大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于商業(yè)銀行服務(wù)科技化發(fā)展的問題，于是小編就整理了3個(gè)相關(guān)介紹商業(yè)銀行服務(wù)科技化發(fā)展的解答，讓我們一起看看吧。
第一安全感，更多的業(yè)務(wù)在移動端處理，更多的數(shù)據(jù)需要處理分析，如果科技不夠達(dá)標(biāo)，金融業(yè)將一籌莫展：第二跨界挑戰(zhàn)，支付寶、微信等第三方崛起，在科技領(lǐng)域下足了功夫，很多業(yè)務(wù)正在和銀行重疊競爭，如果科技不發(fā)展，傳統(tǒng)金融業(yè)將會消亡
自2012年以來，人工智能逐漸在金融行業(yè)落地，最早的應(yīng)用是圖像識別技術(shù)，例如在銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，人臉識別已經(jīng)取代了原先要輸入密碼、短信之類的傳統(tǒng)方式。此外，智能化的機(jī)器人技術(shù)、自然語言識別技術(shù)逐步在智能營銷、智能客服中開始替代服務(wù)人員；OCR（光學(xué)字符識別）技術(shù)在銀行貸款、信審過程中也廣泛得到應(yīng)用；近一兩年來，知識圖譜技術(shù)、基于訓(xùn)練模型的機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)在金融行業(yè)開始落地，基于海量數(shù)據(jù)的社交圖譜進(jìn)行賬戶關(guān)系分析等AI反洗錢平臺也日趨成熟。
“十四五”期間，金融業(yè)也將圍繞數(shù)字驅(qū)動、智慧為民、綠色低碳、公平普惠等發(fā)展要求，以深化金融數(shù)據(jù)要素應(yīng)用為基礎(chǔ)，以支撐金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為目標(biāo)，以加快推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線，健全金融科技治理體系、激活數(shù)字化經(jīng)營新動能、加快金融服務(wù)智慧再造、深化監(jiān)管科技多維應(yīng)用、構(gòu)建開放創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動我國金融科技從“立柱架梁”向“積厚成勢”轉(zhuǎn)變，助力經(jīng)濟(jì)社會實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化發(fā)展。
在推動金融科技發(fā)展，賦能整個(gè)金融產(chǎn)業(yè)，推動綠色金融、普惠金融健康發(fā)展，促進(jìn)金融科技轉(zhuǎn)型的過程中，不論是浪潮信息這樣的IT廠商，金融行業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，還是像神州信息這樣提供全面整合能力的行業(yè)解決方案集成商，我們希望各個(gè)參與方都能夠以開放、合作、開源的心態(tài)擁抱行業(yè)，依托于信息化、數(shù)字化、智能化的開源生態(tài)加強(qiáng)合作，為國家金融科技發(fā)展做出實(shí)際性的貢獻(xiàn)。
金融科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程
從科技在金融行業(yè)應(yīng)用的深度和變革影響來看，金融科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程總共可分為三個(gè)階段。第一階段為金融電子化階段，著重于IT技術(shù)的后臺應(yīng)用。代表性應(yīng)用包括核心交易系統(tǒng)、賬務(wù)系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)等。第二階段為互聯(lián)網(wǎng)金融階段，聚焦于前端服務(wù)渠道的互聯(lián)網(wǎng)化。代表性應(yīng)用包括網(wǎng)上銀行、互聯(lián)網(wǎng)基金銷售等。第三階段為金融科技階段，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)前、中、后臺的全流程科技應(yīng)用變革。代表性應(yīng)用包括大數(shù)據(jù)征信、智能投顧、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、量化投資等。
金融科技產(chǎn)業(yè)參與者眾多
