大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于深圳市悠飛智能科技的問題,于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹深圳市悠飛智能科技的解答,讓我們一起看看吧。
在現(xiàn)在這個(gè)競爭激烈的社會(huì),談到服務(wù)業(yè),大家比拼的都是質(zhì)量,空姐也不例外。
印象中,空姐就是那位可以讓你在飛機(jī)上感到賓至如歸感覺的人。她會(huì)照顧你的安全和吃喝,有的時(shí)候累了,困了還可以和她們聊聊天。
根據(jù)我的觀察,國內(nèi)和外國的空姐有一些不同。比如國內(nèi)的空氣也多屬于年紀(jì)輕的身材好著稱,還有一些外國的空姐年齡普遍偏大,有些甚至已經(jīng)可以做我的阿姨媽媽。但是她們更懂得人性化服務(wù),更會(huì)照顧人更為專業(yè)。
那么問題來了,相傳有些航空公司提供跪式服務(wù)是真的嗎?
我自己在泰國航空上就體驗(yàn)過這樣的服務(wù)。那是從上海飛往泰國曼谷的航班,飛機(jī)上的空乘穿著紫色的制服,每走到一個(gè)座位前,她們就蹲下和旅客一一確定要吃什么餐食。
聽說日本航空的空姐提供的服務(wù)更好,但是我本人并沒有體驗(yàn)過,所以不清楚。就我自己的感受來說,如果一個(gè)陌生人愿意蹲下來,和你說話,這種感覺比較親切,也顯得她們沒有什么價(jià)值,更有親和力。
所以這是一個(gè)國內(nèi)航空可以學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的地方?,F(xiàn)在機(jī)票價(jià)格便宜,競爭很激烈,誰的服務(wù)到位,誰就可以贏得客戶。
這個(gè)不是將推出,已經(jīng)早就推出過了。2014年,人民網(wǎng)曾報(bào)道了空姐蹲式服務(wù)。
什么叫蹲式服務(wù)?
蹲式服務(wù)旨在突出顧客是上帝的宗旨,讓顧客能夠感受到自己被充分的尊重,在航空飛機(jī)上指乘務(wù)員為旅客提供服務(wù)時(shí)采用蹲姿,就是在蹲下的同時(shí),膝蓋保持一上一下,上身保持挺直,下蹲深度應(yīng)以能夠使顧客平視或略俯視自己為宜。
目前這種蹲式服務(wù)一般應(yīng)用在飛機(jī)上的頭等艙里面,不過也有部分地鐵的乘務(wù)員也是采用的蹲式服務(wù)。單純看這一事件,并沒有什么不妥之處,航空公司推出的這項(xiàng)服務(wù),主要還是想體現(xiàn)客戶的尊貴,是為了客戶提供更好的服務(wù)。
大家也不用想象太多,無論是立式服務(wù)還是蹲式服務(wù),核心點(diǎn)是空姐的表情、語言、服務(wù)態(tài)度。這才是服務(wù)之根本!
如果是真的,我拒絕接受空姐的“蹲式”服務(wù)。
每次坐在飛機(jī)上覺得疲倦得眼睛都睜不開時(shí),空姐甜美溫柔的笑容會(huì)使人覺得很舒服。
一個(gè)人覺得自己是否被尊重,并不在于對(duì)方的姿態(tài),而在于對(duì)方的眼神,在于對(duì)方的神情,以及語氣。
乘客睡著的時(shí)候,空姐微微彎腰為他們蓋被子的模樣,很溫馨。相對(duì)于蹲著去給人蓋被子更多了一種自然而然的親切。
蹲著服務(wù)乘客,空姐自身的尊重受到了壓迫感。對(duì)她們不公平。
而且,一個(gè)真正有素質(zhì)的客人,也不希望,甚至厭惡以傲慢的姿態(tài)來接受他人的服務(wù)。
甚至可以說,希望服務(wù)行業(yè)的人像奴仆一樣服務(wù)自己的人,不僅是自身素質(zhì)不高,甚至可以說是因?yàn)樽陨韮?nèi)心比較自卑和浮躁,才希望藉由這些壓迫他人自尊的方式而得到短暫的慰籍。
而如同評(píng)論里所看到的,不乏有男乘客看到蹲著的美麗空姐們,多一點(diǎn)幻想,以此吸引客源嗎?
