新零售能賺錢嗎？

新零售的概念是隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起而誕生的。那些走在任何新事物最前沿的人都會(huì)賺錢。那些固守舊習(xí)慣，跟不上時(shí)代潮流的人，就會(huì)被消費(fèi)者拋棄。

互聯(lián)網(wǎng)普及后，淘寶網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生。由于市場(chǎng)混亂，天貓上線了。京東為了與阿里巴巴爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，還打出了防偽牌，搶走了很多客戶。過去十年，京東你來回與阿里巴巴爭(zhēng)奪客戶。各個(gè)平臺(tái)都賣真假貨，都是用戶買單。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)被培育起來，阿里巴巴賺了很多錢。后來，京東拿走了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，賺得盆滿缽滿。剩下的就是維護(hù)用戶了。

在兩大電商平臺(tái)穩(wěn)定的時(shí)期，拼多多橫空出世。其營(yíng)銷模式與阿里巴巴、京東完全不同。它通過批量團(tuán)購(gòu)來增加銷量，并且價(jià)格更低。通過近兩年的發(fā)展，已占領(lǐng)二三線城市。市場(chǎng)又被拼多多瓜分了，現(xiàn)在用戶數(shù)已經(jīng)上億了。

新事物不斷涌現(xiàn)，國(guó)美、蘇寧、大眾等實(shí)體店受到嚴(yán)重沖擊。他們也在改變，推出了自己的網(wǎng)上商店，但用戶數(shù)量還不夠。

市場(chǎng)這么大。每推出一個(gè)平臺(tái)，都會(huì)瓜分一塊市場(chǎng)。大家都在絞盡腦汁開發(fā)新的銷售網(wǎng)絡(luò)。不僅如此，各大平臺(tái)紛紛推出————社交電商。所謂社交電商無非就是通過社交軟件向朋友推薦產(chǎn)品。以前是自購(gòu)，現(xiàn)在是強(qiáng)制推薦。如今的社交電子商務(wù)通常有兩種類型。一類有自己的供應(yīng)鏈，比如拼多多、云集、北店。另一類是好生生、花生日記、粉香等第三方供應(yīng)鏈平臺(tái)。

社交電商企業(yè)有很多。經(jīng)過市場(chǎng)篩選，最終會(huì)存活一兩家。疫情期間，阿里巴巴推出淘小鋪，目前正在通過導(dǎo)師開拓市場(chǎng)。它正處于發(fā)展的早期階段。淘小鋪與其他社交品牌有著本質(zhì)的區(qū)別。它擁有供應(yīng)鏈和自己的用戶群?，F(xiàn)在發(fā)展的是銷售渠道。銷售渠道一旦建立，渠道收入就是永久性的。只要加入導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，就可以發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)收入也能很可觀。

不是說新零售賺錢嗎？誰早接觸新事物誰就能賺錢。比如滴滴、美團(tuán)，以及開拓市場(chǎng)的早期導(dǎo)師，現(xiàn)在已經(jīng)擁有數(shù)千萬資產(chǎn)。這些導(dǎo)師擁有自己的團(tuán)隊(duì)，永久從平臺(tái)銷售中獲取傭金。只有緊跟潮流，才能時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)，才能每餐都吃到最好的。

新零售的本質(zhì)：搶現(xiàn)金流、賺金融錢

現(xiàn)在交通費(fèi)很貴。 100個(gè)人進(jìn)入商圈，20個(gè)人進(jìn)入商店，可能有10個(gè)人嘗試，最后4個(gè)人購(gòu)買，2個(gè)人綁定卡。沒什么可說的了。舊零售方式面臨瓶頸，催生新零售。

回想2016年新零售首次被提及時(shí)，已經(jīng)過去四年了。這期間發(fā)生了哪些變化？你賺到錢了嗎？

這里，我們先來說一個(gè)老故事：很多年前，一位美國(guó)超市老板告訴寶潔公司，只要幫寶適紙尿褲（寶潔公司的熱門產(chǎn)品）在貨架上賣完，新產(chǎn)品就會(huì)到貨，不需要每次都要辦理訂購(gòu)手續(xù)。

寶潔公司非常配合，甚至將兩臺(tái)計(jì)算機(jī)連接在一起，創(chuàng)建了自動(dòng)尿布補(bǔ)充系統(tǒng)。

很快，寶潔公司向美國(guó)兩大零售巨頭凱馬特和沃爾瑪推薦了這套尿布系統(tǒng)。

沃爾瑪以開放的態(tài)度擁抱紙尿褲體系，連接更多品類。后來越做越大，逐漸成為全球零售霸主；凱馬特試用了一段時(shí)間后取消了續(xù)訂，厄運(yùn)很快就來了。該百貨公司后來破產(chǎn)，被西爾斯（沃爾瑪之前的美國(guó)零售巨頭）收購(gòu)后，西爾斯也在2018年倒閉。

那個(gè)時(shí)期，尿布系統(tǒng)（自動(dòng)化供應(yīng)鏈）就是新零售。

進(jìn)入電商時(shí)代，在消費(fèi)場(chǎng)景不斷重構(gòu)的背景下，您認(rèn)為現(xiàn)在的新零售是什么？簡(jiǎn)要總結(jié)：

第一階段

最早提出新零售的阿里巴巴電商認(rèn)為，線上會(huì)員是新零售的核心，要把會(huì)員變成可以運(yùn)營(yíng)的資產(chǎn)。不同級(jí)別的會(huì)員應(yīng)享受不同的服務(wù)套餐組合，讓用戶有一種特權(quán)感。

