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前段時間，蘋果官網(wǎng)出現(xiàn)了一個重大bug。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，官網(wǎng)顯示的紅米10A折扣價居然是3000元。雖然這是設置錯誤或者是系統(tǒng)bug，但是對于非要薅羊毛的網(wǎng)友來說卻是一個很好的機會。不能錯過。并且有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，通過在iPhone SE3頁面用其他手機抵扣購買，選擇紅米10A后，起售價僅為499元。畢竟，就算打折購買全新的紅米10A，也絕對是穩(wěn)賺不賠。

但理想很美好，現(xiàn)實卻總是骨感。確實有不少用戶通過這種方式下單，但這并不意味著蘋果會遭受這種“啞虧”。不出所料，這幾天通過該渠道下單的用戶都收到了蘋果的短信，聲稱以舊換新購買已被取消。如果以舊換新的設備被取走，合作伙伴將負責歸還設備。事實上，蘋果這么做并不奇怪。畢竟，這并不是蘋果第一次處理這種“羊毛”事件。蘋果一貫的做法是不發(fā)貨，然后直接斷單。

你不能為此責怪用戶。歸根結底，這是蘋果自己的錯。這樣的操作還是讓人有些不舒服，但蘋果并不在意。相比之下，國產(chǎn)品牌遇到這種情況應該更有誠意。即使貨物沒有發(fā)貨，他們也會給予優(yōu)惠券或其他補償。這也算是對用戶負責的體現(xiàn)。前段時間，人民網(wǎng)肯定了國內(nèi)廠商對用戶負責的態(tài)度。

報道還重點關注了小米11售后政策的更新。此前，小米11由于驍龍888本身的工藝缺陷，出現(xiàn)了主板、Wi-Fi燒錄等問題。為了打消老用戶的顧慮，小米提出對非人為問題進行處理。對于主板問題，我們提供自激活之日起36 個月內(nèi)的免費主板維修和更換。 36個月的售后期限應該算非常難得了，小米在售后方面做出了表率。

此外，針對小米11系列用戶，小米還額外提供2000G云服務空間。用戶可以將手機數(shù)據(jù)上傳至云端，以備不時之需。其實，關于燒主板的問題，網(wǎng)上一直爭議頗大，但也不能全怪小米。驍龍888搞砸了包括小米在內(nèi)的所有廠商。隨后，小米能夠滿足用戶的合理訴求，并積極解決售后問題。作為用戶，還是可以理解的。

我們來談談蘋果吧。盡管其產(chǎn)品優(yōu)勢是其他廠商無法比擬的，但蘋果并不太在意用戶體驗。以環(huán)保為由取消了充電器，并提高了所有iPhone 系列的電池更換價格。這些都是蘋果的錯。拋開產(chǎn)品不談，你認為蘋果的用戶體驗好嗎？