（相關(guān)資料圖）

網(wǎng)絡(luò)上的聲音是真是假，并不是那么容易辨別的。知乎上關(guān)于天價(jià)1888萬(wàn)元送禮的假新聞不是很多人都當(dāng)真了嗎？那么，在數(shù)字領(lǐng)域，這樣的事情還有很多。例如，當(dāng)談?wù)撲N售時(shí)，這意味著你周圍沒(méi)有人在使用它。說(shuō)到質(zhì)量，就意味著你周圍人的手機(jī)壞了。

一個(gè)典型的例子就是小米11系列。當(dāng)然，由于搭載了驍龍888，小米11系列存在主板故障的可能性。沒(méi)有什么可隱藏的。畢竟，關(guān)注小米的不僅僅是米粉。其他粉絲也在關(guān)注小米。相比米粉，他們更關(guān)心指出小米的問(wèn)題。

小米也積極回應(yīng)用戶的合理訴求，及時(shí)更新了小米11系列的售后政策。在最新的售后政策中，除了享受國(guó)家規(guī)定的三包服務(wù)外，主板的保修期也改為手機(jī)激活后。 36個(gè)月的保修意味著主板可以享受3年的保修。

考慮到主板損壞可能帶來(lái)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)，小米11系列用戶還可以申請(qǐng)200GB免費(fèi)云空間。用戶可以在線備份數(shù)據(jù)，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失。主板質(zhì)保三年+200GB。在云空間，小米11系列用戶的后顧之憂大大減少，小米的做法也得到了人民網(wǎng)的報(bào)道和肯定。

對(duì)于小米的相關(guān)舉動(dòng)，只能說(shuō)小米深知售后服務(wù)的重要性，也沒(méi)有辜負(fù)米粉們對(duì)小米的信任。小米并沒(méi)有忘記米粉們的支持。在小米MIX4發(fā)布會(huì)上，雷軍也做出了回報(bào)，宣布將斥資3.7億元。袁先生回饋初代米粉，向首批購(gòu)買(mǎi)小米1手機(jī)的用戶贈(zèng)送了無(wú)門(mén)檻1999元紅包。

這幾年，米粉們對(duì)小米并不是特別習(xí)慣。對(duì)于米粉來(lái)說(shuō)，能夠提供優(yōu)秀的產(chǎn)品才是小米最應(yīng)該做的事情，而不是上升到信仰的層面。遇到不良品，米粉們不會(huì)猶豫。禮貌地指出問(wèn)題并要求小米下次改進(jìn)，而不是不顧消費(fèi)者利益一味保護(hù)小米。

當(dāng)然，監(jiān)督小米的不只是米粉。正如前面提到的，其他網(wǎng)友也比較關(guān)心這一點(diǎn)。只要小米的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)立即通知全網(wǎng)。在這種情況下，小米想要控制輿論?；蛟S，小米能做的就是做出優(yōu)秀的產(chǎn)品，讓別人無(wú)可挑剔。

據(jù)說(shuō)陽(yáng)光是最好的消毒劑。在米粉等粉絲的目光下，小米產(chǎn)品為何要擔(dān)心？即使米粉不幫你，其他粉絲也會(huì)熱心幫忙。我個(gè)人覺(jué)得米粉應(yīng)該回報(bào)其他粉絲的熱情，在其他粉絲維權(quán)遇到困難時(shí)積極支持。只有這樣，行業(yè)才會(huì)更加健康發(fā)展。