曾經(jīng)被稱為各種計(jì)劃中的騙局之王的無限數(shù)據(jù)計(jì)劃終于消失了。繼被工商認(rèn)定虛假廣告、被消協(xié)質(zhì)詢、被工信部通報(bào)批評(píng)并責(zé)令整改后，記者昨日獲悉，上市一年多來，三大運(yùn)營商已不再說無限套餐已經(jīng)承受重壓，并以新的面貌出現(xiàn)。其中包括自助餐套餐等。
無限套餐已完全重命名
不再有無限套餐了嗎？昨天一早，市民肖先生來到北京電信靜安營業(yè)廳，突然發(fā)現(xiàn)不限量套餐不見了。
銷售人員很快回復(fù)稱，無限套餐產(chǎn)品更名為暢享套餐。原價(jià)129元/月。我們這個(gè)月正在進(jìn)行促銷活動(dòng)。首年優(yōu)惠后僅需69元/月。銷售人員還提醒肖先生，暢享套餐仍然使用20G，然后速度變慢。
該集團(tuán)已發(fā)文不在營銷中使用“無限”一詞，相關(guān)產(chǎn)品已下架并更換為新產(chǎn)品。記者從北京電信相關(guān)工作人員處證實(shí)了這一消息。
在北京聯(lián)通西壩河營業(yè)廳，無限產(chǎn)品冰淇淋套餐的海報(bào)等紙質(zhì)宣傳資料已全部更新，無限字樣已被徹底去掉。然而，在向記者介紹產(chǎn)品時(shí)，聯(lián)通工作人員卻沒有改口，一直在說我們的無限量產(chǎn)品。
三大運(yùn)營商的整改也已在其網(wǎng)站和APP上進(jìn)行，無限套餐的廣告和介紹已經(jīng)徹底消失。中國移動(dòng)的無限套餐和電信一樣，也更名為暢享套餐。然而，在一些子欄目中，極少數(shù)的無限字還活著。例如，在中國移動(dòng)APP中，記者查看此前訂購的不限流量套餐的套餐詳情時(shí)，仍然顯示不限流量模塊。
多個(gè)部門呼吁無限戰(zhàn)斗。
2017年1月，國內(nèi)首個(gè)不限流量4G網(wǎng)絡(luò)套餐推出，高昂的價(jià)格使其成為高端用戶的選擇。隨著三大運(yùn)營商競爭的加劇，多個(gè)不限量數(shù)據(jù)套餐相繼推出，主打不限量數(shù)據(jù)這一噱頭，用戶數(shù)量也不斷增加。
不過，當(dāng)無限套餐宣傳為大寫無限+小寫限速時(shí)，很多用戶都覺得不對勁。說是無限套餐，但通常20G以后就限速了。部分地區(qū)運(yùn)營商在超過一定流量后將關(guān)閉用戶當(dāng)月的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
今年6月，深圳市消保委發(fā)文稱，運(yùn)營商無限套餐隱藏限制性條款，是典型的誤導(dǎo)性遺漏。不僅如此，運(yùn)營商還存在霸王條款的其他問題。例如，向深圳市消保委投訴的王先生表示，想換成之前的低價(jià)數(shù)據(jù)套餐，但被運(yùn)營商告知不能換。
運(yùn)營商無限流量套餐的問題終于引起了主管部門工信部的重視。同年6月，工信部也正式行動(dòng)，約談三大運(yùn)營商，要求企業(yè)規(guī)范促銷行為。
今年8月，三大運(yùn)營商的無限套餐被工商局認(rèn)定為虛假廣告。湖南省工商行政管理局公告稱，接到部分用戶投訴，稱運(yùn)營商無限套餐廣告嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者，正式責(zé)令三大運(yùn)營商停止發(fā)布相關(guān)違法廣告。
你應(yīng)該警惕其他無限的技巧
上月底，市通信管理局發(fā)布了第二季度電信服務(wù)質(zhì)量情況通報(bào)。其內(nèi)容顯示，二季度該局共受理服務(wù)質(zhì)量熱點(diǎn)問題521件，不限流量套餐限速糾紛不斷增多。對此，我局規(guī)范了各基礎(chǔ)運(yùn)營公司的電信資費(fèi)營銷行為。北京聯(lián)通、北京電信、北京移動(dòng)開展了自查自糾。
近期，多地通信主管部門明確下發(fā)文件，要求三大運(yùn)營商盡快整改不限流量套餐相關(guān)問題。這是無限套餐更名的重要推動(dòng)力。運(yùn)營商世界網(wǎng)CEO康昭告訴記者，事實(shí)上，這類套餐確實(shí)應(yīng)該更名。否則，明明是限速、限速，但不叫無限套餐。確實(shí)有比別人賣狗肉的嫌疑。
長期關(guān)注通信領(lǐng)域的公益律師朱金元也表示，商家不僅要提前將規(guī)則說清楚，更重要的是，不能使用容易產(chǎn)生歧義的措辭來誤導(dǎo)消費(fèi)者。無限用詞可能會(huì)引發(fā)沖動(dòng)消費(fèi)，從而給消費(fèi)者造成損失。包括無限套餐在內(nèi)，運(yùn)營商各種明顯夸張的套餐確實(shí)應(yīng)該盡快‘?dāng)D掉’。朱金元表示，放棄無限套餐名稱后，消費(fèi)者應(yīng)警惕其他花招。
