工信部重點整治App開屏彈窗行為，成效顯著。截至目前，68家互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)已按要求完成整改。
再見，應用程序彈出窗口。 PC上同樣煩人的網(wǎng)絡彈窗還會遠嗎？
據(jù)江蘇省消保委消息，7月18日上午，江蘇省消保委召開新聞發(fā)布會，通報PC應用軟件網(wǎng)絡彈窗問題！
IT之家獲悉，根據(jù)江蘇消費者網(wǎng)絡輿情監(jiān)測中心數(shù)據(jù)，2021年1月至今，江蘇省共有網(wǎng)絡彈窗相關(guān)輿情信息5935條，其中負面輿情信息3737條。輿論信息。問題主要集中在在線彈出窗口上。內(nèi)置木馬病毒，無法一鍵關(guān)閉，內(nèi)容涉嫌欺詐、低俗等。在此背景下，省消保委開展了PC應用軟件網(wǎng)絡彈窗調(diào)查，旨在呼吁相關(guān)平臺珍惜信譽，控制彈窗，維護消費者合法權(quán)益。
調(diào)查概覽
網(wǎng)上共收到有效問卷14727份；共篩選出30個應用進行線下體驗調(diào)查；
根據(jù)官方渠道下載測試的30款軟件，通過華軍軟件園、太平洋下載中心、騰訊電腦管家、360軟件管家四個常用第三方平臺，隨機抽取了10款消費者反映問題較多的軟件。下載并再次測試。
調(diào)查結(jié)果從本次調(diào)查反映的情況來看，大多數(shù)消費者深受彈窗困擾。彈窗存在內(nèi)容、形式等各種問題。還有很多軟件利用嵌入廣告來規(guī)避相關(guān)法律。規(guī)定的監(jiān)督。
網(wǎng)絡彈窗沒有關(guān)閉按鈕或按鈕不醒目，無法一鍵關(guān)閉；
互聯(lián)網(wǎng)彈窗頻繁彈出，大量一次性彈出廣告占用頁面大小過大；
軟件安裝過程中不提示的情況下強行捆綁安裝其他軟件；
安裝軟件時默認勾選安裝其他軟件，有彈窗；
商業(yè)推廣內(nèi)容不得標注廣告詞、廣告來源、軟件名稱。
具體情況如何？繼續(xù)閱讀
1、近80%的消費者遇到網(wǎng)絡彈窗，安裝工具問題突出。
問卷調(diào)查結(jié)果顯示，78%的消費者表示遇到過網(wǎng)絡彈窗。安裝工具類中網(wǎng)絡彈窗最為突出，其次是音視頻和系統(tǒng)工具。
體驗調(diào)查結(jié)果顯示，從官方渠道下載的30個應用程序中，有11個存在網(wǎng)絡彈窗問題，占調(diào)查總數(shù)的37%。
網(wǎng)上11款出現(xiàn)彈窗問題的軟件
迅雷、小鳥壁紙、暴風影音、酷我音樂、iClip、360安全瀏覽器、ACDsee、2345看圖網(wǎng)、360安全衛(wèi)士、QQ、騰訊視頻
其中，360安全瀏覽器、暴風影音、下載時默認勾選的軟件、酷我音樂等3款軟件彈窗較高。
360安全瀏覽器（15分鐘內(nèi)彈出9次）；暴風影音（15分鐘內(nèi)彈出6次）；酷我音樂（每次搜索都會彈出一次）。
圖為官方渠道下載的360安全瀏覽器中一次性彈出三個彈窗
從其他四個第三方平臺下載的雷鳥壁紙應用程序中也出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)彈出窗口。
2、網(wǎng)絡彈窗含有虛假宣傳、色情、低俗等違法內(nèi)容。
調(diào)查結(jié)果顯示，58%的消費者表示經(jīng)常遇到購物廣告，其次是游戲廣告和影視廣告。
體驗調(diào)查結(jié)果顯示，從不同渠道下載的應用軟件中，暴風影影、360安全瀏覽器、360安全衛(wèi)士、小鳥壁紙等4款應用軟件在網(wǎng)絡上存在非法彈出內(nèi)容。
圖為安裝從官方渠道下載的暴風視頻時默認勾選的軟件攜帶的彈窗內(nèi)容。存在淫穢、色情、低俗信息傳播等問題。
圖為從官方渠道下載的360安全衛(wèi)士的彈窗內(nèi)容。存在利用挑釁性、暗示性的圖片或語言誘導網(wǎng)民點擊、宣傳不明網(wǎng)站的情況。
圖為騰訊電腦管家下載的小鳥壁紙的廣告內(nèi)容。不少廣告采用挑釁性、暗示性的圖片或語言誘導點擊，涉嫌涉及淫穢、色情、低俗信息。
3、很多軟件彈窗無法一鍵關(guān)閉。
