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大家應該注意到，近一年來國內手機銷量大幅下滑，很多專家都問“為什么年輕人不愿意換手機？”其實原因很簡單。一是新手機缺乏吸引力，二是舊手機還能用。最重要的是“錢包空了”，沒有錢買新手機，所以大家沒有動力去換手機。

有調查顯示，現(xiàn)在的年輕人平均2到3年才換一次手機。這種習慣也引發(fā)了新的問題，售后問題受到前所未有的關注。所有廠家的保修期都只有一年，之后如果出現(xiàn)問題，只能自費維修。更換旗艦手機的屏幕和主板要花費數(shù)百甚至數(shù)千美元，這是變相迫使年輕人購買新手機。有專家建議可以學習“小米11”機型。

小米11系列發(fā)布于2020年底，距今已經兩年多了。由于其強大的配置，“釘子戶”依然不少。按理說小米11去年就已經過了保修期，但雷軍卻宣布將售后服務延長至36個月，未來還有近一年的保修服務。此舉讓老用戶更有信心堅持下去。

從起點來看，小米11系列的36個月質保期就是因為WiFi燒錄。雖然系統(tǒng)優(yōu)化基本不會出問題，但雷軍通過此舉表明了自己的態(tài)度。從市場反饋來看，大多數(shù)用戶對這種做法還是比較滿意的。就連人民網也對小米的服務大加贊賞，并希望更多廠商學習。

蘋果、三星和國產廠商如果真為用戶著想，真應該向小米學習，延長老機型的保修期，更好地體現(xiàn)自己的形象。隨著智能手機性能的提升，相信會有越來越多的朋友愿意使用老款機型。延長售后周期有利于培養(yǎng)用戶，獲得自己的忠實粉絲。

當然，真正愿意這樣做的品牌應該很少，因為延長售后周期雖然可以培養(yǎng)忠實用戶，但會影響短期利益。在這樣的競爭環(huán)境下，廠商更愿意獲取短期利益，不太愿意為了培養(yǎng)長期形象而做出讓步，更不愿意讓用戶占到任何便宜。 #ChanChat數(shù)碼新品#