參與者類型—按技術(shù)領(lǐng)域劃分
按照金融科技參與者所用技術(shù)的不同，可將其劃分為云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、入工智能和區(qū)塊鏈四大類。
參與者類型—按服務(wù)領(lǐng)域劃分
金融科技企業(yè)按照為金融行業(yè)提供支撐服務(wù)的具體領(lǐng)域可分為五大類：客服、風(fēng)控、營銷、投顧和支付。
現(xiàn)在我們正在經(jīng)歷的，還只是科技金融早期的細(xì)胞分裂階段。在這個(gè)過程中，會發(fā)現(xiàn)這種分裂有兩條路徑，一條是Fin with Tech，也就是像高盛、工行、平安這樣的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)改造，或者去收購技術(shù)企業(yè)，把金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面的數(shù)字化。
另外一條就是from Tech to Fin，科技公司利用自己強(qiáng)大的觸達(dá)能力積累大量的數(shù)據(jù)，然后去提供金融服務(wù)，像螞蟻金服、京東金融，都是屬于這一類。還有，就是在FinTech這個(gè)領(lǐng)域開始的創(chuàng)業(yè)公司，比如Startup、以太坊都屬于這一類。
這兩條路徑現(xiàn)在都在快速的發(fā)展中，最終會通向哪里呢？我們可以認(rèn)為，它們正在通向三個(gè)業(yè)務(wù)板塊，分別是移動支付、智能合約和區(qū)塊鏈。而這三個(gè)模塊，未來會給金融業(yè)、商業(yè)，甚至整個(gè)社會帶來顛覆性的重構(gòu)。
在金融業(yè)，銀行業(yè)持續(xù)加大技術(shù)投入大理金融科技銀行，推動業(yè)務(wù)模式、組織機(jī)制和業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從網(wǎng)點(diǎn)智能化升級到智能投顧，再到后端的構(gòu)建了線上線下多維服務(wù)體系，推動一個(gè)全新的智慧金融時(shí)代到來。
銀行加大部署智能柜臺，網(wǎng)點(diǎn)人力資源得到了優(yōu)化配置，比如柜臺人員在下降，而科技類技術(shù)人員比例則在上漲，各銀行部署智能終端來代替?zhèn)鹘y(tǒng)柜臺服務(wù)模式，并在AI、人臉識別、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)支撐下，產(chǎn)品、渠道和服務(wù)場景以更高效的自動化流程服務(wù)客戶，例如農(nóng)業(yè)銀行推廣新一代超 級柜臺，減少人工業(yè)務(wù)辦理和人工授權(quán)。
作為銀行變革領(lǐng)跑者招行，加大金融科技人才的投入和引進(jìn)，加大了IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及研發(fā)人員投入，年報(bào)顯示2018年科技投入65億元。2018年智能自助服務(wù)占比 74.71%(各類遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)中，智能機(jī)器人承擔(dān)的服務(wù)占比），部署了12897臺可視設(shè)備，可視柜員機(jī)對柜面業(yè)務(wù)分流率高達(dá) 88.10%，零售電子渠道綜合柜面替代率98.24%。
此外，以人工智能為核心的智能投顧得到迅猛發(fā)展，通過數(shù)字化平臺，提升理財(cái)金融服務(wù)效率，智能投顧的規(guī)模呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，招行以“人＋機(jī)器“模式定義理財(cái)服務(wù)，旗下摩羯智投作為國內(nèi)規(guī)模領(lǐng) 先的智能投顧產(chǎn)品，累計(jì)銷售規(guī)模已達(dá)到 122.33 億元。與此同時(shí)，中行和農(nóng)行等相繼推出相關(guān)智能投顧服務(wù)，依據(jù)中國銀行中期報(bào)表中披露智能投顧銷售額達(dá)到40億元。機(jī)器人替用戶理財(cái)將會成為未來一大熱點(diǎn)，通過數(shù)字化平臺，提升理財(cái)金融服務(wù)效率。
到此，以上就是小編對于商業(yè)銀行服務(wù)科技化發(fā)展的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于商業(yè)銀行服務(wù)科技化發(fā)展的3點(diǎn)解答對大家有用。
