iPhone 12發(fā)布倒計時已經(jīng)開始，科技博主猜測價格將與11系列相同。很多網(wǎng)友看著手中的iPhone 7，表示還能再戰(zhàn)一年。
這不是抱怨。瑞銀的一項調查顯示，全球消費者更換新手機的愿望正在逐年下降。
翻新機，巨大市場正在興起
自大屏幕銷量達到峰值以來，iPhone銷量一直在下滑，某些季度降幅甚至達到23%。蘋果手機在全球市場的排名從第二位下降到了第三位。價格實惠、功能正常、狀況良好的翻新機成為越來越多消費者的首選。翻新機一般分為第三方翻新機和官方翻新機，后者為官方認證翻新機。
全球智能手機出貨量增速逐年下滑。資料來源：國際數(shù)據(jù)公司
Ter Point的數(shù)據(jù)顯示，全球翻新智能手機市場平均年增長率為17%，而全新智能手機市場的年增長率為3%。 2019年，全球翻新智能手機市場共銷售了1.37億部翻新智能手機，相當于每售出的九部手機中就有一部是翻新手機。蘋果和三星在翻新機數(shù)量上分列第一和第二，合計占據(jù)了四分之三的市場份額。
IDC還預測，2020年全球翻新機市場規(guī)模將達到300億美元。
由于北美和歐洲市場起步較早，發(fā)展也相對成熟，人們對翻新機的接受度更高。在美國，五分之一的人使用翻新手機，三分之一的翻新手機來自官方認證渠道。
東南亞、印度、非洲等地區(qū)消費能力較低、起步較晚，市場潛力巨大，增速驚人。
以印度為例。 2019年，盡管整體市場小幅下滑1%，印度卻逆勢增長9%，位居全球第一。
受疫情影響，全球翻新機市場僅印度、拉美和亞洲呈現(xiàn)正增長
對于品牌來說，更新自身產(chǎn)品的最大動力來自于維護品牌形象。
首先，假貨橫行的二手市場對于品牌來說并不是一件好事。其次，在可持續(xù)消費行為越來越盛行的今天，銷售翻新機也有利于塑造品牌的環(huán)保形象。
據(jù)綠色和平組織稱，過去十年，制造智能手機消耗的能源比印度每年的用電量還要多。制造新手機還需要大量的水和礦產(chǎn)資源。
在一些發(fā)展中國家，銷售翻新產(chǎn)品的品牌也被視為滲透低價市場戰(zhàn)略的一部分。
但通常情況下，品牌需要考慮更為復雜的因素。
品牌翻新機的難點在哪里？
以蘋果為例。在擁有最大翻新手機市場的中國，官方銷售的翻新iPhone數(shù)量非常少。
蘋果中國商城2015年才推出官方翻新機iPhone 6系列，很快就被搶購一空；此后，官方翻新iPhone再也沒有出現(xiàn)在商城頁面上。 C站今日登錄蘋果中國官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在售的翻新產(chǎn)品僅有iPad和筆記本電腦。
業(yè)內人士猜測，蘋果不想因為官方翻新機的大規(guī)模推出而影響新機在中國的銷售。畢竟，中國市場對于蘋果來說意義重大。另一方面，以富士康為代表的下游廠商擁有成熟的設備和廉價的勞動力，可以以較低的成本處理這些回收的二手iPhone。從成本控制的角度來看，翻新的意義不大。
此外，蘋果還面臨著強大的對手——華強北。
華強北聲稱每年能夠出貨數(shù)億部iPhone。任何手機零件，無論新的、舊的、完美的、殘缺的、泡過水的，都可以在華強北的小作坊里被賦予新的生命。
這些外觀完美的新機經(jīng)過師傅的拆解、組裝、拼接，成為了電商渠道上所謂的翻新機、官方換機，而且價格比正品翻新iPhone便宜很多（比如（官方翻新iPhone X售價高達7000元，買一臺華強北生產(chǎn)的高端全新11 Pro Max綽綽有余）；雖然品質參差不齊，但在性價比占上風的二手市場，華強北的戰(zhàn)斗力不容忽視。
華強北的二手手機貨源大部分來自香港和北美，當?shù)厝朔Q之為“通貨”
