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據(jù)外媒報道，iPhone 14系列首次加入了硬件級的“車禍檢測”功能，利用內(nèi)置傳感器實時檢測用戶的環(huán)境，并在發(fā)生事故時自動發(fā)出幫助信息的危險。但該功能誤報嚴重，給當?shù)鼐仍块T和用戶造成嚴重困擾。蘋果終于承認這個問題的存在。

蘋果發(fā)言人在接受媒體采訪時表示，這個問題是真實存在的。蘋果注意到，去年三個月內(nèi)總共出現(xiàn)了700 起誤報，遠高于實際獲得幫助的用戶數(shù)量。蘋果將收集相關反饋來解決問題。然而，蘋果拒絕提供售后服務，包括那些經(jīng)常產(chǎn)生誤報的型號。不少粉絲表示失望，認為蘋果的售后態(tài)度遠不如國產(chǎn)小米品牌。

每次出現(xiàn)質(zhì)量問題，蘋果都會以“軟件升級”為借口，但故障的根源往往來自于硬件，蘋果一直不愿正視問題的本質(zhì)。小米也是全球銷量前三的品牌之一，在售后方面也做得非常出色。比如，當面對小米11系列的主板問題時，其應對方法就值得蘋果學習。

由于處理器發(fā)熱以及部分朋友喜歡在夏天長時間玩游戲的原因，小米11系列這兩年一直面臨著燒WiFi的問題。雖然只是例外，但也不容忽視。雷軍并沒有像庫克那樣甩鍋，以軟件升級為借口，等待時間來沖淡一切。相反，他通過改善售后服務來解決問題。

在上游供應鏈已停止生產(chǎn)的前提下，雷軍宣布小米11系列仍可享受36個月超長質(zhì)保，比正常質(zhì)保期多兩年。即使你是初次使用，今年夏天也不用再擔心WiFi燒毀的問題了。您也可以到小米售后服務處免費更換主板。這種態(tài)度得到了大多數(shù)用戶的支持。

人民網(wǎng)也發(fā)文指出，近期售后質(zhì)量投訴激增。很多品牌的售后服務只是擺設，根本無法為用戶提供正常的服務。小米在這方面的表現(xiàn)值得稱贊。希望蘋果也能從中吸取教訓。對用戶負責也是保護品牌形象。永遠不要傷害用戶的心。 #ChanChat數(shù)碼新品#