調(diào)查結(jié)果顯示，60%的消費者在使用軟件時經(jīng)常遇到網(wǎng)絡彈窗，52%的消費者表示網(wǎng)絡彈窗的關(guān)閉按鈕很難找到。
體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從不同渠道下載的應用軟件中，2345看圖網(wǎng)、騰訊視頻、愛奇藝、魯大師等4款軟件的彈窗無法一鍵關(guān)閉，且無關(guān)閉功能按鈕。
圖為從官方渠道下載的騰訊視頻彈窗無法關(guān)閉。
圖為在太平洋中心下載的搜狗拼音輸入法。點擊彈窗中的非關(guān)閉按鈕也會誘發(fā)搜狗瀏覽器的下載。
圖為正式下載的酷我音樂。當鼠標懸停在廣告上時，會顯示關(guān)閉按鈕。
4、有些軟件無法設置彈出周期，很難永久關(guān)閉。
調(diào)查結(jié)果顯示，72%的消費者認為彈窗按鈕和功能設置存在問題，47%的消費者認為彈窗設置偶爾有效，24%的消費者認為經(jīng)常無效。
體驗調(diào)查顯示，從不同渠道下載的應用軟件中，2345款看圖網(wǎng)、迅雷、小鳥壁紙、酷我音樂、愛醬、ACDsee、騰訊視頻、魯大師、愛奇藝視頻、QQ瀏覽器等10個存在以下問題：無法設置彈窗周期或者彈窗永遠不會彈窗。此外，體驗者還發(fā)現(xiàn)7個應用程序中嵌入了廣告。
50%~60%的消費者經(jīng)常遇到捆綁安裝問題
網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果顯示，60%的消費者表示在PC端應用軟件安裝過程中經(jīng)常被要求捆綁安裝軟件。
體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從不同渠道下載的軟件中，酷我音樂、小鳥壁紙、魯大師3款軟件被強制捆綁安裝。其中，魯大師和鳥壁紙兩款捆綁軟件存在彈窗。
圖為小鳥壁紙安裝過程中強制安裝IE。單擊IE 后，會出現(xiàn)一個彈出窗口，其中包含常用的壁紙URL。
相關(guān)建議
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡彈窗就像網(wǎng)絡牛皮癬一樣，滲透到互聯(lián)網(wǎng)世界的每一個角落。但由于逐利、吸引眼球的效果，網(wǎng)絡彈窗存在內(nèi)容不當、涉嫌欺詐、無法關(guān)閉、強制捆綁等問題，讓消費者苦不堪言。規(guī)范網(wǎng)絡彈窗，為消費者構(gòu)建一個風清氣正的網(wǎng)絡空間顯得尤為迫切。
（一）加強行業(yè)監(jiān)管，建立網(wǎng)絡彈窗監(jiān)管墻
近日，國家網(wǎng)信辦表示將采取專項行動打擊彈窗推送亂象。根據(jù)《廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》、《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務市場秩序若干規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)廣告不得涉及淫穢、色情內(nèi)容，不得強制下載、捆綁，不得欺騙他人。誘導點擊，并應明確標明關(guān)閉標志，確保一鍵關(guān)閉。等待?；ヂ?lián)網(wǎng)彈出窗口目前處于嚴格監(jiān)管的環(huán)境中。政府有關(guān)部門要按照現(xiàn)行相關(guān)規(guī)定，繼續(xù)加強對網(wǎng)絡彈窗的監(jiān)督管理，嚴厲打擊涉黃、詐騙等彈窗內(nèi)容，并采取刪除相關(guān)彈窗等措施。貨架并采訪他們；嚴格規(guī)范彈窗形式，對關(guān)閉標識模糊的彈窗、點擊關(guān)閉自動跳轉(zhuǎn)鏈接等類型彈窗采取相應措施，確保消費者能夠關(guān)閉彈窗一鍵點擊。
（二）制定行業(yè)標準，對網(wǎng)絡彈窗實行制度鎖定