當蘋果公司進入印度后，它的策略發(fā)生了180的轉變。
翻新智能手機在印度熱銷。數(shù)據(jù)顯示，2019年印度翻新手機銷量占智能手機市場的8.1%，較上年增長0.8個百分點。每年節(jié)日期間，電商平臺上銷售的翻新手機數(shù)量可達30%。蘋果曾多次向印度政府申請在當?shù)劁N售官方翻新iPhone，但均遭到拒絕。這被認為是蘋果以低價iPhone進軍印度市場的舉措。
Canalys東南亞分析師Rushabh Doshi認為，如果印度政府允許蘋果銷售翻新iPhone，蘋果在印度的投資將大幅減少。翻新二手手機的成本遠小于生產(chǎn)新手機，這使得蘋果能夠大幅增加利潤并節(jié)省成本。但這會侵犯印度的利益，印度政府不會同意。
目前，新款iPhone在印度的市場份額僅為1%。
綜上所述，市場規(guī)模、企業(yè)形象、消費者心理甚至當?shù)卣叨紱Q定了企業(yè)能否翻新機以及如何翻新機。
在巨頭包圍的翻新機市場，蘋果急需拓寬護城河
官方翻新數(shù)碼產(chǎn)品的優(yōu)點是質量尚可，但數(shù)量少、型號較舊、價格較高也是事實。例如，最新的官方翻新iPhone是兩年前的X。三星的官方翻新iPhone就更少了，主要是S系列。
此外，行業(yè)默認的官方翻新機不翻新外殼的規(guī)定也讓不少消費者望而卻步。
不更換外殼不僅是出于成本考慮，也是為了防止官方翻新機冒充新機。 2015年至2016年，短暫上架翻新手機的小米、魅族、錘子等國產(chǎn)品牌并未進行外觀翻新。三星在后殼上采用激光雕刻R字母，以區(qū)別于新機。
官方翻新機的缺點正在被越來越多的專業(yè)翻新機構和電商平臺所彌補。
例如，專業(yè)裝修機構Back Market剛剛籌集了1.2億美元融資。該組織的目標是創(chuàng)建消費者信賴的裝修產(chǎn)品品牌。 Back Market通過廣泛篩選和整合翻新商，最終選擇資質較高的翻新商，對其翻新產(chǎn)品進行嚴格測試，并要求所有產(chǎn)品提供至少六個月的保修期。
目前，Back Market已與蘋果官方達成協(xié)議。在Back Market購買的翻新iPhone可享受與官方翻新產(chǎn)品相同的保修服務。平臺上銷售的翻新產(chǎn)品價格比新品低30%-70%。
Galaxy S9 在Back Market 發(fā)售40% 折扣
2017年，電商巨頭亞馬遜建立了轉售翻新產(chǎn)品的渠道Amazon Renewed，允許符合條件的第三方賣家加入。相關條件包括近一個半月翻新產(chǎn)品的發(fā)票和價格證明、訂單缺陷率低于0.8%、所有翻新產(chǎn)品提供至少90天的保修期等。
2018年11月，亞馬遜推出新政策，對相關商家施加更嚴格的審核條件。賣家必須向Amazon Renewed 申請并獲得批準才能銷售翻新產(chǎn)品。不符合條件的產(chǎn)品將被下架。
印度二手翻新機構Cashify不僅銷售二手產(chǎn)品，還發(fā)展了自己的翻新工作室。一個工作室月產(chǎn)量可達3萬臺。標準化產(chǎn)品使Cashify 能夠進入翻新機批發(fā)市場。
近年來，三星與印度當?shù)鼐S修服務商建立了合作關系，以提高翻新機的生產(chǎn)率。蘋果與Back Market的合作可以看作是渠道的拓展。此外，蘋果將繼續(xù)改進以舊換新服務，擴大翻新機的供應。在中國，三星與京東達成合作，銷售其認證翻新產(chǎn)品，但不支持7天無理由保修，保修服務只有一年。
目前看來，巨頭們的腳步還是有些謹慎。然而，在技術創(chuàng)新尚未到來的智能手機市場，閉著眼睛賺錢的時代早已過去。
