3、減少培訓(xùn)工作

CRM系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化了與企業(yè)銷售管理相關(guān)的所有流程。新員工或者調(diào)動(dòng)的員工只要按照系統(tǒng)的流程就可以很快熟悉新的崗位，從而減少了公司的培訓(xùn)工作，提高了員工入職的速度。

4. 防止錯(cuò)誤

由于CRM系統(tǒng)詳細(xì)規(guī)定了符合企業(yè)特點(diǎn)的流程并控制了關(guān)鍵點(diǎn)，因此可以有效防止企業(yè)人員犯錯(cuò)誤。例如，很多銷售人員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是在不考慮內(nèi)部成本的情況下給客戶報(bào)價(jià)，這很容易導(dǎo)致公司項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題。 CRM系統(tǒng)可以建立一個(gè)不核算內(nèi)部成本、無(wú)法報(bào)價(jià)的流程，從而防止錯(cuò)誤。

5、在公司自身積累客戶經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)使用CRM系統(tǒng)，可以記錄公司所有人員與客戶的接觸以及與客戶的所有交易，從而可以將客戶的相關(guān)知識(shí)系統(tǒng)地記錄到系統(tǒng)中，這樣只要是公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，他們可以全面了解客戶的喜好和客戶的過(guò)去，以便及時(shí)上手。

6.創(chuàng)造更多商機(jī)

通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶層次，將有限的資源用在重要客戶上，發(fā)掘二次營(yíng)銷或大訂單的機(jī)會(huì)。通過(guò)CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，我們可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注的問(wèn)題和購(gòu)買習(xí)慣，改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容，提高客戶滿意度和新訂單的商機(jī)。