國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心近日曝光了20個(gè)惡意安卓扣費(fèi)程序，主要是游戲類手機(jī)應(yīng)用。這些惡意程序存在私自收費(fèi)、推送廣告彈窗的風(fēng)險(xiǎn)，對用戶的手機(jī)使用造成嚴(yán)重威脅。
Android平臺上一直存在惡意退款程序。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，遭遇過惡意扣費(fèi)程序的手機(jī)用戶不少，而且經(jīng)歷也各不相同。
惡意扣款程序無法徹底刪除
在上海工作的梁紅曾在網(wǎng)上給父親買了一部運(yùn)營商定制的手機(jī)作為父親節(jié)禮物。三天后，父親梁立勝收到了女兒送來的手機(jī)，并辦理了新的手機(jī)卡。
從高級手機(jī)換成智能手機(jī)后，梁立勝下載了很多自己一直想玩的手機(jī)游戲和新聞閱讀軟件。起初，新手機(jī)很好用，老人很滿意。然而，使用一個(gè)月后，梁立生開始收到辦理業(yè)務(wù)和賬單扣費(fèi)的短信。連續(xù)三天收到短信，辦卡時(shí)的100元充值已經(jīng)被扣除。
梁立生感覺不對勁，連忙聯(lián)系了女兒。梁紅隨后致電客服人員匯報(bào)情況?？头藛T首先要求梁立生對已經(jīng)欠費(fèi)的手機(jī)號碼進(jìn)行充值?；謴?fù)該電話號碼的通話功能后，客服人員告知梁紅，手機(jī)感染了病毒，建議她刪除下載的電話號碼。軟件。至于超額扣除電話費(fèi)的情況，他們將向上級匯報(bào)，并在幾天內(nèi)反饋具體處理情況。
得知手機(jī)中病毒后，梁紅將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置，但沒過幾天，她的手機(jī)就開始收到有關(guān)業(yè)務(wù)交易和賬單扣費(fèi)的短信。梁紅再次向客服反映，客服仍然回復(fù)說她的手機(jī)感染了病毒。讓梁紅不解的是，自從手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置后，父親就沒有下載過任何其他軟件，只使用手機(jī)自帶的軟件。
做手機(jī)維修的朋友告訴我，大多數(shù)運(yùn)營商的定制機(jī)會都預(yù)裝了很多軟件，而這些軟件中都隱藏著木馬程序。當(dāng)用戶插入指定運(yùn)營商的手機(jī)卡、使用軟件、上網(wǎng)等后，如果觸發(fā)軟件內(nèi)置的木馬程序，這些程序會自動激活與相關(guān)增值服務(wù)相關(guān)的扣費(fèi)。運(yùn)營商。梁鴻說道。
幾經(jīng)周折，梁紅的父親不再想用這個(gè)號碼，梁紅只好幫父親注銷了手機(jī)號碼。由于定制機(jī)只能使用特定的手機(jī)卡，因此被擱置。
流行的移動應(yīng)用程序存在隱藏的退款風(fēng)險(xiǎn)
不僅手機(jī)預(yù)裝程序存在問題，一些流行的手機(jī)軟件也可能不安全。
家住北京的趙云過年在家，給父親的手機(jī)下載了一款當(dāng)時(shí)流行的游戲。
不到一周，趙云突然發(fā)現(xiàn)父親的手機(jī)被充了幾十塊錢。經(jīng)過一番檢查，她發(fā)現(xiàn)該游戲含有在后臺運(yùn)行時(shí)竊取話費(fèi)的木馬程序。趙云立即卸載了游戲，讓家人心有余悸。
沒想到，下載app玩游戲居然要收費(fèi)。我們真的不知道該如何形容現(xiàn)在的心情。趙云說道。
記者注意到，有人在網(wǎng)上投訴一款可以顯示來電號碼、免費(fèi)撥打電話的應(yīng)用程序。
發(fā)帖者表示，這款應(yīng)用一開始很好，但后來不僅不顯示來電號碼，而且通話質(zhì)量也很差。
發(fā)帖者稱，2018年7月6日，他通過App下載了一款游戲，隨后被扣款70余元，并不斷收到扣款短信。我通過APP向客服人員舉報(bào)，沒有得到合理回復(fù)。我只是被告知要等待。
發(fā)帖后十天左右，有一個(gè)以該App命名的賬號回復(fù)發(fā)帖者： 您好，對于您的上述反饋，未能及時(shí)提供結(jié)果，深表歉意。誤點(diǎn)擊某些植入鏈接可能會導(dǎo)致收費(fèi)。相關(guān)運(yùn)營商可以退款。建議您嘗試聯(lián)系運(yùn)營商辦理退款手續(xù)。對方還聲稱，導(dǎo)致惡意扣款的游戲已從其App中下架。
