老板，這個熱水器有點小。有60L的嗎？過兩天我得出去。我可以今天購買這臺空調(diào)并明天安裝嗎？ 9月20日，在位于粵港澳大灣區(qū)的一座建材小城，全國第4000家蘇寧零售云店正式開業(yè)，點燃了小鎮(zhèn)居民的購物熱情。

在今年的零售云合作伙伴大會上，蘇寧易購集團副總裁顧偉表示，3.0模式升級了供應(yīng)鏈、組織、運營、玩法、服務(wù)、財務(wù)等能力，全面數(shù)字化賦能零售云店。線下在縣城市場打造高效門店，線上接入蘇寧易購全場景、全品類，實現(xiàn)全渠道滲透。 9月20日，全國第4000家門店上線，意味著蘇寧零售云進入新一輪成長期。

數(shù)字賦能，零售云打造縣鄉(xiāng)O2O門店新標(biāo)桿

當(dāng)一二線市場告別蒙眼快速增長階段時，下沉市場迅速躍升到零售業(yè)的舞臺中央：人口超過9億，網(wǎng)民超過6億，而萬億規(guī)模，龐大的下沉市場成為新的經(jīng)濟增長和消費升級的超級引擎，自然成為各大平臺的新寵。

事實上，作為下沉縣城市場的智慧零售新物種，蘇寧零售云近兩年已快速完成供應(yīng)鏈、IT系統(tǒng)、物流售后、流量運營等資源賦能傳統(tǒng)小商戶。經(jīng)過多年的平臺模式，經(jīng)過1.0、2.0、3.0的模式迭代，打造了國內(nèi)首個O2O綜合業(yè)態(tài)，全品類家電、3C、快消品下沉縣城市場，門店與社區(qū)緊密結(jié)合，成為熱點下沉市場的智慧零售?；鶞?zhǔn)。

同時，正是基于縣城市場的熟人經(jīng)濟，零售云供應(yīng)鏈+門店+社交電商模式經(jīng)過一系列迭代升級，催生了4000家互聯(lián)網(wǎng)門店。云貨架是數(shù)字化豐富門店商品、輔助店員講解銷售的工具之一。一臺普通的大屏電視安裝到云貨架上后，可以通過CPS模式聯(lián)動數(shù)以萬計的蘇寧易購產(chǎn)品，更接地氣地解決傳統(tǒng)實體零售的痛點。目前，全國不少門店近1/3的銷售額是通過云貨架實現(xiàn)的。

在這個云貨架上，店員可以給我們展示各個角度的圖片和視頻，還可以講解參數(shù)和賣點，這比在網(wǎng)上和客服溝通舒服多了。來到店里購物的小李告訴記者。

今天有一場大型的開業(yè)促銷活動。顧客太多了，他們想買各種各樣的東西。由于有了云貨架，像電飯鍋、煙爐、剃須刀之類的東西店里都買不到了?；旧隙际窃谶@里賣的。店員向顧客介紹后，只需用云店員APP掃描二維碼即可下單。速度非?？?，成交率也非常高。門店工作人員告訴記者，零售云也推出了云門店。不方便去店的用戶可以網(wǎng)上下單，由蘇寧物流直接送貨上門。

記者了解到，除了云貨架、云商店之外，類似這樣的數(shù)字化工具還有很多。云POS實現(xiàn)數(shù)字化計費、原型管理系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)輔助銷售、零售學(xué)校以可視化形式提升精準(zhǔn)營銷能力……場景實驗室創(chuàng)始人吳勝表示，蘇寧零售云是新一輪的零售云服務(wù)。縣城市場數(shù)字化。

精細(xì)化流量運營，云店變零售云，開啟萬億級市場新利器

近兩年，隨著新零售、智慧零售等概念的興起，關(guān)于O2O的討論不絕于耳。作為從線下起步、轉(zhuǎn)型線上、如今已成為智慧零售領(lǐng)跑者的兩線融合發(fā)展的代表，蘇寧零售云是其在低端市場O2O的成功實踐。

接入蘇寧購物供應(yīng)鏈系統(tǒng)的云店，通過社區(qū)共享，規(guī)模更大，流量運營更成熟。在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等以熟人消費為主的市場，可以融合實體店和社交電商的雙重優(yōu)勢，或成為蘇寧零售云向中低端全品類拓展的新利器市場。

據(jù)了解，云店以虛擬貨架的形式展示大量商品，并支持店主線上分享、引導(dǎo)線下訂單，真正構(gòu)建了以4000家零售云店店主為核心和當(dāng)?shù)鼐用竦乃矫芙煌ㄈψ鳛橛脩羯鐓^(qū)。同時，基于LBS，蘇寧公域流量也將覆蓋零售云加盟商，并結(jié)合蘇寧物流、售后等服務(wù)在下游市場的布局，真正實現(xiàn)蘇寧公域的共振流量和店主私域流量，形成圍繞用戶的整體生活。循環(huán)產(chǎn)品和服務(wù)體系。

趕上中秋節(jié)，一下午就賣掉了60套大閘蟹。江蘇徐州皇記店李老板表示，主推大閘蟹、紙制品等時令、生活類產(chǎn)品，一方面是通過更多的品類拉動流量和銷量，另一方面是為了實現(xiàn)高頻快速消費品與低頻家電相互轉(zhuǎn)化。提高樓層效率。

值得一提的是，蘋果新手機也在同一天正式上市。憑借全國4000家門店和線上云店的雙重優(yōu)勢，多家零售云店已第一時間將新機推向縣城市場。據(jù)了解，零售云店店主一般至少有2-3個上百人的社交群。他們可以通過云商店和云POS快速分享季節(jié)性或特價優(yōu)惠，因為它們得到了商店的認(rèn)可或熟人的推薦。那些高頻產(chǎn)品還可以帶動賣場內(nèi)家電和手機的銷售。

業(yè)內(nèi)人士分析，以全國4000家門店規(guī)模計算，蘇寧零售云或已建立1萬至2萬個社區(qū)，預(yù)計覆蓋全國500萬人，超過1萬名門店員工預(yù)計共享超過10萬個社交每天分享。同時，與傳統(tǒng)社交電商相比，零售云店因為得到了門店、品牌、老板的信任和背書，在流量運營和服務(wù)體驗上更能留住和轉(zhuǎn)化用戶。

據(jù)了解，零售云目前已在各地區(qū)設(shè)立了專門的社區(qū)運營專員。同時，還采用線上教學(xué)、線下集中培訓(xùn)、店內(nèi)教學(xué)的方式，讓零售云店長、店員成為縣鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)。最優(yōu)秀的KOL和社區(qū)運營專家。

無論是店內(nèi)銷售、云貨架，還是云店社區(qū)營銷，零售云的供應(yīng)鏈和渠道能力都可以支持老板動動手指下單。 “一鍵式”ToC可以從根本上解決傳統(tǒng)零售的庫存問題。營業(yè)額、供應(yīng)鏈和物流等問題。蘇寧零售云集團總裁助理劉懷利表示，未來將推動更多縣鎮(zhèn)線上線下門店融合，拓展非電子品類，打造最完善、高效的下游渠道針對低線市場的O2O工業(yè)產(chǎn)品。

據(jù)悉，蘇寧零售云還啟動了三城戰(zhàn)略，推動零售云店進軍縣城建材城、家具城、裝修城等，加強與相關(guān)業(yè)態(tài)的聯(lián)動，持續(xù)拉動零售云店的發(fā)展?？h城成熟商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的消費活力。