電子商務(wù)有哪些功能？

電子商務(wù)的功能和特點：電子商務(wù)可以提供網(wǎng)上交易、管理等全流程服務(wù)。因此，它具有廣告、咨詢談判、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)提供、意見咨詢、交易管理等多種功能。

1、廣告電子商務(wù)可以利用企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各種商業(yè)信息。客戶可以使用在線搜索工具（Search）快速找到所需的產(chǎn)品信息，商家可以使用在線主頁（Home Page）和電子郵件（E-majl）在全球范圍內(nèi)進行廣告宣傳。與過去所有類型的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告是最便宜的，并且為客戶提供了最豐富的信息。

2、關(guān)于電子商務(wù)的咨詢和洽談，您可以通過非實時電子郵件（E-mail）、新聞組（News Group）和實時討論組（chat）來了解市場和產(chǎn)品信息并洽談交易很重要。如果您有進一步的需求，您還可以使用在線白板會議來交換實時圖文信息。在線咨詢談判可以超越面對面談判的局限性，提供多種便捷的遠程對話形式。

3、網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可以通過電子郵件在Web上的交互傳輸來實現(xiàn)網(wǎng)上訂購。網(wǎng)上訂購?fù)ǔ诋a(chǎn)品介紹頁面上提供非常友好的訂購提示信息和訂購交互格式框?？蛻籼顚懲暧唵魏?，系統(tǒng)通常會回復(fù)一份確認信息表，以確保訂單信息已收到。訂購信息還可以加密，這樣顧客和商家的業(yè)務(wù)信息就不會被泄露。

4.在線支付電子商務(wù)必須成為一個完整的過程。在線支付是一個重要環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可以使用信用卡賬戶進行付款。直接在線使用電子支付方式將消除交易中的許多人員費用。在線支付將需要更可靠的信息傳輸安全控制，以防止欺詐、竊聽、盜用等非法活動。

5、電子賬戶網(wǎng)上支付必須有電子金融的支持，即銀行、信用卡公司、保險公司等金融機構(gòu)必須提供網(wǎng)上操作的金融服務(wù)。電子賬戶管理是一個基本組成部分。信用卡號或銀行帳號是電子帳戶的指示符。其可信度需要通過必要的技術(shù)措施來保證。數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用為電子賬戶操作提供了安全保障。

6、服務(wù)交付：已付款的客戶訂購的商品應(yīng)盡快交付給客戶。有些商品是本地的，有些商品是外地的。電子郵件將能夠在網(wǎng)絡(luò)中進行物流調(diào)配。最適合網(wǎng)上直接配送的商品是信息產(chǎn)品。如軟件、電子圖書、信息服務(wù)等。它可以將貨物直接從電子倉庫發(fā)送到用戶終端。

7、征求意見電商可以方便地利用網(wǎng)頁上的選擇、填空等格式文件收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這使得公司的市場運作形成閉環(huán)?？蛻舻姆答伈粌H可以提高售后服務(wù)水平，還可以為企業(yè)提供改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商機。

8、交易管理整個交易的管理將涉及人、財、物等多個方面，以及企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和管理。因此，事務(wù)管理涉及到對業(yè)務(wù)活動全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展將為交易管理和各種應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這樣，電子商務(wù)才能得到更廣泛的應(yīng)用。

特點如下：

1、普適性：電子商務(wù)作為一種新的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、消費者和政府帶入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、數(shù)字化存在的新世界；

2、方便；在電子商務(wù)環(huán)境下，人們不再受到地域的限制，客戶可以用非常簡單的方式完成過去比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)活動，比如通過網(wǎng)上銀行全天候存取資金賬戶、查詢信息等。等，同時可以大大提高公司對客戶的服務(wù)質(zhì)量；

3、完整性：電子商務(wù)可以規(guī)范交易處理的工作流程，將手工操作和電子信息處理融為一體，成為不可分割的整體。這樣不僅可以提高人力、物力的利用率，還可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性；

4.安全性：在電子商務(wù)中，安全性是至關(guān)重要的核心問題。它要求網(wǎng)絡(luò)提供端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、訪問控制、防火墻等。防病毒保護等，這些與傳統(tǒng)的商業(yè)活動有很大不同；

5、協(xié)調(diào)：經(jīng)營活動本身就是一個協(xié)調(diào)的過程，需要客戶與公司、制造商、批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境下，需要銀行、配送中心、通信部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的全力配合，整個電子商務(wù)流程往往是一口氣完成的。

疫情期間電商的作用？

這場重大疫情給人們的生活帶來了負面影響。幸運的是，電子商務(wù)發(fā)揮了巨大的作用。物流、商戶公司、滴滴打車、順豐速運、叮當(dāng)雜貨、美團外賣等發(fā)揮了功效，是全國人民的物流部長！口罩、防護服、護目鏡、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療用品和生活必需品不斷通過電商送到最需要的地方。

自COVID-19疫情爆發(fā)以來，全國人民都呆在家里，沒有外出抗擊疫情。商業(yè)流通渠道已基本切斷，生產(chǎn)、銷售、采購信息尚未順暢銜接。原有的線下銷售渠道被堵塞，大量蔬菜、水果、家禽等農(nóng)產(chǎn)品滯銷。一方面加劇了保供矛盾，另一方面也造成了農(nóng)民利益的損害。流通渠道不暢，供需矛盾尤為突出。疫情是命令，保供是責(zé)任，幫農(nóng)是責(zé)任。電商服務(wù)商等不少電商企業(yè)致力于疫情防控、保障民生供應(yīng)、助農(nóng)銷售，在新型冠狀病毒疫情防控中發(fā)揮了重要作用流行性。

