遇到了主板燒毀的情況。然后小米給了我一部新手機(jī)，我就一直用到現(xiàn)在。從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)燒主板的情況。問(wèn)題

現(xiàn)在已經(jīng)升級(jí)到MIUI 14，和新手機(jī)一樣流暢。