互聯(lián)網(wǎng)時代是海量信息、信息內(nèi)容的時代。各類信息量巨大、質(zhì)量難以區(qū)分。作為互聯(lián)網(wǎng)的伴侶，網(wǎng)絡彈窗無處不在。只要有互聯(lián)網(wǎng)，彈窗總能以各種形式出現(xiàn)。然而，彈窗內(nèi)容卻遭到了消費者的廣泛批評。詐騙、木馬病毒、低俗色情等問題突出。消費者因相信彈出廣告的宣傳而受到欺騙。低俗內(nèi)容危害未成年人身心健康。彈出窗口強制下載。誘導點擊和其他示例很常見。針對這一現(xiàn)象，迫切需要政府相關(guān)部門出臺相關(guān)行業(yè)標準，進一步修改和細化管理辦法，對彈窗數(shù)量、規(guī)模、位置進行統(tǒng)籌控制，制定個性化、定制化的彈窗監(jiān)管方案。設立窗口，快速響應消費者關(guān)心的問題和重點關(guān)注的問題。聚焦輿情熱點，對彈窗進行精準監(jiān)管和有效監(jiān)管，用法律法規(guī)來約束和規(guī)范彈窗廣告發(fā)布者的經(jīng)營行為，實現(xiàn)彈窗相關(guān)問題的根源，精準破解下，為消費者創(chuàng)造一個安全放心的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
（三）提高行業(yè)自律，為網(wǎng)絡彈窗打開自主閥門
通過流量效應、眼球經(jīng)濟等獲取巨大經(jīng)濟效益已逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利的主要手段，盈利導向成為諸多現(xiàn)實問題的根源。彈窗中的軟色情內(nèi)容、誘導性表達、軟件捆綁等，是企業(yè)如何獲取流量、關(guān)注度、經(jīng)濟效益的現(xiàn)實反映。本質(zhì)上，企業(yè)是逐利的，但不能因為無法獲得直接利潤而拋棄社會效益。對于企業(yè)而言，從長遠來看，只有經(jīng)濟效益和社會效益并重，才能獲得消費者信任，獲得品牌影響力，實現(xiàn)更長遠的發(fā)展。因此，企業(yè)應不斷提高自律意識，在追求經(jīng)濟效益的同時注重社會效益，主動學習相關(guān)法律法規(guī)如《廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，堅持消費者和用戶至上，考慮消費者的體驗和評價。聽取建議，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡彈窗內(nèi)容和形式，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，強有力的監(jiān)管環(huán)境也倒逼企業(yè)和平臺不斷加強自律，不斷發(fā)起自查自糾，從企業(yè)端遏制不規(guī)范的彈窗行為，實現(xiàn)企業(yè)自主。
（四）加大宣傳教育力度，安裝網(wǎng)絡彈窗警示燈
網(wǎng)絡彈窗的目標用戶是廣大上網(wǎng)的網(wǎng)民。無論是否提前設置關(guān)閉彈窗，彈窗總會或多或少地出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)用戶的面前。此外，目前消費者接收信息的渠道豐富，基于不同用戶不同需求的個性化推薦已延伸至各個領(lǐng)域，信息內(nèi)容監(jiān)管難度加大。因此，治理不規(guī)范彈出窗口，政府監(jiān)管、企業(yè)自律和消費者自身缺一不可。一方面，政府相關(guān)部門要加強宣傳教育，擴大溝通范圍，用真實案例闡釋法律，警示消費者提高警惕和自我保護意識，不要輕易相信低端信息。彈窗廣告中的成本高、收益高、免費的主張。為避免上當受騙，消費者不應點擊利用人性弱點誘導點擊的彈窗，如軟色情等；另一方面，消費者自身也必須通過學習不斷提高警惕意識，仔細辨別彈窗內(nèi)容的真假。不要輕信或輕易點擊非法鏈接，避免陷入彈窗陷阱。對于涉嫌欺詐、色情交易等內(nèi)容，要主動向有關(guān)部門舉報，協(xié)調(diào)治理，共同維護互聯(lián)網(wǎng)空間。
下一步工作
省消保委相關(guān)負責人表示，下一步將對涉案應用軟件擁有企業(yè)進行集中約談，規(guī)范網(wǎng)絡彈窗行為，打造安全放心的互聯(lián)網(wǎng)空間。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題。