這就更不應(yīng)該了。空姐始終給我很優(yōu)雅,干凈的感覺,希望她們能得到尊重。不被遍地翻騰的淫穢意念過度玷污。
朋友,這不是將要推出,而是一直都存在。
在我們走在航空服務(wù)領(lǐng)域最前端川航,早早的就開始了蹲式服務(wù)。本來想給大家上傳同事拍的蹲式服務(wù)規(guī)范視頻,但又怕引起侵犯肖像權(quán)等議論,畢竟這是內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的東西,發(fā)到網(wǎng)上來確實(shí)不妥。待以后有相對(duì)官方和后期制作過的內(nèi)部視頻出爐,我再發(fā)給大家看吧。
先來說說蹲式服務(wù)的在我們公司的服務(wù)對(duì)象吧。
1:頭等艙。頭等艙是每客必蹲,為了顯示頭等艙旅客的尊貴和不同,蹲式服務(wù)給足了面子。從儀式感來說,蹲式服務(wù)確實(shí)讓人感到更加具有親和力,能讓乘客感到頭等艙這高價(jià)機(jī)票確實(shí)物有所值。
2:金卡白金卡。這可能是我們川航和其他公司不同之處了。在我們公司所有的金卡白金卡旅客,通通按照最高規(guī)格的蹲式服務(wù)接待。因此在北京或者上海航線上,往往一個(gè)航班會(huì)出現(xiàn)30,40個(gè)金卡旅客的情況,一個(gè)一個(gè)蹲式服務(wù)掃過去,經(jīng)常搞的腿抽筋。
這我也得給公司提點(diǎn)小意見,如果領(lǐng)導(dǎo)能看見的話更好。
1:普通乘客成為金卡乘客的標(biāo)準(zhǔn)太低了。有同事統(tǒng)計(jì)過,連續(xù)飛兩個(gè)溫哥華,按照金卡的里程累積標(biāo)準(zhǔn),就合格了。我個(gè)人認(rèn)為要起碼得預(yù)存1萬或者2萬的,這種才能叫金卡。
2:金卡太多會(huì)降低含金量。一個(gè)航班全是金卡,這金卡還有價(jià)值嗎?金卡金卡,就是要體現(xiàn)優(yōu)越感和存在感,公司在這方面理解真的不行。
想看蹲式服務(wù)視頻的,記得點(diǎn)關(guān)注。以后我會(huì)上傳!
贊??:梅花清骨,蘭挺幽芳。茶呈雅韻,李謝濃妝。杏?jì)墒栌辏瞻羾?yán)霜。水仙冰肌玉骨,牡丹國色天香。梨花溶溶夜月,桃花灼灼朝陽。說不盡千般花卉,數(shù)不了萬種芬芳?。ㄕ?,與大家共享)。
《臨江仙.秋登泰山有感》
文/庶之子兮
客出正陽天欲晚,聞巖鷚下門樓。
夕霞無際罥沉鉤。
莫言誰萬古,多少夢(mèng)難留!
歲月常新人事改,誰持練舞千秋?
幾曾華蓋醉王侯。
岱宗情未了,黃土掩風(fēng)流。
野狐試答
題主好,舊夢(mèng)重溫,以前的詩稍作修改,分享出來,也不負(fù)五月這樣好的季節(jié),這樣好的天氣,還有這樣好的平臺(tái)和詩友們。
做我的新娘樹木 以一種姿勢(shì) 優(yōu)雅地站著 原野上 風(fēng)清光柔 花兒爛漫 你來吧 到這里來 做我的新娘 我要把紅玫瑰 插在你的頭上 我會(huì)把勿忘我 別在你的胸前 蟋蟀們唱著曲子 小螢們挑著燈 金龜子駕著星星草的車 避開菟絲子的糾纏 接你到我的花園 我會(huì)把野雛菊 掛在你杏黃的裙帶上 我要用紫羅蘭妝飾 你精巧的小鞋 來吧 到這里來 做我漂亮的新娘做我永遠(yuǎn)的愛人
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