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人工智能及相關(guān)技術(shù)將對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的多個(gè)方面產(chǎn)生巨大影響，包括銷售環(huán)節(jié)、承保、定價(jià)和理賠。
銷售環(huán)節(jié)
購買保險(xiǎn)的流程將更快，保險(xiǎn)公司代理人和客戶無須接觸即可完成。在擁有足夠的個(gè)人信息大數(shù)據(jù)下，人工智能算法就可以了解風(fēng)險(xiǎn)概況，從而將投保方案建議和投保時(shí)間周期大大縮短。隨著人工智能技術(shù)向壽險(xiǎn)承保領(lǐng)域的滲透，保險(xiǎn)公司能夠以更先進(jìn)的方式識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，新的即時(shí)核保和個(gè)性產(chǎn)品將進(jìn)入保險(xiǎn)銷售市場(chǎng)。
在人工智能技術(shù)成熟后，保險(xiǎn)代理人的角色將會(huì)發(fā)生巨大改變。未來的保險(xiǎn)代理人人數(shù)將大大縮減，而代理人更多的是通過使用智能私人助理優(yōu)化工作，使用AI機(jī)器人為客戶發(fā)現(xiàn)更加合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品協(xié)助客戶管理保險(xiǎn)組合以創(chuàng)造更多價(jià)值，其服務(wù)效率將大大精準(zhǔn)和提高。
承保
絕大多數(shù)針對(duì)個(gè)人的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)將不再使用人工承保。隨著技術(shù)的發(fā)展，承保將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化智能分析，由系統(tǒng)自動(dòng)完成。
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