第二階段

雷軍將新零售視為一場(chǎng)效率革命，希望將電商的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)帶入實(shí)體零售，同時(shí)最大限度地發(fā)揮（線下）體驗(yàn)和（線上）價(jià)格優(yōu)勢(shì)。特斯拉的做法也類似。從2019年初開始，特斯拉將取消一線銷售傭金，并逐步關(guān)閉線下門店。特斯拉電動(dòng)車的所有銷售都將轉(zhuǎn)向利用電商方式來解決實(shí)體銷售的效率問題。問題。

第三階段

科技賦能零售。例如，各種無人超市就吸引了大量風(fēng)險(xiǎn)投資。無人貨架一度被大量推出，勢(shì)頭強(qiáng)勁，但最終未能成為主流。

第四階段

明星帶貨逐漸給消費(fèi)市場(chǎng)帶來新變量。孵化名人、培養(yǎng)KOL（意見領(lǐng)袖）將很快成為主流營(yíng)銷策略。例如，京東今年將投入至少10億資源孵化TOP明星。并且有專門的京品推薦官。

從這個(gè)角度來看，新零售有何新意？

無非是買家更舒服，賣家更有利可圖。

可是，為什么還是有那么多人不賺錢，心里不舒服呢？

新零售有一個(gè)深坑

有人問，新零售最大的陷阱是什么？答：沒有常識(shí)。

盒馬鮮生一直被視為新零售領(lǐng)域的網(wǎng)紅公司。這次新零售的主要特點(diǎn)集中在兩點(diǎn)：

1、盒馬重新定義了新鮮。以前，家里買肉、蔬菜需要一周、三天的時(shí)間。現(xiàn)在通過盒馬，你只能買當(dāng)天的蔬菜，所以不需要把多余的部分存放在冰箱里。冰箱不見了。

2、用戶購(gòu)買頻繁，積累大量用戶數(shù)據(jù)。只要有足夠的數(shù)據(jù)，賣家就能比用戶本身更了解用戶。

阿里巴巴CEO張勇在推出盒馬鮮生之前，定下四項(xiàng)硬性標(biāo)準(zhǔn)：第一，線上交易量要大于線下；二是單店日線上訂單量必須超過5000單；第三，App不需要其他流量的支持，可以獨(dú)立生存；第四，在冷鏈物流成本可控的背景下，30分鐘即可實(shí)現(xiàn)送貨上門。

這對(duì)運(yùn)營(yíng)能力是很大的考驗(yàn)，成本控制尤為困難。截至目前，盒馬不少門店都在虧損。

更重要的是，盒馬鮮生只能在周邊3公里范圍內(nèi)做生意。范圍大，效率（承諾）難以保證。

但3公里內(nèi)的用戶流量有限制。即使這個(gè)地區(qū)的收入和人口密度特別高，但用戶流量和實(shí)際需求卻很大，賣東西的毛利率必然面臨天花板。

歸根結(jié)底，這是為了賺效率和運(yùn)營(yíng)錢。

你的綜合成本有一個(gè)警戒線，你必須把它收緊。如果不小心，您可能會(huì)遭受損失。

即使你在數(shù)據(jù)算法、支付技術(shù)、物流配送、倉(cāng)建策略、場(chǎng)景創(chuàng)建上投入了大量的精力。然而，物理限制（用戶流量）仍然存在，始終存在。

如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如美團(tuán)買菜）進(jìn)入方圓3公里的狹小戰(zhàn)場(chǎng)，局勢(shì)就會(huì)演變成茶壺戰(zhàn)。價(jià)格將被壓垮。最終消費(fèi)者賺錢了，賣家也別無選擇，只能賺一點(diǎn)流量。

這種新零售模式在嚴(yán)格的成本警戒線（下）和確定的流量限制（上）之間的狹窄區(qū)域內(nèi)掙扎著盈利。

相比之下，小米推動(dòng)的新零售和效率革命則有交叉互補(bǔ)的產(chǎn)品矩陣支撐。小米手機(jī)的利潤(rùn)可以很低（凈利潤(rùn)率不超過5%），但毛利率較高的周邊產(chǎn)品（如耳機(jī)、手環(huán)、充電寶等）可以得到補(bǔ)償。如果沒有這個(gè)前提，小米的新零售模式可能無法持續(xù)。

蘋果的線下體驗(yàn)店無論如何也不算是新零售。他們?nèi)匀皇且患覀鹘y(tǒng)的品牌公司。他們主要依靠非常優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來賣東西，然后利用線下商店來創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。所有蘋果線下門店均位于黃金商圈，依靠人流量吸引顧客。

不過，蘋果體驗(yàn)店并不需要靠扭毛巾的經(jīng)營(yíng)來賺錢。由于技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的不斷升級(jí)、產(chǎn)品的迭代、產(chǎn)品組合的完善，蘋果的毛利率提升沒有上限。 —— 除了硬件（精致的產(chǎn)品矩陣）賺錢，軟件（數(shù)字產(chǎn)品和知識(shí)產(chǎn)權(quán)）賺錢，流量本身也是利潤(rùn)來源（谷歌每年向蘋果支付約100億美元的流量）。

從這一點(diǎn)來看，你能說國(guó)內(nèi)新零售企業(yè)比蘋果的傳統(tǒng)零售更好嗎？

新零售有一個(gè)深坑。很多人在黑匣子里思考問題，但業(yè)務(wù)的維度不僅僅是速度和效率。

很多大家看好的網(wǎng)紅品牌和商業(yè)模式可能已經(jīng)到了難以承受的極限。