10月17日，支付寶表示將繼續(xù)積極配合公安機關打擊詐騙，并推出152反詐騙套餐，成為業(yè)內(nèi)率先推出反詐騙法律服務。

當用戶遭遇詐騙時，支付寶不僅會接受舉報、配合警方，還會幫助用戶尋找專業(yè)律師，提供免費法律咨詢服務。目前，該服務已向遭受虛假客服、兼職詐騙、虛假信用等高風險詐騙類型欺騙的用戶開放。

至此，支付寶安全實驗室在打擊電信詐騙方面進一步實現(xiàn)了全鏈路融合：事前安全教育；事件發(fā)生時勸阻的5大反詐騙工具；隨后的2大措施試圖挽回損失，也稱為152反欺詐組合。

自號召打擊酒駕等詐騙以來，支付寶先后推出智能風控AlphaRisk、彈窗提醒、延遲付款、安全防護、叫醒熱線等五大反詐騙神器，并開展線上線下各類活動安全教育。

然而，防止欺詐是一個世界級難題。識別和預警困難。那些在騙局中受騙的人往往迷戀當局，相信騙子的話。直到賠錢時他們才會意識到自己被騙了。中國警察網(wǎng)此前的一項調(diào)查顯示，60%的受騙者收到過防騙提示，但不聽建議，最終上當受騙。

直到錢被轉賬后，這些用戶才意識到自己被騙了，并開始試圖挽回損失。但如果方法不當，可能會造成更大的損失。據(jù)媒體報道，一名用戶被騙，在搜索引擎上搜索挽回方法，卻發(fā)現(xiàn)了假的客服電話，導致第二次被騙。

為了解決這一問題，支付寶安全實驗室推出了反欺詐法律服務。對于遭遇詐騙并完成舉報的用戶，舉報后將提供法律咨詢?nèi)肟?。專業(yè)律師將接聽用戶的電話并免費提供相關法律咨詢。目前針對虛假客服、刷兼職、虛假信用等高風險詐騙類型開放。

數(shù)據(jù)顯示，試運行期間，成功解決了數(shù)千名用戶的法律問題。目前，80%的用戶尋求法律幫助的重點是追回嫌疑人和法律訴訟。