該發(fā)帖人還稱，由于被惡意扣費(fèi)，他已經(jīng)卸載了該應(yīng)用，也懶得打電話追回被扣的費(fèi)用。
記者通過Android應(yīng)用商店下載該App，發(fā)現(xiàn)該軟件安裝前涉及11項(xiàng)權(quán)限，包括發(fā)送短信、發(fā)送彩信、撥打和掛斷電話、讀取通訊錄列表等權(quán)限。要安裝該軟件，用戶必須向該軟件授予這些權(quán)限。
安裝該軟件后，記者發(fā)現(xiàn)該軟件有4個(gè)頻道，上述發(fā)帖者下載的收費(fèi)游戲是通過賺錢頻道下載的。
該軟件的運(yùn)行機(jī)制是用戶使用自己的手機(jī)號碼注冊一個(gè)App賬號。他們一開始可以獲得20分鐘的免費(fèi)通話時(shí)間，然后通過完成一系列任務(wù)來賺取時(shí)間，例如觀看某些欄目的視頻和新聞。或者通過投資一些基金來賺取回扣。這一系列的操作都需要用戶綁定手機(jī)號碼，而且App還開放了使用微信或者QQ賬號登錄的功能，而很多人的微信是綁定了銀行卡的，所以如果使用社交賬號登錄APP還會獲取其他相關(guān)信息。
據(jù)了解，上述發(fā)帖人只是為了完成任務(wù)而下載了一款游戲。結(jié)果被植入木馬程序，導(dǎo)致扣費(fèi)。
其他平臺也有不明扣款的情況
除了Android系統(tǒng)外，其他系統(tǒng)也存在未知的扣費(fèi)情況。
今年4月，在廈門某大學(xué)讀書的蘇穎突然收到蘋果應(yīng)用商店的會員續(xù)費(fèi)通知，扣費(fèi)298元。通知顯示，這筆費(fèi)用是蘇櫻之前下載的一款英語學(xué)習(xí)APP的會員費(fèi)。不過，在蘇櫻的印象中，她并沒有這個(gè)App的會員資格。
據(jù)蘇英回憶，今年3月份，她下載了這個(gè)軟件來背單詞。該軟件提供30 天的免費(fèi)試用期。試用期結(jié)束后，App通過推送通知詢問蘇櫻是否成為會員。蘇櫻拒絕后刪除了該App。
據(jù)了解，蘇影在蘋果應(yīng)用商店綁定的支付方式是支付寶，支付寶的默認(rèn)支付方式是花唄。于是，蘇櫻還清了花唄信用額度后，就收到了這個(gè)App的會員續(xù)費(fèi)賬單。
蘇櫻認(rèn)為，該App在試用期間就已經(jīng)開啟了蘋果應(yīng)用商店續(xù)訂功能，但她卻完全不知情。
收到賬單后，蘇櫻立即致電蘋果客服。了解情況后，客服給蘇英退款，并幫她取消了App的會員訂閱。
我現(xiàn)在不敢在蘋果應(yīng)用商店綁定富豪賬號，因?yàn)槲遗略俅纬霈F(xiàn)這種自動續(xù)費(fèi)的情況。蘇櫻說道。
蘇瑩的經(jīng)歷并非孤例。記者注意到，網(wǎng)上也有人發(fā)帖稱，從蘋果應(yīng)用商店下載一款播放器軟件后，被提示領(lǐng)取3天免費(fèi)VIP，并需要指紋識別。指紋識別后，App再次提示續(xù)費(fèi)，并關(guān)閉對話框而不續(xù)費(fèi)。瀏覽了一下這個(gè)軟件，發(fā)現(xiàn)沒有什么用，就直接卸載了。
過了一段時(shí)間，發(fā)帖者手機(jī)莫名收到扣款203元的通知。資費(fèi)賬單顯示該筆費(fèi)用是在Apple App Store中消費(fèi)的。發(fā)帖者想起了他幾天前下載的視頻播放器。于是，他聯(lián)系了蘋果客服進(jìn)行詢問?？头硎?，用戶訂閱了該產(chǎn)品的會員服務(wù)，錢并沒有給蘋果，所以蘋果無法退錢，發(fā)帖者需要親自聯(lián)系軟件開發(fā)商。
于是，發(fā)帖人聯(lián)系了該軟件的開發(fā)商，卻發(fā)現(xiàn)該軟件根本沒有服務(wù)平臺，開發(fā)商的官方網(wǎng)站也是一個(gè)毫無意義的網(wǎng)站。
記者在蘋果應(yīng)用商店中并未找到發(fā)帖者提到的App。他在網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn)，仍有一些網(wǎng)站提供該App的下載鏈接。點(diǎn)擊后，他發(fā)現(xiàn)該軟件iOS版本的下載鏈接已經(jīng)過期，但Android版本還在?？梢韵螺d。 （應(yīng)受訪者要求，本文受訪者均為化名。記者杜曉、實(shí)習(xí)生孟婷。制圖/高悅）