受疫情影響，水果、蔬菜、禽蛋等農(nóng)產(chǎn)品滯銷，尤其是冰糖橙、椪柑等，受氣溫升高影響極易腐爛，促銷刻不容緩。為了盡量減少農(nóng)民的損失，電商企業(yè)積極利用平臺優(yōu)勢。在國家政策和相關(guān)要求的引導(dǎo)和幫助下，不少電商帶領(lǐng)員工奮戰(zhàn)在疫情第一站保障供應(yīng)，直接對接商戶，并通過各種線上平臺積極助力銷售，形成了強大的支撐。電商支撐力量，真正幫助商家解決滯銷問題，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時保持低價，為全國用戶帶來優(yōu)質(zhì)商品。

同時，電商企業(yè)積極履行社會責(zé)任，以多種形式為疫情防控貢獻力量；全力保障應(yīng)急物資，保障快遞服務(wù)，誠信經(jīng)營，杜絕囤積居奇、哄抬物價，做到開放供應(yīng)，配合有關(guān)部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)涉及傳染病防治大宗商品管理的重大項目?？刂?。并充分發(fā)揮電商優(yōu)勢平臺資源，推動電商平臺、重點電商、物流企業(yè)發(fā)揮各自供應(yīng)鏈優(yōu)勢，拓展糧油、蔬菜、蛋、肉、面食、牛奶、水以及口罩、消毒劑等。組織供應(yīng)防疫醫(yī)療物資。到

當(dāng)前，疫情防控和保供任務(wù)依然十分艱巨。我們將進一步加大電商保供力度，利用平臺共享構(gòu)建電商服務(wù)新模式，為疫情結(jié)束后經(jīng)濟發(fā)展鋪平道路，持續(xù)推動電商發(fā)展。

電子商務(wù)對社會的影響和作用是什么？

1.電子商務(wù)將改變商業(yè)活動的方式

傳統(tǒng)商業(yè)活動最典型的場景是，推銷員滿地飛，買家到處亂跑，胡言亂語，斷腿；消費者在購物中心尋找他們需要的產(chǎn)品已經(jīng)筋疲力盡?，F(xiàn)在，通過互聯(lián)網(wǎng)，人們只需要動動雙手即可。人們可以進入網(wǎng)上商城瀏覽、購買各種產(chǎn)品，也可以接受網(wǎng)上服務(wù)；商戶可以在線聯(lián)系客戶，利用互聯(lián)網(wǎng)進行支付結(jié)算服務(wù)；政府還可以促進開展電子招標(biāo)、政府采購等。

2、電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M方式

網(wǎng)絡(luò)購物的最大特點是消費者的主導(dǎo)地位。購買意愿掌握在消費者手中。同時，消費者可以輕松、免費的自助方式完成交易。消費者主權(quán)在網(wǎng)絡(luò)購物中可以得到充分體現(xiàn)。

3、電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式

由于電子商務(wù)是一種快速、便捷的購物方式，消費者的個性化、特殊需求可以通過互聯(lián)網(wǎng)完整地展現(xiàn)在制造商面前。為了取悅顧客、凸顯產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格，制造業(yè)的許多公司都開發(fā)和普及了電子商務(wù)，例如美國福特汽車公司將全球12萬個計算機工作站連接到公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上。 1998年3月，將全球15000家經(jīng)銷商納入內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。福特的最終目標(biāo)是能夠根據(jù)用戶的不同要求按需供應(yīng)汽車。

4、電子商務(wù)將給傳統(tǒng)行業(yè)帶來革命

電子商務(wù)是商務(wù)活動全過程中人與電子通信方式的結(jié)合，大大提高了商務(wù)活動的效率，減少了不必要的中間環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)制造業(yè)由此進入小批量、多品種時代。零庫存已成為可能；傳統(tǒng)零售、批發(fā)行業(yè)開創(chuàng)了無門店網(wǎng)絡(luò)營銷新模式；各種在線服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了新的服務(wù)方式。

5、電子商務(wù)將帶來新的金融業(yè)

由于網(wǎng)上電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)順利發(fā)展的基本條件。隨著電子商務(wù)在電子交易、網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)、在線服務(wù)、電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)方面的突破，將傳統(tǒng)金融業(yè)帶入了一個新的領(lǐng)域。 1995年10月，世界上第一家網(wǎng)上銀行——Security First Network Bank在美國誕生。該銀行沒有建筑物或地址。營業(yè)廳只是主頁。員工只有10人，總資產(chǎn)與超過2000億美元的美國花旗銀行相比，安全第一互聯(lián)網(wǎng)銀行簡直是小巫見大巫。但與花旗銀行不同的是，該銀行的所有交易都是通過互聯(lián)網(wǎng)進行的。 1996年，存款金額達到1400萬美元。預(yù)計到1999年將達到每年4億美元。

6.電子商務(wù)將改變政府行為

政府擔(dān)負著大量的社會、經(jīng)濟、文化管理和服務(wù)職能。尤其是作為有形之手，在規(guī)范市場經(jīng)濟運行、防止市場失靈造成的缺陷方面發(fā)揮著巨大作用。電子商務(wù)時代，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營、銀行實現(xiàn)金融數(shù)字化、消費者實現(xiàn)在線消費時，也將對政府管理行為提出新的要求。電子政府，或者說網(wǎng)上政府，將隨著電子商務(wù)的發(fā)展而成為重要的社會角色。

總而言之，電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動過程，將帶來一場前所未有的革命。其對社會經(jīng)濟的影響將遠遠超出企業(yè)本身。除了上述影響外，還將對就業(yè)、法制、文化教育等方面產(chǎn)生巨大影響。電子商務(wù)將真正把人類帶入信息社會。